Erabilera baldintzak eta baldintzak

Twim Advisors SL-n, zerbitzuak eskaintzen dizkizugu https://twim.es webgunearen bidez, eta behar izanez gero, mugikorreko aplikazioen eta beste jabetza interaktibo batzuen bidez, Twim Advisors SL-n ditugun eta kudeatzen ditugunak (elkarlanean, 'Weba'), honako Erabilera Baldintzen arabera.

Web-era sartzeak 'Erabiltzaile' izateko egoera ematen dizu, eta Erabiltzaile izatea ulertzen da Weba erabiltzen duena eskaintzen diren produktuei eta zerbitzuei buruzko informazioa lortzeko, erreserba-plataforman alta emateko edo Zerbitzuak kontratatzeko (aurrerantzean, 'Erreserba' edo 'Zerbitzuak').

1.1 Ezagutu gaitzazu

Weba Twim Advisors SL-ek kudeatzen du, helbidea C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Espainia. Gure Identifikazio Fiskal Zenbakia ES B86026333 da.

Galderarik baduzu edo laguntza behar baduzu, idatzi iezaguzu hola@twim.es helbidera. Pozik lagunduko dizugu!

1.2 Erabilera Baldintzen Onarpena

Gomendatzen dizugu Erabilera Baldintza hauek arretaz irakurtzea Erreserba bat egin aurretik. Webgunea erabiltzeak edo edozein Erabiltzailek Erreserba bat egiteak Erabilera Baldintza hauek, Pribatutasun Politika, Cookie Politika, eta Lege Oharraren onarpen osoa dakar, eta horiek Webgunearen behealdean eskuragarri daude.

Erabilera Baldintzekin, Pribatutasun Politikarekin, Cookie Politikarekin, edo Lege Oharrarekin lotutako galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure ohiko kontaktu kanaletatik, eta ez badituzu onartzen, eskatzen dizugu orrialde hau utzi dezazun. Enpresa baten izenean Erreserba bat egiten baduzu, jakin behar duzu enpresa horrek baldintza berberak izango dituela lotuta.

2. WEBGUNEA ERABILTZEKO

2.1 Webgunera Sarbidea

Webgunea libre eta doako sarbidea du, hala ere, Erreserba bat egiteko aurretiazko harpidetza edo erregistroa eskatzea posible da. Gainera, bere atal batzuek aurretiaz formulario bat bete edo ordainketa bat egin behar izatea eskatuko dizute, ondoren azalduko dizugun bezala.

Erabiltzaile gisa, konpromisoa hartzen duzu Webgunea, bere edukia eta zerbitzuak Erabilera Baldintza hauek, aplikagarri den legeria, ordena publikoa eta ohitura onak betez erabiltzeko, eta ez duzu Webgunea kalte egiteko, erabilgarri ez egiteko eta/edo gainkargatzeko erabiliko, edo modu batean ere Webgunearen erabilera eta funtzionamendu normala oztopatzeko.

Twim Advisors SL-n ahalegin jarraitua egiten dugu Webgunea ondo funtzionatzen mantentzeko, edukia eguneratuta mantenduz. Hala ere, Twim Advisors SL-n ezin dugu bermatu Webgunera sarbidearen eta bere edukien eguneratzearen eskuragarritasun eta jarraikortasun osoa.

2.2 Erregistroa

Aurrekoan esan dizugun bezala, Erreserba bat egiteko, agian erregistro datu batzuk edo bestelako informazio bat eskatuko dizugu. Erregistroarekin jarraituz onartzen duzu:

• erregistro-orrialdean informazio egiazkoa, zehatza, eguneratua eta osatua ematea; eta
• informazio hori egiazkoa, zehatza, eguneratua eta osatua izaten jarrai dezan garaiz eguneratzea eta mantentzea.

