Erabilera baldintzak eta baldintzak

Twim Advisors SL-en, zerbitzuak eskaintzen dizkizugu https://twim.es webgunearen bidez, eta kasu batzuetan, mugikorreko aplikazioen eta beste jabetza interaktibo batzuen bidez, Twim Advisors SL-ek dituen eta kudeatzen dituenak (elkarlanean, 'Weba'), honako Erabilera Baldintza hauek jarraituz.

Web-era sartzeak 'Erabiltzaile' izateko egoera ematen dizu, eta Erabiltzaile izendatzen da Weba erabiltzen duena eskaintzen diren produktuen eta zerbitzuen inguruko informazioa lortzeko, erreserba-plataforman alta emateko edo Zerbitzuak kontratatzeko (aurrerantzean, 'Erreserba' edo 'Zerbitzuak').

1.1 Ezagutu gaitzazu

Weba Twim Advisors SL-ek kudeatzen du, helbidea C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Espainia. Gure Identifikazio Fiskal Zenbakia ES B86026333 da eta Merkataritza Erregistroan Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid · Tomo 28123 · Folio 145 · Sección 8 · Hoja M-506681 · Inscripción 1ª zenbakian inskribatuta gaude.

Galderarik baduzu edo laguntza behar baduzu, idatzi iezaguzu hola@twim.es helbidera. Pozik lagunduko dizugu!

1.2 Erabilera Baldintzen Onarpena

Gomendatzen dizugu Erabilera Baldintza hauek arretaz irakurtzea Erreserba bat egin aurretik. Webgunea erabiltzeak edo edozein Erabiltzailek Erreserba bat egiteak Erabilera Baldintza hauek, Pribatutasun Politika, Cookie Politika, eta Legezko Oharra osorik onartzea dakar, eta horiek Webgunearen behealdean daude eskuragarri.

Erabilera Baldintzekin, Pribatutasun Politikarekin, Cookie Politikarekin, edo Legezko Oharrarekin lotutako galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure ohiko kontaktu-kanalen bidez, eta ez badituzu onartzen, eskatzen dizugu orrialde hau utz dezazun. Enpresa baten izenean Erreserba bat egiten baduzu, jakin behar duzu horrek enpresa hori lotuta utziko duela baldintza berberetan.

2. WEBGUNEAREN ERABILERA

2.1 Webgunerako Sarbidea

Webgunea libre eta doako sarbidea du, hala ere, Erreserba bat egiteko aurrezko harpidetza edo erregistroa eskatzea posible da. Gainera, atal batzuk aurrez formulario bat bete edo ordainketa bat egin behar izatea eskatuko dizute, ondoren azalduko dizugun bezala.

Erabiltzaile gisa, konpromisoa hartzen duzu Webgunea, bere edukia eta zerbitzuak Erabilera Baldintza hauekin, aplikagarri den legediaren, ordena publikoaren eta ohitura onen arabera erabiltzeko, eta ez erabiltzeko Webgunea kalte egiteko, erabilgaitza egiteko eta/edo gainkargatzeko, edo modu batean ere Webgunearen erabilera eta funtzionamendu normalak oztopatzeko.

Twim Advisors SL-n ahalegin jarraitua egiten dugu Webgunea ondo funtzionatzen mantentzeko, edukia eguneratuta mantenduz. Hala ere, Twim Advisors SL-n ezin dugu bermatu Webgunerako sarbidearen eskuragarritasun eta jarraikortasun osoa, edo bere edukien eguneratzea.

2.2 Erregistroa

Esan dizugun bezala, Erreserba bat egiteko, agian erregistro-datu batzuk edo bestelako informazio bat eskatuko dizugu. Erregistroarekin jarraituz onartzen duzu:

Informazio horrek aurreko irizpideak betetzen ez dituela susmatzeko arrazoizko oinarriak baditugu, zure kontua etetea edo bertan behera uztea eta Webgune honen erabilera orain edo etorkizunean ukatzeko eskubidea gordetzen dugu. Erregistro-orrialdearen bidez emandako datu pertsonalen tratamendua gure Pribatutasun Politika arautzen du.

