In Twim Advisors SL bieten wir dir die Dienstleistungen über die Website https://twim.es und gegebenenfalls über mobile Anwendungen und andere interaktive Eigentümer, die wir bei Twim Advisors SL besitzen und betreiben (zusammen die „Web“), gemäß den folgenden Nutzungsbedingungen an.

Der Zugriff auf die Web verleiht dir den Status eines „Benutzers“, wobei als Benutzer jene Person verstanden wird, die die Web nutzt, um Informationen über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erhalten, sich auf der Reservierungsplattform anzumelden oder die Dienstleistungen zu buchen (im Folgenden eine „Reservierung“ oder die „Dienstleistungen“).

1.1 Lernen Sie uns kennen

Die Web wird betrieben von Twim Advisors SL, mit Sitz in C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Spanien. Unsere Steuernummer lautet ES B86026333.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Sie können uns unter hola@twim.es schreiben. Wir freuen uns, Ihnen behilflich zu sein!

1.2 Annahme der Nutzungsbedingungen

Wir empfehlen Ihnen, diese Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. Die Nutzung der Webseite oder die Durchführung einer Reservierung durch einen Benutzer bedeutet die vollständige Annahme dieser Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, und des Impressums, die am Fuß der Webseite verfügbar sind.

Wenn Sie Fragen zu den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, oder dem Impressum haben, können Sie uns über unsere üblichen Kontaktkanäle erreichen. Wenn Sie mit diesen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, diese Seite zu verlassen. Wenn Sie eine Reservierung im Namen eines Unternehmens vornehmen, müssen Sie wissen, dass dieses an dieselben Bedingungen gebunden ist.

2. NUTZUNG DER WEBSEITE

2.1 Zugang zur Webseite

Die Webseite ist frei und kostenlos zugänglich, jedoch kann für die Durchführung einer Reservierung eine vorherige Anmeldung oder Registrierung auf der Webseite erforderlich sein. Außerdem kann es sein, dass einige Bereiche der Webseite voraussetzen, dass Sie zuvor ein Formular ausfüllen oder eine Zahlung leisten, wie wir Ihnen weiter unten erläutern.

Als Benutzer verpflichten Sie sich, die Webseite, deren Inhalte und Dienste gemäß diesen Nutzungsbedingungen, der geltenden Gesetzgebung, der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten zu nutzen und die Nutzung, die darauf abzielt, die Webseite zu beschädigen, unbrauchbar zu machen und/oder zu überlasten oder die normale Nutzung und Funktion der Webseite in irgendeiner Weise zu verhindern, zu unterlassen.

Bei Twim Advisors SL bemühen wir uns kontinuierlich, die Webseite funktionsfähig zu halten und die Inhalte aktuell zu halten. Dennoch können wir bei Twim Advisors SL keine vollständige Verfügbarkeit und Kontinuität des Zugangs zur Webseite oder der Aktualisierung ihrer Inhalte garantieren.

2.2 Registrierung

Wie bereits erwähnt, kann es sein, dass wir Sie bei der Durchführung einer Reservierung bitten, bestimmte Registrierungsdaten oder andere Informationen bereitzustellen. Wenn Sie mit der Registrierung fortfahren, stimmen Sie zu:

• wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen im Registrierungsformular bereitzustellen; und
• diese Informationen rechtzeitig zu pflegen und zu aktualisieren, damit sie weiterhin wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Wenn wir vernünftige Gründe haben zu vermuten, dass diese Informationen nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren oder zu löschen und dir die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Webseite zu verweigern. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns über das Registrierungsformular bereitstellst, unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

2.3 Nutzungsbeschränkungen der Webseite

Mit der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, nicht:

• Eine Reservierung vorzunehmen oder eine Dienstleistung zu buchen, wenn du unter 18 Jahre alt bist.
• Handlungen vorzunehmen, die unsere elektronischen Systeme oder die von Dritten verändern, beschädigen, unterbrechen oder beeinträchtigen könnten; ebenso wenig den Zugang anderer Nutzer zur Webseite und ihren Diensten durch massiven Verbrauch der IT-Ressourcen, über die wir unsere Dienste bereitstellen, zu behindern.
• Zu versuchen, auf die E-Mail-Konten anderer Nutzer oder auf eingeschränkte Bereiche unserer IT-Systeme oder der von Dritten zuzugreifen und gegebenenfalls Informationen zu entnehmen.
• Unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter zu verletzen.
• Inhalte, die auf der Webseite veröffentlicht sind, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten (oder auf andere Weise öffentlich zugänglich zu machen), zu verändern oder zu modifizieren.
• Jegliche Roboter, Spider oder andere automatische Geräte, Prozesse oder Mittel zu verwenden, einschließlich zur Überwachung oder zum Kopieren von Material der Webseite.
• Jegliche Maßnahmen zu umgehen, die wir ergreifen, um den Zugang zu bestimmten Bereichen der Webseite zu verhindern oder einzuschränken.
• Auf andere Weise zu versuchen, die ordnungsgemäße Funktion der Webseite zu stören.

Wenn du gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere auf dieser Webseite festgelegte Bedingungen verstößt, behalten wir uns das Recht vor, deinen Zugang zur Webseite einzuschränken, zu sperren und/oder zu beenden und dafür alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

2.4 Sicherheit und Passwort

Dein Passwort für die Webseite ist nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt und du solltest es niemandem offenlegen oder einer anderen Person den Zugang zu den eingeschränkten Bereichen der Webseite oder Teilen davon über deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Sicherheitsinformationen ermöglichen.

Sollte ein unbefugter Zugriff oder eine unbefugte Nutzung in Zusammenhang mit deinem Benutzernamen oder Passwort erfolgen, musst du uns dies unverzüglich mitteilen. Wir können dein Konto sperren oder blockieren, um dich, Twim Advisors SL oder andere Nutzer zu schützen.

3. RESERVIERUNGEN

Du kannst Reservierungen über die Webseite vornehmen, wofür du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, und den Rechtshinweis akzeptieren musst.

3.1 Eine Reservierung vornehmen

Wir stellen dir die Möglichkeit zur Verfügung, die Dienstleistungen über die Webseite zu buchen. Sobald die Reservierung der Dienstleistungen über die Webseite erfolgt ist, erhältst du eine E-Mail, die die Gültigkeit bestätigt und alle entsprechenden Informationen enthält.

Wenn du keine Reservierungsbestätigung erhältst, überprüfe bitte dein Bankkonto, ob die Zahlung korrekt erfolgt ist. Wenn die Zahlung bestätigt ist, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Dort sollte die Bestätigung zu finden sein. In jedem anderen Fall zögere nicht, uns über die in der Rubrik Kundendienst angegebenen Kontaktwege zu kontaktieren.

3.2 Bedingungen zur Änderung oder Stornierung einer Reservierung

Wenn du das Datum oder die Uhrzeit der Reservierung ändern möchtest, werden wir versuchen, deinem Wunsch nachzukommen, sofern Verfügbarkeit besteht. Du kannst die Änderung über die Webseite oder durch Kontaktaufnahme mit uns über die üblichen Kanäle beantragen.

Wenn du am Tag und zur Uhrzeit der Reservierung nicht erscheinst, gilt dies als verspätete Änderung oder Stornierung und du verlierst dein Rückerstattungsrecht.

4. PREIS UND ZAHLUNG

4.1 Preise

Die Preise sind die auf der Website angegebenen und können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Diese Preise beinhalten die Mehrwertsteuer oder eine andere entsprechende indirekte Steuer.

4.2 Zahlungsmethoden

Um eine Reservierung vorzunehmen oder eine Dienstleistung zu buchen, müssen Sie eine Zahlungsmethode angeben. Die Website kann Sie an Drittplattformen weiterleiten, damit Sie die Reservierung per Kreditkarte oder einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode abschließen können.

Die auf https://twim.es akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Paypal, Kreditkarte, Banküberweisung, Bizum, Debitkarte.

Die Anbieter oder Herausgeber von Zahlungsmethoden können Betrugspräventionsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Transaktionen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher ist Twim Advisors SL nicht verantwortlich für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien.

Sie können Ihre Zahlungsmethoden über Ihr Konto ändern oder indem Sie uns über eine der in der Sektion Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Nach jeder Aktualisierung, sofern es sich um einen wiederkehrenden Kauf handelt, autorisieren Sie uns, weiterhin über die entsprechende Zahlungsmethode abzubuchen.