Informazio horrek aurreko irizpideak betetzen ez dituela susmatzeko arrazoizko oinarriak baditugu, zure kontua eteteko edo bertan behera uzteko eta Webgune honen erabilera orain edo etorkizunean ukatzeko eskubidea gordetzen dugu. Erregistro-orrialdearen bidez ematen diguzun datu pertsonalen tratamendua gure Pribatutasun Politika arautzen du.

2.3 Webgunearen erabileraren mugak

Webgunea erabiltzean, honako hauek ez egitea onartzen duzu:

• Erreserba bat egitea edo Zerbitzu bat kontratatzea 18 urte baino gutxiago badituzu.
• Gure edo hirugarrenen sistema elektronikoak aldatzeko, hondatzeko, eten edo kaltetzeko jarduerak egitea; baita beste erabiltzaileen Webgunera eta bere zerbitzuetara sartzea oztopatzea ere, gure zerbitzuak eskaintzeko baliabide informatikoak masiboki kontsumituz.
• Beste erabiltzaileen posta elektronikoko kontuetara edo gure edo hirugarrenen sistema informatikoetako eremu mugatuetara sartzen saiatzea eta, hala badagokio, informazioa ateratzea.
• Gure jabetza intelektual edo industrialeko eskubideak edo hirugarrenen eskubideak urratzea.
• Webgunean argitaratutako edukia erreproduzitzea, kopiatzea, banatzea (edo beste edozein komunikazio publikoa), eraldatzea edo aldatzea.
• Edozein robot, armiarma edo beste gailu, prozesu edo automatikoki funtzionatzen duen bitarteko bat erabiltzea, edozein helbururekin, tartean Webguneko edozein material gainbegiratzea edo kopiatzea.
• Webguneko eremu jakin batzuetara sartzea saihesteko edo mugatzeko hartu dezakegun neurri guztiak saihestea.
• Beste edozein modutan Webgunearen funtzionamendu egokia oztopatzea saiatzea.

Erabilera Baldintza hauek edo Webgune honetan jasotako beste edozein baldintza ez betetzeak zure sarbidea mugatzeko, eteteko eta/edo amaitzeko eskubidea gordetzen dugu, beharrezkoak diren neurriak hartzeko aukera izan dezagun.

2.4 Segurtasuna eta pasahitza

Webguneko zure pasahitza zure erabilera pertsonalerako da eta inori ez zenuke eman behar, ezta beste inori ere zure erabiltzaile-izena, pasahitza edo segurtasun-informazio beste edozein bitartez Webguneko eremu mugatuetara sartzeko aukera eman behar.

Zure erabiltzaile-izenarekin edo pasahitzarekin lotutako baimenik gabeko sarbide edo erabilerarik egonez gero, berehala jakinarazi behar diguzu. Zure kontua bertan behera utz dezakegu edo blokeatu, zu, Twim Advisors SL edo beste erabiltzaile batzuk babesteko.

3. ERRESERBAK

Erreserbak egin ahal izango dituzu Webaren bidez, eta horretarako beharrezkoa da Termino eta Baldintza hauek onartzea, baita Pribatutasun Politika, Cookie Politika, eta Ohiko Oharra ere.

3.1 Erreserba bat egitea

Zure eskura jartzen dugu Webaren bidez Zerbitzuak kontratatzeko aukera. Webaren bidez Zerbitzuen Erreserba egin ondoren, posta elektroniko bat jasoko duzu, horren baliozkotasuna eta dagokion informazio guztia berretsiz.

Erreserbaren berrespena jasotzen ez baduzu, egiaztatu zure banku kontuan ordainketa behar bezala egin den. Ordainketa berretsita badago, begiratu zure spam edo "posta ez nahiaren" karpeta. Han egon beharko luke. Bestela, ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan Bezeroarentzako arreta atalean adierazitako edozein kontaktu bide erabiliz.

3.2 Erreserba bat aldatzeko edo bertan behera uzteko baldintzak

Erreserbaren data edo ordua aldatzea nahi baduzu, zure eskaera asetzeko ahalegina egingo dugu, eskuragarritasuna badago. Aldaketa Webaren bidez edo ohiko kanaletatik gurekin harremanetan jarriz eskatu dezakezu.