2.3 Webgunearen erabileraren mugak

Webgunea erabiltzean, honako hauek ez egitea konprometitzen zara:

Erabilera Baldintza hauek edo Webgune honetan jasotako beste edozein baldintza betetzen ez badituzu, Webgunera sartzea mugatzeko, eteteko eta/edo amaitzeko eskubidea gordetzen dugu, beharrezkoak diren neurriak hartzeko aukera izanik.

2.4 Segurtasuna eta pasahitza

Zure Webguneko pasahitza zure erabilera pertsonalerako da eta ez zenuke inori eman behar, ezta beste inori ere zure erabiltzaile izena, pasahitza edo beste segurtasun informazio baten bidez Webguneko eremu mugatuetara edo horren zati batera sartzea errazteko.

Zure erabiltzaile izenarekin edo pasahitzarekin lotutako baimenik gabeko sarbide edo erabilera bat egonez gero, berehala jakinarazi behar diguzu. Zure kontua bertan behera utz dezakegu edo blokeatu, zu, Twim Advisors SL edo beste erabiltzaile batzuk babesteko.

3. ERRESERBAK

Erreserbak Web bidez egin ahal izango dituzu, eta horretarako beharrezkoa da Termino eta Baldintza hauek onartzea, baita Pribatutasun Politika, Cookie Politika, eta Ohiko Abisua ere.

3.1 Erreserba bat egitea

Zerbitzuak Web bidez kontratatzeko aukera jartzen dizugu eskura.

Erreserba baieztatu aurretik, hautatutako Zerbitzuekin, prezio osoa xehetuta eta emandako datuekin laburpen bat erakutsiko dizugu. Prozesuaren edozein unetan atzera egin dezakezu sartutako datuak berrikusi eta zuzendu ahal izateko Erreserba amaitu aurretik. Amaitzeko, «Ordainketa betebeharreko erreserba» botoia edo antzeko adierazpen argi bat sakatu beharko duzu, horrela argi eta garbi baieztatuz Erreserbak ordainketa betebeharra dakarrela.

Kontratua Web eskuragarri dagoen edozein hizkuntzatan formaliza daiteke, eta zehazki Erreserba egiten ari zaren hizkuntzan.

Zerbitzuen Erreserba Web bidez egin ondoren, posta elektroniko bat jasoko duzu, horren baliozkotasuna eta dagokion informazio guztia baieztatuz.

Zure Erreserbaren erregistroa eta posta elektroniko bidez bidaltzen dizugun baieztapena gordeko ditugu, eta horrek kontratuaren dokumentua osatzen du euskarri iraunkorrean, Termino hauek eta aplikagarri den aurrekontratu informazioa barne. Gordetzea gomendatzen dizugu; berriro behar baduzu, gure Bezeroarentzako Arreta kanaletatik eskatu ahal diguzu.

Erreserba baieztapena jasotzen ez baduzu, egiaztatu zure banku kontuan ordainketa ongi egin den. Ordainketa baieztatuta badago, begiratu zure spam edo "posta ez nahiaren" karpetan. Han egon beharko luke. Bestela, ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan Bezeroarentzako Arreta atalean adierazitako edozein harreman bide erabiliz.

3.2 Erreserba bat aldatzeko edo bertan behera uzteko baldintzak

Erreserbaren data edo ordutegia aldatzea nahi baduzu, zure eskaera asetzeko ahalegina egingo dugu, betiere eskuragarritasuna badugu. Aldaketa Web bidez edo ohiko harreman kanaletatik gurekin harremanetan jarriz eskatu dezakezu.

Ez bazara agertzen Erreserbaren egunean eta ordutan, eta ez baduzu aldatu edo bertan behera utzi klausula honetan adierazitakoaren arabera, epe-mugatik kanpoko bertan behera uztea izango da eta jakinarazitako zigorrak aplikatu ahal izango ditugu, aplikagarria denean atzera egiteko eskubidea kaltetu gabe.

