Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Στο Twim Advisors SL, σου προσφέρουμε τις υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας https://twim.es, και, όπου ισχύει, των εφαρμογών για κινητά και άλλων διαδραστικών ιδιοκτησιών που διαθέτουμε και λειτουργούμε στο Twim Advisors SL (συνολικά, το 'Διαδίκτυο'), σύμφωνα με τους ακόλουθους Όρους Χρήσης.

Η πρόσβαση στο Διαδίκτυο σου αποδίδει την ιδιότητα του 'Χρήστη', με τον όρο Χρήστη να αναφέρεται σε όποιον χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο με σκοπό να λάβει πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται, να εγγραφεί στην πλατφόρμα κρατήσεων ή να συνάψει τις Υπηρεσίες (εφεξής, μια 'Κράτηση' ή οι 'Υπηρεσίες').

1.1 Γνωρίστε μας

Το Διαδίκτυο διαχειρίζεται η Twim Advisors SL, με έδρα στη διεύθυνση C/ de Hortaleza 75 3º Izda, Madrid (Madrid), 28004, Ισπανία. Ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου μας είναι ES B86026333 και είμαστε εγγεγραμμένοι στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid · Tomo 28123 · Folio 145 · Sección 8 · Hoja M-506681 · Inscripción 1ª.

Έχεις κάποια ερώτηση ή χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς να μας γράψεις στο hola@twim.es. Θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε!

1.2 Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Όρους Χρήσης πριν κάνετε μια Κράτηση. Η χρήση της Ιστοσελίδας ή η πραγματοποίηση μιας Κράτησης από οποιονδήποτε Χρήστη συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης, της Πολιτικής Απορρήτου, της Πολιτικής Cookies, και της Νομικής Ειδοποίησης, που είναι διαθέσιμες στο κάτω μέρος της Ιστοσελίδας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, ή τη Νομική Ειδοποίηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των συνήθων καναλιών επικοινωνίας μας και αν δεν συμφωνείτε με αυτούς, σας ζητούμε να αποχωρήσετε από αυτή τη σελίδα. Εάν κάνετε μια Κράτηση εκ μέρους μιας εταιρείας, πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή θα δεσμευτεί από τους ίδιους όρους.

2. ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

2.1 Πρόσβαση στην Ιστοσελίδα

Η Ιστοσελίδα είναι ελεύθερης και δωρεάν πρόσβασης, ωστόσο, η πραγματοποίηση μιας Κράτησης μπορεί να απαιτεί προηγούμενη εγγραφή ή καταχώρηση στην Ιστοσελίδα. Επιπλέον, ορισμένες ενότητες της μπορεί να απαιτούν να συμπληρώσετε προηγουμένως μια φόρμα ή να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, όπως σας εξηγούμε παρακάτω.

Ως Χρήστης, δεσμεύεστε να χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της και τις υπηρεσίες της σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Χρήσης, την ισχύουσα νομοθεσία, τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη και να μην κάνετε χρήση που αποσκοπεί στην πρόκληση βλάβης, αχρήστευσης και/ή υπερφόρτωσης της Ιστοσελίδας, ή που μπορεί να εμποδίσει, με οποιονδήποτε τρόπο, τη φυσιολογική χρήση και λειτουργία της.

Στο Twim Advisors SL καταβάλλουμε συνεχή προσπάθεια για να διατηρούμε την Ιστοσελίδα σε καλή λειτουργία, διατηρώντας το περιεχόμενο ενημερωμένο. Ωστόσο, στο Twim Advisors SL δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πλήρη διαθεσιμότητα και συνέχεια της πρόσβασης στην Ιστοσελίδα ή την ενημέρωση του περιεχομένου της.

2.2 Εγγραφή

Όπως αναφέραμε, για να πραγματοποιήσετε μια Κράτηση, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να παρέχετε ορισμένα στοιχεία εγγραφής ή άλλου είδους πληροφορίες. Συνεχίζοντας με την εγγραφή, αποδέχεστε:

• παρέχετε αληθή, ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη στοιχεία στη φόρμα εγγραφής· και
• διατηρείτε και ενημερώνετε εγκαίρως αυτές τις πληροφορίες ώστε να παραμένουν αληθείς, ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις.