Erreserba egunean eta ordutan ez baduzu agertzen, epearen barrutik kanpoko aldaketa edo bertan behera uzte gisa hartuko da eta itzulketa eskubidea galduko duzu.

4. PREZIOA ETA ORDUTEGIA

4.1 Prezioak

Prezioak Webgunean adierazitakoak dira eta edozein unetan eta aurretik jakinarazi gabe eguneratu daitezke. Prezio hauek BEZa edo beste zerga zeharkako bat barne hartzen dute.

4.2 Ordainketa metodoak

Erreserba bat egiteko edo Zerbitzu bat kontratatzeko ordainketa metodo bat eman behar duzu. Webguneak hirugarren plataformetara bidera dezake Erreserbaren ordainketa kreditu txartel bidez edo beste ordainketa metodo erabilgarri baten bidez formalizatzeko.

https://twim.es-n onartutako ordainketa metodoak hauek dira: Paypal, Kreditu txartela, Banku transferentzia, Bizum, Txartel debitoa.

Ordainketa metodoen hornitzaileek edo ematzaileek iruzurraren aurkako neurriak har ditzakete, eta horrek zenbait operazio mota ukatzea ekar dezake, eta horren gaineko kontrolik ez dugunez, Twim Advisors SL ez da arduraduna segurtasun politika mota horien aplikazioaz.

Zure ordainketa metodoak zure kontuaren bidez edo gurekin harremanetan jarriz aldatu ditzakezu, Bezeroarentzako arreta ataleko harremanetarako edozein bide erabiliz. Eguneraketa bakoitzaren ondoren, erosketa errepikakor bat bada, ordainketa metodo egokien bidez kobratzen jarraitzeko baimena ematen diguzu.

4.3 Fakturazioa

Ordainketa bat egiterakoan, faktura formatu elektronikoan jasotzea nahi duzun adierazi dezakezu. Edozein unetan paper formatuan jasotzea nahi baduzu, gure bezeroarentzako arreta kanaletako edozeinetatik jakinarazi besterik ez duzu eta doan bidaliko dizugu.

4.4 Ezeztatzea

Zerbitzuak kontratatzea bertan behera uzteko eskubidea duzu edozein arrazoirengatik, 14 egun naturaleko epean, betiere zerbitzuak ez badituzu erabili eta Erreserbarako gutxienez 24 orduko epea badago. 14 egun natural horiek igaro ondoren, Zerbitzua kontratatu duzunetik aurrera, ezin izango duzu ezeztatu.

Zure eskubidea gauzatzeko, zerbitzuetatik ezeztatu hemen egin dezakezu. Ezeztatzea gauzatu ondoren, prezioa ahalik eta azkarren itzuliko dizugu, eta kasu guztietan, 14 egun naturalen barruan. Itzulketa hori transakzio hasierako ordainketa metodo berarekin egingo dugu, bestela adierazi ezean. Itzulketa horren ondorioz ez duzu inolako gasturik izango.

4.5 Promozioak eta deskontuak

Twim Advisors SL-n edozein unetan kanpaina promozionalak abiarazi ditzakegu edo gure produktuen edo zerbitzuen gainean deskontuak aplika ditzakegu. Kanpaina hauek eskuragarri egongo dira promozio berean zehazten den epean edo gure webgunean argitaratuta dauden bitartean.

Bestela adierazi ezean, promozioak eta deskontuak behin bakarrik erabil daitezke, ez dira elkarren artean metagarriak eta eskuragarritasunaren menpe egongo dira. Twim Advisors SL-n eskubidea gordetzen dugu edozein eskaera bertan behera uzteko, argitaratutako prezioan akats nabaria detektatzen badugu edo promozioaren baldintzak urratzen dituen erabilera okerra, iruzurrezkoa edo kontrakoa antzematen badugu.