4. PREZIOA ETA ORDINKETA

4.1 Prezioak

Zerbitzuei aplikagarriak diren prezioak Erreserba formalizatzen denean Webgunean uneoro adierazitakoak dira eta BEZa eta beste edozein zerga zeharkako barne hartzen dituzte. Prezioak edozein unetan eguneratu ahal izango ditugu, baina aldaketek ez dute eragingo jada berretsitako Erreserba eta Zerbitzuetan.

4.2 Ordainketa metodoak

Erreserba bat egiteko edo Zerbitzu bat kontratatzeko ordainketa metodo bat eman behar duzu. Webguneak hirugarren plataformetara bidera dezake Erreserbaren ordainketa kreditu txartel bidez edo beste ordainketa metodo erabilgarri batekin formalizatzeko.

https://twim.es-en onartzen diren ordainketa-metodoak honako hauek dira: Kreditu txartela, Txartel debitoa, Banku transferentzia, Paypal, Bizum.

Ordainketa-metodoen hornitzaileek edo igorleek iruzur-prebentzio neurriak har ditzakete, eta horrek eragiten du zenbait operazio mota baztertzea, gure kontrolik gabe, beraz, Twim Advisors SL ez da arduraduna segurtasun-politika mota horien aplikazioaz.

Zure ordainketa-metodoak aldatu ditzakezu zure kontutik edo gurekin harremanetan jarriz, Bezeroarentzako arreta atalean adierazitako edozein harreman-bide erabiliz. Eguneraketa bakoitzaren ondoren, erosketa errepikaria bada, baimena ematen diguzu ordainketa-metodo egokien bidez kobratzen jarraitzeko.

4.3 Fakturazioa

Erosketa egiten duzunean, eskubidea duzu faktura paperean doan jasotzeko. Elektronikoan jasotzea nahi baduzu, baimena eman behar duzu argi eta garbi dagokion laukia markatuz edo Bezeroarentzako Arretako gure kanaletako edozein erabiliz jakinaraziz.

Baimen hau edozein unetan baliogabetu dezakezu gurekin harremanetan jarriz Bezeroarentzako Arretako kanal berberetan, eta horrek ez dizu inolako kosturik ekarriko.

4.4 Ezeztatzea

Iragarri al duzu zure erabakia? Ez dago arazorik. Eskubidea duzu zerbitzuen kontratazioa bertan behera uzteko, arrazoirik eman beharrik gabe, kontratazio-data baino 14 egun naturaleko epean. Ezeztatze-epean zerbitzua ematea hasteko eskaera egiten baduzu, ordainketa egingo duzu une horretan emandako zerbitzuaren zatirik proportzionala, zure erabakia jakinarazten digunean.

Eskubidea galduko duzu zerbitzua guztiz exekutatu denean, exekuzioa zure aldez aurretiko adierazpen argiarekin hasi bada eta kontratua guztiz exekutatu ondoren eskubidea galtzea onartu baduzu. Eskubide hau erabiltzeko aukera duzu:

Mezua idaztea nahi ez baduzu, atal honen amaieran aurkituko duzun ezeztapen formularioaren eredua kopiatu dezakezu. Bere erabilera aukerakoa da: zure erabakia argi geratzen den edozein komunikazio baliokidea da.

Ezeztatzea erabili ondoren, ordainketa guztiak atzerapenik gabe itzuliko dizkizugu eta, kasu guztietan, zure erabakia jakinarazi diguzunetik 14 egun naturaleko epean gehienez. Ordainketa egiteko erabili zenuen bitarteko berbera erabiliko dugu, bestela argi adierazi ezean, eta itzulketa doan izango da.

Ezeztapen formularioaren eredua

(Ezeztatu nahi baduzu bakarrik bete eta bidali behar duzu formulario hau. Bere erabilera ez da derrigorrezkoa.)