Εάν έχουμε εύλογους λόγους να υποψιαστούμε ότι αυτές οι πληροφορίες δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας και να σας αρνηθούμε τη χρήση της Ιστοσελίδας τώρα ή στο μέλλον. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε μέσω της φόρμας εγγραφής διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου.

2.3 Περιορισμοί στη χρήση της Ιστοσελίδας

Χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα συμφωνείτε να μην:

• Κάνετε Κράτηση ή να συνάψετε Υπηρεσία εάν είστε κάτω των 18 ετών.
• Πραγματοποιείτε ενέργειες που μπορούν να αλλοιώσουν, βλάψουν, διακόψουν ή καταστρέψουν τα ηλεκτρονικά μας συστήματα ή αυτά τρίτων· καθώς και να μην εμποδίζετε την πρόσβαση άλλων χρηστών στην Ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της μέσω μαζικής κατανάλωσης των υπολογιστικών πόρων μέσω των οποίων παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.
• Προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άλλων Χρηστών ή σε περιορισμένες περιοχές των υπολογιστικών μας συστημάτων ή τρίτων και, ενδεχομένως, να εξάγετε πληροφορίες.
• Παραβιάζετε τα δικαιώματά μας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας ή τα δικαιώματα τρίτων.
• Αναπαράγετε, αντιγράφετε, διανέμετε (ή οποιαδήποτε άλλη μορφή δημόσιας επικοινωνίας), μετασχηματίζετε ή τροποποιείτε τα περιεχόμενα που δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα.
• Χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε ρομπότ, spider ή άλλη συσκευή, διαδικασία ή αυτόματο μέσο για οποιονδήποτε σκοπό, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης ή της αντιγραφής οποιουδήποτε υλικού της Ιστοσελίδας.
• Παρακάμπτετε οποιοδήποτε μέτρο μπορούμε να λάβουμε για να αποτρέψουμε ή να περιορίσουμε την πρόσβαση σε ορισμένες περιοχές της Ιστοσελίδας.
• Προσπαθείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο να παρεμποδίσετε τη σωστή λειτουργία της Ιστοσελίδας.

Εάν δεν συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή οποιουσδήποτε άλλους όρους που περιλαμβάνονται σε αυτήν την Ιστοσελίδα, διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίσουμε, αναστείλουμε και/ή τερματίσουμε την πρόσβασή σας σε αυτήν, λαμβάνοντας οποιοδήποτε αναγκαίο μέτρο.

2.4 Ασφάλεια και κωδικός πρόσβασης

Ο κωδικός πρόσβασής σας στην Ιστοσελίδα προορίζεται για προσωπική χρήση και δεν θα πρέπει να τον αποκαλύπτετε σε κανέναν ούτε να παρέχετε σε οποιονδήποτε άλλο πρόσβαση σε περιορισμένες περιοχές της Ιστοσελίδας ή σε μέρος αυτής μέσω του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης ή άλλων στοιχείων ασφαλείας σας.

Εάν υπάρξει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή χρήση που σχετίζεται με το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να μας το αναφέρετε αμέσως. Μπορούμε να ακυρώσουμε ή να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας για να προστατεύσουμε εσάς, το Twim Advisors SL ή άλλους χρήστες.

3. ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Μπορείτε να κάνετε Κρατήσεις μέσω της Ιστοσελίδας, για τις οποίες είναι απαραίτητο να αποδεχτείτε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, και την Νομική Δήλωση.

3.1 Κάντε μια Κράτηση

Σας παρέχουμε τη δυνατότητα να συμβληθείτε για τις Υπηρεσίες μέσω της Ιστοσελίδας.