5. BEZEROARTEAREN ARRETA

Webari buruzko zalantza, iradokizun, kontsulta edo erreklamazioetarako, gure bezeroarentzako arreta zerbitzura honako bide hauen bidez jo dezakezu:

• Posta elektronikoa: hola@twim.es
• Posta helbidea honako hau da: C/ de Hortaleza, 75, Madrid, España
• Ordutegia: Lunes a Vierdes de 9 a 18 horas

Edo honako kontaktu metodo alternatibo hauen bidez:

• Telefonoa: +34 918 162 126

6. ERANTZUKIZUN MUGAKETA

6.1 Informazioari buruz

Webguneko edukia orokorra da eta informazio helburuarekin ematen da, ez dugu bermatzen bere osotasuna, zuzentasuna, egunerokotasuna edo helburu zehatz baterako erabilgarritasuna.

6.2 Lotutako hirugarrenen edukien eta zerbitzuen gainean

Lotura eta informazio eta/edo zerbitzu hauek zure erosotasunerako eskaintzen dizkizugu soilik, eta zure ardura da lotutako webgune edo aplikazioetan argitaratutako erabilera baldintzak eta pribatutasun politikak irakurri eta onartzea.

Ez da inolaz ere lotutako guneen, integrazioen, pluginen presentziak edo bilaketa mekanismoek gure aldetik gomendioa edo promozioa suposatzen. Horregatik, ez gara arduradun hirugarrenen webguneetako edukien, adierazpenen edo zerbitzuen gainean.

Edozein kasutan, berehala kenduko ditugu loturak, bideratzen duten edukiek lege nazional edo nazioartekoaren, moralaren edo orden publikoaren aurka daudenean. Horregatik, lotura duen webgune batek edukirik legez kanpokoa edo egokia ez dena baduela uste baduzu, jakinarazi iezaguzu, beharrezko neurriak har ditzagun.

6.3 Webaren erabilgarritasunari buruz

Beharrezko neurriak hartu ditugu, eta hartzen jarraituko dugu, gure aukeren eta teknologia egoeraren barruan, Webaren funtzionamendu egokia bermatzeko eta osagai kaltegarriak egotea saihesteko. Hala ere, ez gara erantzungo Web-era sartzeko ezintasunak zuk edo hirugarrenei sor ditzakeen kalte eta galerengatik, baita birus, intsektu edo bestelako elementu kaltegarriak egoteagatik ere.

7. IRUZKINAK ETA BALORAZIOAK

Twim Advisors SL-en, Zerbitzu bat kontratatu edo Erreserba bat egin duten Erabiltzaileei beren esperientzia iruzkin, balorazio eta iruzkin bidez partekatzeko aukera ematen diegu (aurrerantzean, “Iruzkinak”). Iruzkin hauek beste Erabiltzaileei erabaki informatiboak hartzen laguntzea dute helburu.

Iruzkin bat bidaltzean, erabat onartzen dituzu erosketa baldintza hauek, Ohiko Oharra eta Pribatutasun Politika, eta adierazten duzu:

• Maior de edad zarela.
• Edukiaren egile jatorra zarela edo argitaratzeko beharrezko baimenak dituzula.
• Iruzkinak esperientzia pertsonal erreal bat islatzen duela, zurea izan ala zure inguruko pertsonena, eta esperientzia hori partekatzeko baimena duzula.
• Ez duzula inolako ordainketarik, oparirik, sustapenik edo ordainketarik jaso Iruzkin hori emateagatik, salbu eta gurekin izandako akordio komertzial ofizialetatik edo iruzkin babesletuetatik eratorritako iruzkinak, zeinak argi eta garbi identifikatuko diren edukia sustatuta edo lankidetza promozional gisa.
• Edukiak ez duela hirugarrenen eskubideak urratzen (egile eskubideak, irudia, datuen babesa, negozio sekretuak edo ohore eskubidea barne).
• Ez duzula datu pertsonalik sartzen (izen osoak, helbideak, posta elektronikoak, telefonoak, erreserba zenbakiak edo antzeko identifikatzaileak) zureak edo hirugarrenenak.
• Ez duzula adingabeen irudi edo erreferentziarik sartzen.
• Edukia argitaratzeak sor dezakeen eskubide moral guztietatik uko egiten duzula.
• Onartzen duzula, sistema eskatzen duenean, ezizena eskatu ahal zaizula, eta hori Iruzkinarekin batera ikusgai egon daitekeela.