4.3 Rechnungsstellung

Beim Bezahlen können Sie angeben, ob Sie die Rechnung in elektronischem Format erhalten möchten. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Papierrechnung wünschen, teilen Sie uns dies einfach über einen unserer Kundendienstkanäle mit, und wir senden sie Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.

4.4 Widerruf

Sie haben das Recht, den Vertrag über die Dienstleistungen aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen, sofern Sie diese nicht genutzt haben und die Reservierung eine Mindestfrist von 24 Stunden hat. Nach Ablauf dieser 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss können Sie den Vertrag nicht mehr widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie hier von den Dienstleistungen widerrufen. Nach Ausübung des Widerrufs werden wir den Preis so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie geben uns etwas anderes an. Für Sie entstehen keine Kosten durch die Rückerstattung.

4.5 Werbeaktionen und Rabatte

Bei Twim Advisors SL können wir jederzeit Werbekampagnen starten oder Rabatte auf unsere Produkte oder Dienstleistungen gewähren. Diese Kampagnen sind für den ausdrücklich in der jeweiligen Aktion angegebenen Zeitraum oder solange sie auf unserer Website veröffentlicht sind, verfügbar.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Werbeaktionen und Rabatte nur einmalig nutzbar, nicht kombinierbar und unterliegen der Verfügbarkeit. Bei Twim Advisors SL behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn wir einen offensichtlichen Fehler im veröffentlichten Preis oder eine missbräuchliche, betrügerische oder gegen die Bedingungen der Aktion verstoßende Nutzung feststellen.

5. KUNDENDIENST

Bei Fragen, Anregungen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Website können Sie sich über einen der folgenden Wege an unseren Kundendienst wenden:

• E-Mail: hola@twim.es
• Postanschrift: C/ de Hortaleza, 75, Madrid, España
• Öffnungszeiten: Lunes a Vierdes de 9 a 18 horas

Oder über die folgenden alternativen Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon: +34 918 162 126

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

6.1 Zur Information

Der Inhalt der Website ist allgemeiner Natur und dient nur zu Informationszwecken, ohne dass wir deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Nützlichkeit für einen bestimmten Zweck garantieren.

6.2 Zu verlinkten Inhalten und Diensten Dritter

Wir stellen Ihnen diese Links und Informationen und/oder Dienste nur zu Ihrer Bequemlichkeit zur Verfügung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der verlinkten Websites oder Anwendungen zu lesen und zu akzeptieren.

Die Existenz von verlinkten Seiten, Integrationen, Plugins oder Suchmechanismen stellt in keinem Fall eine Empfehlung oder Förderung der verlinkten Seiten oder deren Inhalte unsererseits dar. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte, Aussagen oder Dienstleistungen der Websites Dritter.

In jedem Fall werden wir Links umgehend entfernen, wenn die Inhalte, auf die sie verweisen, gegen nationales oder internationales Recht, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen könnten. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine verlinkte Website rechtswidrige oder unangemessene Inhalte enthält, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

6.3 Zur Verfügbarkeit der Website

Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen und werden dies weiterhin tun, soweit es in unseren Möglichkeiten und dem Stand der Technik liegt, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und das Vorhandensein schädlicher Komponenten zu vermeiden. Dennoch haften wir nicht für Schäden oder Nachteile, die dir oder Dritten durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website oder durch das Vorhandensein von Viren, Würmern oder anderen schädlichen Elementen entstehen könnten.

7. BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN

Bei Twim Advisors SL ermöglichen wir Nutzern, die einen Service gebucht oder eine Reservierung vorgenommen haben, ihre Erfahrungen durch Bewertungen, Rezensionen und Kommentare (im Folgenden „Rezensionen“) zu teilen. Diese Rezensionen dienen dazu, anderen Nutzern bei der informierten Entscheidungsfindung zu helfen.