Twim Advisors SL-en esku, helbidea C/ de Hortaleza 75 3º Izda, 28004 Madrid, Madrid, Espainia, eta posta elektronikoa hola@twim.es:
Honen bidez jakinarazten dizut honako zerbitzu honen kontratua ezeztatzen dudala:

4.5 Promozioak eta deskontuak

Twim Advisors SL-en edozein unetan kanpaina promozionalak abiarazi ditzakegu edo gure produktuen edo zerbitzuen gainean deskontuak aplika ditzakegu. Kanpaina hauek promozioan bertan argi adierazten den epean edo gure webgunean argitaratuta dauden bitartean egongo dira eskuragarri.

Salbuespenik adierazi ezean, promozioak eta deskontuak behin bakarrik erabil daitezke, ez dira elkarren artean metagarriak eta erabilgarritasunaren menpe egongo dira. Twim Advisors SL-n eskubidea gordetzen dugu edozein eskaera bertan behera uzteko, argi eta garbi prezio argitaratuan akats bat detektatzen badugu edo erabilera okerra, iruzurrezkoa edo promozioaren baldintzak kontrakoa bada.

5. BEZEROARTEKO ARRETA

Webari buruzko zalantza, iradokizun, kontsulta edo erreklamazioetarako, gure bezeroarentzako arreta zerbitzura honako bide hauetatik jo dezakezu:

Edo honako kontaktu metodo alternatibo hauen bidez:

Zure eskaerei ahalik eta azkarren erantzungo diegu eta kasu guztietan gehienez hilabeteko epean. Zure erreklamazioa gure bezeroarentzako arreta zerbitzuaren bidez ez bada ebazten, kontsumo gatazken ebazpen alternatiboaren entitate egokiei buruzko informazioa emango dizugu, kontsumo agintarietara edo epaitegietara jotzeko eskubidea kaltetu gabe.

6. ERANTZUKIZUN MUGAKETA

6.1 Informazioari buruz

Webguneko edukia orokorra da eta informazio helburuarekin dago, ez dugu bermatzen osotasuna, zuzentasuna, egunerokotasuna edo helburu zehatz baterako erabilgarritasuna.

6.2 Hirugarrenek lotutako edukiez eta zerbitzuez

Lotura eta informazio eta/edo zerbitzu horiek zure erosotasunerako soilik eskaintzen dizkizugu, eta zure erantzukizuna da lotutako webgune edo aplikazioetan argitaratutako erabilera-baldintzak eta pribatutasun-politikak irakurri eta onartzea.

Ez dago inolaz ere lotutako guneen, integrazioen, pluginen presentziaren edo bilaketa-mekanismoen egonkortasunak gure aldetik gomendio edo sustapenik lotutako gune edo haien edukien alde. Horregatik, ez gara arduratuko hirugarrenen webguneek eskaintzen dituzten edukien, adierazpenen edo zerbitzuen edukiaz.

Edozein kasutan, berehala kenduko dugu edozein lotura, bideratzen duen edukia legeria nazional edo nazioartekoari, moralari edo orden publikoari aurka egiten badio. Horregatik, uste baduzu lotutako webgune batek edukirik ilegala edo egokirik ez duela, jakinarazi iezaguzu, beharrezkoak diren neurriak har ditzagun.

6.3 Webgunearen eskuragarritasunaz

Neurri guztiak hartu ditugu eta hartzen jarraituko dugu, gure aukeren eta teknologia egoeraren barruan, Webgunearen funtzionamendu egokia bermatzeko eta osagai kaltegarriak saihesteko. Hala ere, ez gara arduratuko Webgunera sartzeko ezintasunak edo birus, intsektu edo bestelako elementu kaltegarriak egoteak sor ditzakeen kalte eta galerengatik, zuretzat edo hirugarrentzat.

Atal honetan ezarritako ezerk ez du gure erantzukizuna baztertzen edo murrizten, nahitaezko akats edo negligentzia larri kasuetan, ez eta kontsumitzaileek legeak ematen dizkizun eskubide inperatiboak ere.