7.1. Moderazioa eta argitalpena

Twim Advisors SL-n iritziak berrikusi ahal izango ditugu, bai sistema automatizatuen bidez bai eskuzko metodoen bidez, argitaratu aurretik edo ondoren. Era berean, eskubidea gordetzen dugu iritziak ezabatzea edo baztertzea, osorik edo partzialki eta aurretik jakinarazi gabe, honako kasu hauetan:

• Faltsuak, engainagarriak, zehatzak ez direnak edo esperientzia erreal batean oinarritzen ez direnak.
• Hizkuntza iraingarria, difamatorioa, mehatxagarria, diskriminatzailea, sexistak, arrazista edo gorrotoa edo indarkeria sustatzen dutenak.
• Publizitatea, spam-a, estekak, prezioak, konparazio kanpokoak edo bestelako helburu komertzialak dituztenak.
• Birusak edo elementu tekniko kaltegarriak izan ditzaketenak.
• Erreserbaren edo baloratutako Zerbitzuen gaiez kanpoko gaiak aipatzen dituztenak, hala nola ordainketa edo karguen arazoak, ezeztapenak, itzulketak edo bestelako gertaerak, kontaktu kanal egokien bidez kudeatu beharko direnak.
• Edozein motatako datu pertsonalak edo 2016/679 (UE) Erregelamenduaren 9. artikuluaren arabera datu sentikorrak dituztenak (osasuna, sinesmenak, orientazio sexuala, etab.).
• Beste Erabiltzaileei edo beste Iritziei egindako erasoak.

Ortografia edo formatu akatsak zuzendu ahal izango ditugu edukiari eragin gabe, baita akatsen bidez sartutako datu pertsonalak ezabatu ere, baina iritzi positiboak zein negatiboak argitaratuko ditugu baldintza hauek betetzen badituzte eta moderazio irizpide berberak aplikatuta. Era berean, Erreserba edo Zerbitzu bakoitzeko Iritzi bakarra argitaratu ahal izango duzu.

7.2. Iritzien egiaztapena eta argitalpena

Iritzia Erreserba edo kontratatutako Zerbitzuekin bat datorrela egiaztatu ahal dugunean, adibidez, baieztapen zenbakiaren, kontratazioarekin lotutako posta elektronikoaren edo zerbitzuarekin lotutako beste daturen bidez, Iritzia egiaztatuta identifikatu ahal izango da eta Erabiltzaileari aplikatutako egiaztapen metodoaren berri emango zaio.

Iritziak Twim Advisors SL-en zuzenean Erreserba egin duten edo Zerbitzu bat kontratatu duten pertsonetatik edo hirugarren webguneetatik etor daitezke, kasu horretan jatorria adierazi ahal izango da.

Argitaratu ondoren, agerpenaren ordena zehazteko erabilitako irizpideei buruzko informazioa emango dizugu, argitalpen data, garrantzia edo erabilgarritasun bezalako parametro objektiboetan oinarrituta. Edukia edo puntuazioa ez da inoiz aldatuko.

7.3 Iritzien erabileraren eskubideak

Erreziña bat bidaltzean, doan, ez-esklusibo eta lurralde- edo denbora-mugarik gabe, lizentzia bat ematen diguzu Erreziña erabiltzeko, erreproduzitzeko, egokitzeko, itzultzeko, komunikazio publikorako edo banatzeko, edozein bitarteko edo formatuan, webguneak, sare sozialak, komunikazio komertzialak, salmenta puntuak barne, eta, bereziki, publizitate edo sustapen helburuetarako ere bai.

Lizentzia honek ez dizu ordainketa eskubiderik ematen eta edukia erabilgarria den bitartean mantenduko da helburu deskribatuetarako.