Mit dem Absenden einer Rezension akzeptierst du ausdrücklich diese Kaufbedingungen, die Rechtlichen Hinweise und die Datenschutzerklärung, und erklärst, dass:

• Du volljährig bist.
• Du der ursprüngliche Autor des Inhalts bist oder die erforderlichen Genehmigungen für die Veröffentlichung besitzt.
• Die Rezension eine reale persönliche Erfahrung widerspiegelt, sei es deine eigene oder die von Personen aus deinem Umfeld, für die du die Erlaubnis hast, diese Erfahrung zu teilen.
• Du keine Zahlung, Geschenke, Anreize oder Gegenleistungen für die Abgabe der Rezension erhalten hast, außer bei gesponserten Rezensionen oder solchen, die aus offiziellen Geschäftsvereinbarungen mit uns resultieren, welche klar als incentivierte Inhalte oder Werbekooperationen gekennzeichnet werden.
• Der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt (einschließlich Urheberrechte, Bildrechte, Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse oder Persönlichkeitsrechte).
• Du keine personenbezogenen Daten (wie vollständige Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Reservierungsnummern oder ähnliche Identifikatoren) von dir oder Dritten angibst.
• Du darauf verzichtest, Bilder oder Verweise auf Minderjährige einzufügen.
• Du auf alle moralischen Rechte verzichtest, die sich aus der Veröffentlichung des Inhalts ergeben könnten.
• Du akzeptierst, dass dir, wenn das System dies verlangt, ein Pseudonym abgefragt werden kann, das zusammen mit der Rezension sichtbar sein kann.

7.1. Moderation und Veröffentlichung

In Twim Advisors SL können wir die Bewertungen sowohl durch den Einsatz automatisierter Systeme als auch durch manuelle Methoden vor oder nach ihrer Veröffentlichung überprüfen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, diese ganz oder teilweise und ohne vorherige Ankündigung zu löschen oder abzulehnen, wenn:

• Sie falsch, irreführend, ungenau sind oder nicht auf einer realen Erfahrung basieren.
• Sie beleidigende, verleumderische, bedrohliche, diskriminierende, sexistische, rassistische Sprache enthalten oder zu Hass oder Gewalt aufrufen.
• Sie Werbung, Spam, Links, Preise, externe Vergleiche oder andere kommerzielle Zwecke enthalten.
• Sie Viren oder potenziell schädliche technische Elemente enthalten.
• Sie sich auf Themen beziehen, die nicht die Reservierung oder die bewerteten Dienstleistungen betreffen, wie Zahlungsprobleme oder Gebühren, Stornierungen, Rückerstattungen oder andere Vorfälle, die über die eingerichteten Kontaktkanäle abgewickelt werden müssen.
• Sie personenbezogene Daten jeglicher Art oder sensible Daten gemäß Artikel 9 der Verordnung (EU) 2016/679 (wie Gesundheit, Glauben, sexuelle Orientierung usw.) enthalten.
• Sie Angriffe auf andere Nutzer oder andere Bewertungen darstellen.

Obwohl wir Rechtschreib- oder Formatierungsfehler, die den Inhalt nicht verändern, korrigieren sowie versehentlich enthaltene personenbezogene Daten entfernen können, veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Bewertungen, die diese Anforderungen erfüllen, und zwar nach denselben Moderationskriterien. Ebenso kannst du pro Reservierung oder gebuchtem Service nur eine einzige Bewertung veröffentlichen.

7.2. Überprüfung und Veröffentlichung der Bewertungen

Wenn wir überprüfen können, dass die Bewertung einer Reservierung oder den gebuchten Dienstleistungen entspricht, zum Beispiel anhand der Bestätigungsnummer, der mit der Buchung verbundenen E-Mail-Adresse oder anderer mit dem Service verknüpfter Daten, kann diese Bewertung als verifiziert angezeigt werden, und der Nutzer wird über die angewandte Verifizierungsmethode informiert.

Die Bewertungen können sowohl von Personen stammen, die direkt über Twim Advisors SL eine Reservierung vorgenommen oder einen Service gebucht haben, als auch von Drittanbieter-Webseiten, in diesem Fall kann deren Herkunft angegeben werden.

Nach der Veröffentlichung informieren wir dich über die Kriterien, die zur Bestimmung der Reihenfolge der Anzeige verwendet werden, welche auf objektiven Parametern wie dem Veröffentlichungsdatum, der Relevanz oder dem Nutzen basieren. Der Inhalt oder die ursprüngliche Bewertung wird in keinem Fall verändert.