7. IRUZKINAK ETA BALORAZIOAK

Twim Advisors SL-en, Zerbitzu bat kontratatu edo Erreserba bat egin duten Erabiltzaileek beren esperientzia partekatzeko aukera dute iruzkin, balorazio eta komentarioen bidez (aurrerantzean, “Iruzkinak”). Iruzkin horien helburua beste Erabiltzaileei erabaki informatuekin laguntzea da.

Iruzkin bat bidaltzean, argi eta garbi onartzen dituzu Erabilera-Baldintza hauek, Ohiko Oharra eta Pribatutasun Politika, eta adierazten duzu:

7.1. Moderazioa eta argitalpena

Twim Advisors SL-en errebisak berrikusi ahal izango ditugu, bai sistema automatizatuen bidez bai eskuzko metodoen bidez, argitaratu aurretik edo ondoren. Era berean, eskubidea gordetzen dugu errebisa guztiak edo zati batzuk ezabatzeko edo baztertzeko, aurretik abisatu gabe, honako kasuetan:

Ortografia edo formatu akatsak zuzendu ahal izango ditugu, edukia aldatu gabe, baita akatsen bidez sartutako datu pertsonalak ezabatu ere; hala ere, baldintza hauek betetzen dituzten errebisa positiboak zein negatiboak argitaratuko ditugu, eta moderazio irizpide berberak aplikatuko zaizkie. Era berean, Erreserba edo kontratatutako Zerbitzu bakoitzeko Errebisa bakarra argitaratu ahal izango duzu.

7.2. Errebisen egiaztapena eta argitalpena

Neurri arrazoizko eta proportzionatuak aplikatzen ditugu Errebisak benetan Zerbitzua kontratatu edo erabili duten pertsonetatik datozela egiaztatzeko. Horretarako, egiaztatzen dugu Errebisa bakoitza benetako Erreserba bati dagokiola, baieztapen zenbakiaren, kontratazioarekin lotutako posta elektronikoaren edo beste balidazio tekniko baten bidez. Egiaztapen hau gainditzen duten Errebisak egiaztatuta identifikatu ahal izango dira, aplikatutako egiaztapen metodoa adieraziz.

Errekonozimenduak Twim Advisors SL-en erreserba bat egin duten edo zerbitzu bat zuzenean kontratatu duten pertsonetatik zein hirugarren web orrietatik etor daitezke, kasu horretan jatorria adierazi ahal izango da.

Argitaratu ondoren, agerpenaren ordena zehazteko erabili diren irizpideak jakinaraziko dizkizugu, argitalpenaren data, garrantzia edo erabilgarritasuna bezalako parametro objektiboetan oinarrituko direnak. Inola ere ez da edukia edo jatorrizko puntuazioa aldatuko.

7.3 Errekonozimenduei buruzko erabilera eskubideak

Errekonozimendu bat bidaltzean, doan eta ez-esklusiboki, Errekonozimendua erabiltzeko, erreproduzitzeko, egokitzeko, itzultzeko, publikoari komunikatzeko edo banatzeko lizentzia bat ematen diguzu, edozein medio edo formatuan, webguneak, sare sozialak, komunikazio komertzialak, salmenta puntuak barne, eta bereziki, publizitate edo sustapen helburuetarako ere.

Lizentzia honek ez dizu ordainketa eskubiderik ematen eta Errekonozimendua argitaratuta dagoen bitartean mantenduko da. Bere kentzea eskatzen baduzu edo hurrengo atalean jasotakoaren arabera zure baimena baliogabetzen baduzu, erabilera berrietan edo kanpainetan erabiltzeari utziko diogu, legearen arabera egindako erabilerak kaltetu gabe.

7.4 Kentzea, aldaketa eta baliogabetzea

Edozein unetan zure Errekonozimenduaren kentzea, anonimatzea edo aldaketa eskatu dezakezu hola@twim.es helbidearen bidez harremanetan jarriz. Era berean, erabilerarako emandako baimena baliogabetu dezakezu, legearen arabera jada egindako tratamenduak kaltetu gabe.