7.4 Erretiratzea, aldaketa eta baliogabetzea

Edozein unetan eska dezakezu zure Erreziña erretiratzea, anonimatzea edo aldatzea, hola@twim.es helbidearen bidez harremanetan jarriz. Era berean, eman duzun baimena baliogabetu dezakezu erabilerarako, legeak onartzen dituen tratamenduak kaltetu gabe.

7.5 Erantzukizuna

Erabiltzaile gisa, zure Erreziñaren edukia eta horrek eragindako edozein ondorio legal bakarrik zu zara arduradun. Erreziñek egileen iritzi pertsonalak islatzen dituzte, beraz, ez dira gure aldetik egindako adierazpen edo bermeak. Twim Advisors SL-en egiazkotasun, zehaztasun edo erabilgarritasunari dagokionez erantzukizunik ez dugu onartzen.

8. BESTE XEDAPENAK

8.1 Jabetza intelektuala eta/edo industriala

https://twim.es-en diseinua, baita datu-baseak, softwarea (jatorrizko kodea barne), webgunearen osagai desberdinak (testuak, grafikoak, argazkiak, bideoak, grabazio soinuak, kolore konbinazioak, etab.), eta bereziki agertzen diren bereizgarri sinbolikoak (logoak, marka erregistratuak eta merkataritza izenak) Twim Advisors SL-en edo lizentziaren titularren jabetza dira eta jabetza intelektual eta industrialeko eskubide egokien babespean daude.

Inola ere, Webgunea erabiltzeak edo Zerbitzuak kontratatzeak ez du jabetza intelektual eta/edo industrialeko eskubiderik transferitzen berari edo bere edukiei dagokienez.

8.2 Indar handiaren kasua

Zerbitzuen betetzea eragozten edo atzeratzen duen kasu fortuito edo indar handiaren bat gertatzen bada, gure betebehar guztiak edo zati batzuk eteteko beharra izan dezakegu. Honako hauek izango dira, bereziki, baina ez zerrenda hau mugatzeko: gerra, matxinadak, altxamenduak, gizarte istiluak, edozein motatako grebak eta gure erruz ez diren hornikuntza arazoak.

Kasualitatezko edo indar handiaren kasu bat ematen bada, gertatu eta 10 eguneko epean jakinaraziko dizugu. Esaterako, etete hori 30 eguneko epe batetik gorakoa bada, Erreserba bertan behera uzteko aukera izango duzu eta orduan itzulketa egingo da Erabilera Baldintza hauetan aurreikusitako baldintzetan.

8.3 Erabilera Baldintzen Aldaketa

Erabilera Baldintza hauek azken aldiz eguneratu dira 07/05/2026. Baldintza hauek edozein unetan berrikusi eta eguneratu ahal izango ditugu eta ohiko bideetatik jakinaraziko dizugu, baina beti ere elementu materialei eragiten badiete, ez dute indarrean sartuko argitaratu eta 14 egunera arte.

8.4 Klausulen Independentzia eta Osotasuna

Erabilera Baldintza hauen edozein klausula ilizitua, baliogabea edo eraginkortasunik gabea izateak ez du beste klausulen eraginkortasuna baldintzatuko, betiere eskubide eta betebeharrak ez badira modu esanguratsuan kaltetu. Klausula horiek ordezkatu edo osatu beharko dira legearekin bat datozen eta ordezkatutakoaren helburua betetzen duten beste klausulekin.

8.5 Aplikagarri den Legea eta Jurisdikzioa

https://twim.es-erako sarbidea eta erabilera Espainiako legediaren arabera arautuko dira. Edozein gatazka edo eztabaida Madridko epaitegiek eta auzitegiek ebatziko dituzte, zure eskubide diren beste edozein jurisdikziotik argi eta garbi uko eginez, kontsumitzaile izaera baduzu izan ezik, kasu horretan zure etxeko epaitegi eta auzitegiek izango dute eskumen osoa.