Πριν επιβεβαιώσετε την Κράτηση, θα σας εμφανίσουμε μια περίληψη με τις επιλεγμένες Υπηρεσίες, την αναλυτική συνολική τιμή και τα στοιχεία που μας έχετε παράσχει. Μπορείτε να επιστρέψετε σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας για να ελέγξετε και να διορθώσετε τα εισαχθέντα στοιχεία πριν ολοκληρώσετε την Κράτηση. Για να την ολοκληρώσετε, πρέπει να πατήσετε το κουμπί «Κράτηση με υποχρέωση πληρωμής» ή μια ανάλογη σαφή διατύπωση, επιβεβαιώνοντας έτσι ρητά ότι η Κράτηση συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες στις οποίες είναι διαθέσιμη η Ιστοσελίδα, και συγκεκριμένα σε αυτήν που περιηγείστε κατά την πραγματοποίηση της Κράτησής σας.

Μόλις γίνει η Κράτηση των Υπηρεσιών μέσω της Ιστοσελίδας, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που επιβεβαιώνει την εγκυρότητά της μαζί με όλες τις αντίστοιχες πληροφορίες.

Θα διατηρήσουμε το αρχείο της Κράτησής σας και την επιβεβαίωση που σας στέλνουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία αποτελεί το έγγραφο της σύμβασης σε ανθεκτική μορφή και περιλαμβάνει αυτούς τους Όρους Χρήσης και τις εφαρμοστέες προ-συμβατικές πληροφορίες. Σας συνιστούμε να το φυλάξετε· αν το χρειαστείτε ξανά, μπορείτε να μας το ζητήσετε μέσω των καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών.

Εάν δεν λάβετε την επιβεβαίωση της Κράτησης, ελέγξτε στον τραπεζικό σας λογαριασμό αν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί σωστά. Εάν η πληρωμή έχει επιβεβαιωθεί, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή "spam". Εκεί θα πρέπει να βρίσκεται. Σε κάθε άλλη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών.

3.2 Όροι για την τροποποίηση ή ακύρωση μιας Κράτησης

Εάν θέλετε να τροποποιήσετε την ημερομηνία ή την ώρα της Κράτησης, θα κάνουμε το δυνατόν για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθεσιμότητα. Μπορείτε να ζητήσετε την τροποποίηση μέσω της Ιστοσελίδας ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των συνήθων καναλιών.

Εάν δεν παρευρεθείτε την ημέρα και ώρα της Κράτησης χωρίς να την έχετε τροποποιήσει ή ακυρώσει σύμφωνα με τα οριζόμενα σε αυτή την ρήτρα, θα θεωρηθεί ακύρωση εκτός προθεσμίας και θα μπορέσουμε να εφαρμόσουμε την ενημερωμένη ποινή, χωρίς αυτό να επηρεάζει το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν αυτό είναι εφαρμόσιμο.

4. ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

4.1 Τιμές

Οι τιμές που εφαρμόζονται στις Υπηρεσίες είναι αυτές που αναγράφονται κάθε φορά στην Ιστοσελίδα κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης της Κράτησης και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και οποιονδήποτε άλλο έμμεσο φόρο εφαρμόζεται. Μπορούμε να ενημερώσουμε τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις ήδη επιβεβαιωμένες Κρατήσεις και Υπηρεσίες.

4.2 Μέθοδοι πληρωμής

Για να κάνετε μια Κράτηση ή να συνάψετε μια Υπηρεσία πρέπει να παρέχετε έναν τρόπο πληρωμής. Η Ιστοσελίδα μπορεί να ανακατευθύνει σε πλατφόρμες τρίτων ώστε να ολοκληρώσετε την πληρωμή της Κράτησης μέσω πιστωτικής κάρτας ή άλλου διαθέσιμου τρόπου πληρωμής.

Οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο https://twim.es είναι: Paypal, Κάρτα πιστωτική, Τραπεζική μεταφορά, Bizum, Κάρτα χρεωστική.

Οι πάροχοι ή εκδότες των μεθόδων πληρωμής μπορούν να υιοθετήσουν μέτρα κατά της απάτης που ενδέχεται να οδηγήσουν στην απόρριψη ορισμένων τύπων συναλλαγών, πάνω στις οποίες δεν έχουμε έλεγχο, επομένως το Twim Advisors SL δεν ευθύνεται για την εφαρμογή αυτού του είδους των πολιτικών ασφαλείας.