7.5 Erantzukizuna

Erabiltzaile gisa, zure Errekonozimenduaren edukia eta horrek ekar ditzakeen ondorio legal guztiak zu zara bakarrik arduraduna. Errekonozimenduak egileen iritzi pertsonalak islatzen dituzte, beraz, ez dira gure aldetik egindako adierazpen edo bermeak. Twim Advisors SL-en egiazkotasunari, zehaztasunari edo erabilgarritasunari dagokionez erantzukizunik ez dugu onartzen.

8. BESTE XEDAPENAK

8.1 Jabetza intelektuala eta/edo industriala

https://twim.es-en diseinua, baita datu-baseak, softwarea (jatorrizko kodea barne), webgunearen osatzen duten elementu desberdinak (testuak, grafikoak, argazkiak, bideoak, soinu grabaketak, kolore konbinazioak, etab.), eta bereziki, berean agertzen diren bereizgarriak (logotipoak, marka erregistratuak eta merkataritza izenak) Twim Advisors SL-en edo lizentziaren titularren jabetzakoak dira eta dagokien jabetza intelektual eta industrial eskubideek babestuta daude.

Edozein kasutan, Webaren erabilerak edo Zerbitzuen kontratazioak ez du inolako eskubide intelektual eta/edo industrialaren transferentziarik suposatzen berari edo bere edukiei dagokienez.

8.2 Indar handiaren kasua

Zerbitzuen betetzea eragozten edo atzeratzen duen kasu fortuitu edo indar handiaren kasuan, gure betebehar guztiak edo partzialki eteteko beharra izan dezakegu. Honako hauek izango dira, bereziki, baina ez zerrenda hau osorik izan behar: gerra, matxinadak, altxamenduak, gizarte istiluak, edozein motatako grebak eta gure erruz ez diren hornikuntza arazoak.

Kasu fortuitu edo indar handiaren bat gertatzen bada, berandu gabe jakinaraziko dizugu. Eten hori 20 eguneko epe bat baino gehiago luzatzen bada edo argi badago ezin izango dugula betetzea, Erreserba bertan behera uzteko aukera izango duzu eta orduan itzulketa egingo da Erabilera Baldintzetan aurreikusitako baldintzetan.

8.3 Erabilera Baldintzen aldaketa

Erabilera Baldintza hauek azken aldiz eguneratu dira 07/09/2026. Baldintza hauek edozein unetan berrikusi eta eguneratu ahal izango ditugu eta ohiko bitartekoen bidez jakinaraziko dizugu, baina beti ere elementu materialei eragiten badiete, ez dira indarrean sartuko argitaratu eta 14 egunera arte.

Edozein kasutan, Erreserba bakoitzari aplikatuko zaizkio bere unean indarrean dauden Erabilera Baldintzak, eta aldaketa ondorengoek ez dute eragingo jada egindako Erreserbetan.

8.4 Klausulen independentzia eta osotasuna

Erabilera Baldintza hauen edozein klausula ilegal, baliogabe edo eraginkor ez izateak ez du eragingo gainerakoen eraginkortasunean, betiere eskubide eta betebeharrak ez badira oinarrizko moduan kaltetuak. Klausula horiek ordezkatu edo osatu beharko dira legearekin bat datozen beste batzuekin, ordezkatuen helburua betetzen dutenekin.

8.5 Aplikatuko den legea eta jurisdikzioa

https://twim.es-erako sarbidea eta erabilera Espainiako legediaren arabera arautuko dira. Edozein gatazka edo eztabaida Madridko epaitegiek eta auzitegiek ebatziko dute, zuk duzun beste edozein jurisdikzio baztertuz, kontsumitzaile izaera baduzu izan ezik, kasu horretan zure etxeko epaitegi eta auzitegiek izango dute eskumenik.