7.3 Nutzungsrechte an den Bewertungen

Indem Sie eine Bewertung absenden, gewähren Sie uns kostenlos, nicht exklusiv und ohne territoriale oder zeitliche Beschränkung eine Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Übersetzung, öffentlichen Kommunikation oder Verbreitung der Bewertung in jeglichen Medien oder Formaten, einschließlich Websites, sozialen Netzwerken, Werbekommunikationen, Verkaufsstellen und insbesondere auch zu Werbe- oder Promotionszwecken.

Diese Lizenz gewährt Ihnen keinen Anspruch auf Vergütung und bleibt bestehen, solange der Inhalt für die beschriebenen Zwecke nützlich ist.

7.4 Widerruf, Änderung und Rücknahme

Sie können jederzeit die Entfernung, Anonymisierung oder Änderung Ihrer Bewertung beantragen, indem Sie uns über hola@twim.es kontaktieren. Ebenso können Sie die erteilte Einwilligung zur Nutzung widerrufen, unbeschadet der bereits rechtmäßig erfolgten Verarbeitungen.

7.5 Haftung

Als Nutzer sind Sie allein verantwortlich für den Inhalt Ihrer Bewertung und für alle daraus resultierenden rechtlichen Folgen. Bewertungen spiegeln persönliche Meinungen ihrer Verfasser wider und stellen daher keine Erklärungen oder Garantien unsererseits dar. Bei Twim Advisors SL lehnen wir jegliche Haftung für deren Wahrheitsgehalt, Genauigkeit oder Nützlichkeit ab.

8. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

8.1 Geistiges und/oder gewerbliches Eigentum

Das Design von https://twim.es sowie die Datenbanken, die Software (einschließlich Quellcode), die verschiedenen Elemente der Website (Texte, Grafiken, Fotografien, Videos, Tonaufnahmen, Farbkombinationen usw.) sowie die unterscheidungskräftigen Zeichen (Logos, eingetragene Marken und Handelsnamen), die auf der Website erscheinen, sind Eigentum von Twim Advisors SL oder den Lizenzinhabern und durch die entsprechenden Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Die Nutzung der Website oder die Inanspruchnahme der Dienstleistungen stellt in keinem Fall eine Übertragung von Rechten am geistigen und/oder gewerblichen Eigentum an der Website oder deren Inhalten dar.

8.2 Höhere Gewalt

Falls ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, das die Erfüllung der Dienstleistungen verhindert oder verzögert, können wir gezwungen sein, unsere Verpflichtungen ganz oder teilweise auszusetzen. Insbesondere gelten, ohne dass diese Liste abschließend ist: Krieg, Aufstände, Aufruhr, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Lieferprobleme, die uns nicht zuzurechnen sind.

Sollte ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eintreten, werden wir dich innerhalb von 10 Tagen nach dessen Auftreten informieren. Falls diese Aussetzung länger als 30 Tage andauert, hast du die Möglichkeit, die Reservierung zu stornieren, und es erfolgt dann eine Rückerstattung unter den in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

8.3 Änderung der Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 07/05/2026 aktualisiert. Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit überprüfen und aktualisieren und werden dich auf den üblichen Wegen darüber informieren, jedoch treten Änderungen, die wesentliche Elemente betreffen, erst 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.

8.4 Unabhängigkeit und Integrität der Klauseln

Die Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer der Klauseln dieser Nutzungsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, sofern die Rechte und Pflichten nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Diese Klauseln sind durch andere zu ersetzen oder zu ergänzen, die gesetzeskonform sind und dem Zweck der ersetzten Klauseln entsprechen.

8.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Zugang zu und die Nutzung von https://twim.es unterliegen den Bestimmungen des spanischen Rechts. Jegliche Streitigkeiten oder Kontroversen werden von den Gerichten und Tribunalen in Madrid entschieden, wobei auf jeglichen anderen zuständigen Gerichtsstand ausdrücklich verzichtet wird, außer im Fall, dass du als Verbraucher giltst; in diesem Fall sind die Gerichte und Tribunale deines Wohnsitzes zuständig.