Μπορείτε να τροποποιήσετε τους τρόπους πληρωμής σας μέσω του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας οποιονδήποτε από τους τρόπους επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από κάθε ενημέρωση, εάν πρόκειται για επαναλαμβανόμενη αγορά, μας εξουσιοδοτείτε να συνεχίσουμε να σας χρεώνουμε μέσω του αντίστοιχου τρόπου πληρωμής.

4.3 Τιμολόγηση

Κατά την πραγματοποίηση της αγοράς σας, έχετε το δικαίωμα να λάβετε το τιμολόγιο σε έντυπη μορφή δωρεάν. Εάν επιθυμείτε να το λάβετε σε ηλεκτρονική μορφή, απλώς πρέπει να το εξουσιοδοτήσετε ρητά επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο ή ενημερώνοντάς μας μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των ίδιων καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών, χωρίς να σας επιβαρύνει με κανένα κόστος.

4.4 Άρνηση

Έχετε αλλάξει γνώμη; Κανένα πρόβλημα. Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε τη σύναψη των Υπηρεσιών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία σύναψης. Εάν ζητήσετε να ξεκινήσει η παροχή της Υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου άρνησης, θα πληρώσετε το αναλογικό μέρος της Υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί τη στιγμή που μας ενημερώσετε για την απόφασή σας.

Χάνετε το δικαίωμα άρνησης όταν η Υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας και με την αναγνώριση ότι θα χάνατε το δικαίωμα μόλις εκτελεστεί πλήρως η σύμβαση. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα μπορείτε:

• Να αρνηθείτε τις Υπηρεσίες εδώ, χωρίς να φύγετε από τον Ιστότοπο. Είναι ο ταχύτερος τρόπος: μπορείτε να το κάνετε καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου άρνησης και θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή χωρίς καθυστέρηση σε ανθεκτικό μέσο, υποδεικνύοντας το περιεχόμενο και την ημερομηνία και ώρα που το λάβαμε.
• Να μας γράψετε μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια της ενότητας Εξυπηρέτηση Πελατών, λέγοντάς μας ότι θέλετε να αρνηθείτε. Δεν χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο ούτε να τηρήσετε κάποια τυπικότητα· αν μας παρέχετε τον αριθμό Κράτησης, θα μας βοηθήσετε να το διεκπεραιώσουμε πιο γρήγορα.

Αν προτιμάτε να μην συντάξετε το μήνυμα, μπορείτε να αντιγράψετε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που θα βρείτε στο τέλος αυτής της ενότητας. Η χρήση της είναι προαιρετική: οποιαδήποτε επικοινωνία στην οποία καθίσταται σαφής η απόφασή σας είναι εξίσου έγκυρη.

Μόλις ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα καταβληθέντα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός μέγιστης προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή που μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας. Θα το κάνουμε με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν μας υποδείξετε ρητά το αντίθετο, και χωρίς καμία επιβάρυνση για την επιστροφή.

Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης

(Πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε αυτή τη φόρμα μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε. Η χρήση της δεν είναι υποχρεωτική.)

Προς την προσοχή του/της Twim Advisors SL, με διεύθυνση C/ de Hortaleza 75 3º Izda, 28004 Madrid, Madrid, Ισπανία, και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο hola@twim.es:
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

• Αριθμός κράτησης:
• Συμβαλλόμενη υπηρεσία:
• Ημερομηνία σύναψης σύμβασης:
• Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή:
• Υπογραφή καταναλωτή (μόνο αν η φόρμα υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):
• Ημερομηνία:

4.5 Προσφορές και εκπτώσεις

Στο Twim Advisors SL μπορούμε να πραγματοποιούμε ανά πάσα στιγμή προωθητικές καμπάνιες ή να εφαρμόζουμε εκπτώσεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Αυτές οι καμπάνιες θα είναι διαθέσιμες για την περίοδο που θα αναφέρεται ρητά στην ίδια την προώθηση ή όσο παραμένουν δημοσιευμένες στην ιστοσελίδα μας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι προσφορές και οι εκπτώσεις ισχύουν για μία μόνο χρήση, δεν συνδυάζονται μεταξύ τους και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Στο Twim Advisors SL διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία αν εντοπίσουμε προφανές λάθος στην αναρτημένη τιμή ή κακή, δόλια ή αντίθετη με τους όρους της προώθησης χρήση.

5. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε απορία, πρόταση, ερώτηση ή καταγγελία σχετικά με την Ιστοσελίδα, μπορείτε να απευθυνθείτε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: hola@twim.es
• Ταχυδρομική διεύθυνση στην ακόλουθη διεύθυνση: C/ de Hortaleza, 75, Madrid, España
• Ώρες λειτουργίας: Lunes a Vierdes de 9 a 18 horas

Ή μέσω των ακόλουθων εναλλακτικών μεθόδων επικοινωνίας:

• Τηλέφωνο: +34 918 162 126

Te atenderemos y daremos respuesta a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de tu consulta o reclamación.

Si tu reclamación no queda resuelta a través de nuestro servicio de atención al cliente, te informaremos sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales.

6. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

6.1 Σχετικά με τις πληροφορίες

Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας είναι γενικού χαρακτήρα και έχει ενημερωτικό σκοπό χωρίς να εγγυόμαστε την πληρότητα, ορθότητα, επικαιρότητα ή χρησιμότητά του για συγκεκριμένο σκοπό.

6.2 Σχετικά με τα περιεχόμενα και τις υπηρεσίες τρίτων που συνδέονται

Σου παρέχουμε αυτούς τους συνδέσμους και τις πληροφορίες και/ή υπηρεσίες μόνο για τη δική σου ευκολία, και είναι δική σου ευθύνη να διαβάσεις και να αποδεχτείς τους όρους χρήσης και τις πολιτικές απορρήτου που δημοσιεύονται σε αυτές τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες ή εφαρμογές.

Σε καμία περίπτωση η ύπαρξη συνδεδεμένων ιστοσελίδων, ενσωματώσεων, η παρουσία προσθέτων ή μηχανισμών αναζήτησης δεν συνεπάγεται σύσταση ή προώθηση των συνδεδεμένων ιστοσελίδων ή των περιεχομένων τους από εμάς. Για το λόγο αυτό δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τις δηλώσεις ή τις υπηρεσίες που παρέχονται από τις ιστοσελίδες τρίτων.

Σε κάθε περίπτωση, θα προχωρήσουμε στην άμεση αφαίρεση οποιουδήποτε συνδέσμου όταν τα περιεχόμενα στα οποία παραπέμπει ενδέχεται να παραβιάζουν την εθνική ή διεθνή νομοθεσία, τη δημόσια ηθική ή την τάξη. Για το λόγο αυτό, σε περίπτωση που θεωρείς ότι υπάρχει μια συνδεδεμένη ιστοσελίδα με παράνομο ή ακατάλληλο περιεχόμενο, σε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσεις ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα που κρίνουμε σκόπιμα.

6.3 Σχετικά με τη διαθεσιμότητα της Ιστοσελίδας

Έχουμε υιοθετήσει, και θα συνεχίσουμε να υιοθετούμε, όλα τα απαραίτητα μέτρα, εντός των δυνατοτήτων μας και της τεχνολογικής κατάστασης, για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία της Ιστοσελίδας και να αποφύγουμε την ύπαρξη επιβλαβών στοιχείων. Ωστόσο, δεν θα ευθυνόμαστε για ζημίες και βλάβες που μπορεί να προκληθούν σε εσένα ή σε τρίτους λόγω της αδυναμίας πρόσβασης στην Ιστοσελίδα, καθώς και για την παρουσία ιών, σκουληκιών ή άλλων επιβλαβών στοιχείων.

Τίποτα από τα αναφερόμενα σε αυτή την ενότητα δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας, ούτε κανένα από τα δικαιώματα που αναγνωρίζει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτών με υποχρεωτικό χαρακτήρα.

7. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΡΙΤΙΚΕΣ

Στο Twim Advisors SL επιτρέπουμε στους Χρήστες που έχουν συνάψει μια Υπηρεσία ή έχουν πραγματοποιήσει μια Κράτηση να μοιράζονται την εμπειρία τους μέσω κριτικών, αξιολογήσεων και σχολίων (εφεξής, οι «Κριτικές»). Αυτές οι Κριτικές έχουν ως σκοπό να βοηθήσουν άλλους Χρήστες να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις.

Με την αποστολή μιας Κριτικής, αποδέχεσαι ρητά αυτούς τους Όρους Χρήσης, την Νομική Ειδοποίηση και την Πολιτική Απορρήτου, και δηλώνεις ότι:

• Είσαι ενήλικας.
• Είσαι ο αρχικός δημιουργός του περιεχομένου ή διαθέτεις τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για τη δημοσίευσή του.
• Η Κριτική αντικατοπτρίζει μια πραγματική προσωπική εμπειρία, είτε δική σου είτε ατόμων του περιβάλλοντός σου για τα οποία έχεις άδεια να μοιραστείς αυτή την εμπειρία.

• Δεν έχεις λάβει καμία πληρωμή, δώρο, έκπτωση ή άλλη αντιπαροχή σε αντάλλαγμα για την έκδοση της Κριτικής. Δεν δημοσιεύουμε αγορασμένες ή προωθητικές κριτικές. Εάν μια κριτική προέρχεται από εμπορική συνεργασία, δεν θα εμφανίζεται ως καταναλωτική γνώμη και θα ταυτοποιείται σαφώς και αδιαμφισβήτητα ως προωθητικό περιεχόμενο.

• Το περιεχόμενο δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (συμπεριλαμβανομένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εικόνας, προστασίας δεδομένων, επιχειρηματικών μυστικών ή δικαιώματος τιμής).

• Δεν περιλαμβάνεις προσωπικά δεδομένα (όπως πλήρη ονόματα, διευθύνσεις, ηλεκτρονικά ταχυδρομεία, τηλέφωνα, αριθμούς κράτησης ή παρόμοιους αναγνωριστικούς κωδικούς) δικά σου ή τρίτων.
• Αποφεύγεις να συμπεριλάβεις εικόνες ή αναφορές σε ανηλίκους.
• Αποδέχεσαι ότι, όταν το σύστημα το απαιτεί, μπορεί να σου ζητηθεί ψευδώνυμο, το οποίο θα μπορεί να είναι ορατό μαζί με την Κριτική.

7.1. Εποπτεία και δημοσίευση

Στο Twim Advisors SL μπορούμε να ελέγχουμε τις κριτικές, τόσο μέσω της εφαρμογής αυτοματοποιημένων συστημάτων όσο και με χειροκίνητες μεθόδους, πριν ή μετά τη δημοσίευσή τους. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να τις διαγράψουμε ή να τις απορρίψουμε, ολικά ή μερικά και χωρίς προειδοποίηση, εάν:

• Είναι ψευδείς, παραπλανητικές, ανακριβείς ή δεν βασίζονται σε πραγματική εμπειρία.
• Περιέχουν προσβλητική, δυσφημιστική, απειλητική, διακριτική, σεξιστική, ρατσιστική γλώσσα ή προάγουν το μίσος ή τη βία.
• Περιλαμβάνουν διαφήμιση, ανεπιθύμητα μηνύματα, συνδέσμους, τιμές, εξωτερικές συγκρίσεις ή άλλους εμπορικούς σκοπούς.
• Περιέχουν ιούς ή τεχνικά στοιχεία που ενδέχεται να είναι επιβλαβή.
• Αναφέρονται σε θέματα άσχετα με την Κράτηση ή τις Υπηρεσίες που αξιολογούνται, όπως προβλήματα πληρωμής ή χρεώσεων, ακυρώσεις, επιστροφές ή άλλες περιστάσεις που πρέπει να διεκπεραιωθούν μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.
• Περιέχουν προσωπικά δεδομένα οποιουδήποτε είδους ή ευαίσθητα δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 9 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (όπως υγεία, πεποιθήσεις, σεξουαλικός προσανατολισμός κ.ά.).
• Αποτελούν επιθέσεις σε άλλους Χρήστες ή σε άλλες Κριτικές.

Αν και μπορούμε να διορθώσουμε ορθογραφικά ή μορφολογικά λάθη που δεν αλλοιώνουν το περιεχόμενο, καθώς και να διαγράψουμε προσωπικά δεδομένα που έχουν συμπεριληφθεί κατά λάθος, θα δημοσιεύσουμε τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές Κριτικές που πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις και υπό τους ίδιους κανόνες εποπτείας. Επιπλέον, μπορείς να δημοσιεύσεις μόνο μία Κριτική για κάθε Κράτηση ή Υπηρεσία που έχεις συνάψει.

7.2. Επαλήθευση και δημοσίευση των κριτικών

Εφαρμόζουμε λογικά και ανάλογα μέτρα για να επαληθεύσουμε ότι οι Κριτικές προέρχονται από άτομα που έχουν πράγματι συνάψει ή χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία. Για το σκοπό αυτό ελέγχουμε ότι κάθε Κριτική αντιστοιχεί σε μια πραγματική Κράτηση, μέσω του αριθμού επιβεβαίωσης, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τη σύναψη ή άλλου τεχνικού μηχανισμού επικύρωσης. Οι Κριτικές που περνούν αυτόν τον έλεγχο μπορούν να εμφανίζονται ως επαληθευμένες, υποδεικνύοντας τη μέθοδο επαλήθευσης που εφαρμόστηκε.

Οι Κριτικές μπορούν να προέρχονται τόσο από όσους έχουν πραγματοποιήσει Κράτηση ή έχουν συνάψει Υπηρεσία απευθείας στο Twim Advisors SL όσο και από ιστοσελίδες τρίτων, οπότε μπορεί να αναφέρεται η προέλευσή τους.

Μόλις δημοσιευτούν, θα σε ενημερώσουμε για τα κριτήρια που χρησιμοποιήθηκαν για τον καθορισμό της σειράς εμφάνισής τους, τα οποία θα βασίζονται σε αντικειμενικές παραμέτρους όπως η ημερομηνία δημοσίευσης, η σχετικότητα ή η χρησιμότητα. Σε καμία περίπτωση δεν θα τροποποιηθεί το περιεχόμενο ή η αρχική βαθμολογία.

7.3 Δικαιώματα χρήσης των Κριτικών

Με την αποστολή μιας Κριτικής μας παραχωρείς δωρεάν, μη αποκλειστική άδεια να χρησιμοποιούμε, να αναπαράγουμε, να προσαρμόζουμε, να μεταφράζουμε, να κοινοποιούμε δημόσια ή να διανέμουμε την Κριτική, σε οποιοδήποτε μέσο ή μορφή, συμπεριλαμβανομένων ιστοσελίδων, κοινωνικών δικτύων, εμπορικών επικοινωνιών, σημείων πώλησης και, ειδικότερα, και για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς.

Αυτή η άδεια δεν σου παρέχει δικαίωμα αμοιβής και θα διατηρείται όσο η Κριτική παραμένει δημοσιευμένη. Εάν ζητήσεις την αφαίρεσή της ή ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου σύμφωνα με την επόμενη παράγραφο, θα σταματήσουμε να τη χρησιμοποιούμε σε νέα μέσα ή καμπάνιες, χωρίς να επηρεάζονται οι χρήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί νόμιμα.

7.4 Αφαίρεση, τροποποίηση και ανάκληση

Μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να ζητήσεις την αφαίρεση, ανωνυμοποίηση ή τροποποίηση της Κριτικής σου, επικοινωνώντας μέσω του hola@twim.es. Επίσης, μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση που έχεις δώσει για τη χρήση της, χωρίς να επηρεάζονται οι επεξεργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί νόμιμα.

7.5 Ευθύνη

Ως Χρήστης, είσαι ο μόνος υπεύθυνος για το περιεχόμενο της Κριτικής σου και για οποιαδήποτε νομική συνέπεια προκύψει από αυτήν. Οι Κριτικές αντικατοπτρίζουν προσωπικές απόψεις των συγγραφέων τους, επομένως δεν αποτελούν δηλώσεις ή εγγυήσεις εκ μέρους μας. Στο Twim Advisors SL αποποιούμαστε κάθε ευθύνη σχετικά με την αλήθεια, ακρίβεια ή χρησιμότητά τους.

8. ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

8.1 Πνευματική και/ή βιομηχανική ιδιοκτησία

Ο σχεδιασμός του https://twim.es καθώς και οι βάσεις δεδομένων, το λογισμικό (συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα), τα διάφορα στοιχεία που απαρτίζουν την ιστοσελίδα (κείμενα, γραφικά, φωτογραφίες, βίντεο, ηχητικές εγγραφές, συνδυασμοί χρωμάτων κ.ά.), καθώς και τα διακριτικά σημάδια (λογότυπα, καταχωρημένα εμπορικά σήματα και εμπορικά ονόματα) που εμφανίζονται σε αυτήν ανήκουν στην ιδιοκτησία της Twim Advisors SL ή στους κατόχους της άδειας και προστατεύονται από τα αντίστοιχα δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Σε καμία περίπτωση, η χρήση της Ιστοσελίδας ή η σύναψη των Υπηρεσιών δεν συνεπάγεται παραχώρηση οποιουδήποτε δικαιώματος πνευματικής και/ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας επί αυτής ή των περιεχομένων της.

8.2 Ανώτερη βία

Σε περίπτωση που προκύψει απρόβλεπτο γεγονός ή ανώτερη βία που εμποδίζει ή καθυστερεί την εκπλήρωση των Υπηρεσιών, ενδέχεται να αναγκαστούμε να αναστείλουμε μερικώς ή ολικά τις υποχρεώσεις μας. Ως τέτοια θεωρούνται, ιδίως, χωρίς να περιορίζεται η λίστα: ο πόλεμος, οι ταραχές, η εξέγερση, οι κοινωνικές αναταραχές, οι απεργίες κάθε φύσης και τα προβλήματα προμήθειας που δεν οφείλονται σε εμάς.

Σε περίπτωση απρόβλεπτου γεγονότος ή ανώτερης βίας, θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν η αναστολή αυτή διαρκέσει πέραν των 20 ημερών ή αν καταστεί προφανές ότι δεν θα μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, θα έχεις τη δυνατότητα να ακυρώσεις την Κράτηση και τότε θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στους παρόντες Όρους Χρήσης.

8.3 Τροποποίηση των Όρων Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις 03/08/2026. Μπορούμε να αναθεωρήσουμε και να ενημερώσουμε αυτούς τους Όρους Χρήσης οποιαδήποτε στιγμή και θα σε ειδοποιήσουμε με τους συνήθεις τρόπους, αλλά εφόσον αφορούν ουσιώδη στοιχεία, δεν θα ισχύσουν πριν από 14 ημέρες από τη δημοσίευσή τους.

Σε κάθε περίπτωση, για κάθε Κράτηση θα εφαρμόζονται οι Όροι Χρήσης που ισχύουν κατά το χρόνο πραγματοποίησής της, και καμία μεταγενέστερη τροποποίηση δεν θα επηρεάσει τις ήδη πραγματοποιηθείσες Κρατήσεις.

8.4 Ανεξαρτησία και ακεραιότητα των ρητρών

Η παράνομη, άκυρη ή αναποτελεσματική ρήτρα οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους Χρήσης δεν θα επηρεάσει την ισχύ των υπολοίπων, εφόσον τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις δεν θίγονται ουσιωδώς. Οι ρήτρες αυτές θα πρέπει να αντικαθίστανται ή να συμπληρώνονται με άλλες που, συμβατές με το νόμο, ανταποκρίνονται στον σκοπό των αντικαθιστώμενων.

8.5 Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η πρόσβαση και η χρήση του https://twim.es διέπονται από τις διατάξεις της ισπανικής νομοθεσίας. Οποιαδήποτε διαφορά ή διαφωνία θα επιλύεται από τα δικαστήρια και τα δικαστικά σώματα της Madrid με ρητή παραίτηση από οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία που σας αντιστοιχεί, εκτός αν έχετε την ιδιότητα του καταναλωτή, οπότε τη δικαιοδοσία θα έχουν τα δικαστήρια και τα δικαστικά σώματα της κατοικίας σας.