Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di Acquisto regolano l'acquisto di articoli tramite il sito web https://www.lavinateria.net/es/ (di seguito il "Sito") tramite il quale in La Vinateria vendiamo e pubblichiamo i nostri prodotti.

L'accesso al Sito ti conferisce la qualifica di "Utente", intendendo per Utente colui che utilizza il Sito al fine di ottenere informazioni sugli articoli offerti, per registrarsi o per effettuare un ordine (di seguito, un "Ordine").

1.1 Conoscici

Gli articoli del Sito sono messi a tua disposizione da Comas Calls Vinateria S.L. con sede legale in Polígon Les Pinedes, Carrer Pompeu Fabra Hostalric, Girona 17450 Spagna, provvista di Numero di Identificazione Fiscale B17948548 e iscritta nel Registro delle Imprese con il numero Tomo 2590, Libro 0, Folio 110, Hoja GI-44119, Inscripción 1ª e con il seguente indirizzo email di contatto: info@lavinateria.net

1.2 Accettazione delle Condizioni di Acquisto

Ti consigliamo di leggere attentamente queste Condizioni di Acquisto prima di effettuare un Ordine. L'uso del Sito o la realizzazione di un Ordine da parte di qualsiasi Utente comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto, della Politica sulla Privacy, della Politica sui Cookies, e dell'Avviso Legale, che sono disponibili sul Sito.

Se hai domande relative alle Condizioni di Acquisto, alla Politica sulla Privacy, alla Politica sui Cookies, o all'Avviso Legale puoi contattarci tramite i nostri canali di contatto abituali e se non sei d'accordo con essi, ti chiediamo di uscire dal Sito e di non effettuare alcun Ordine. Se effettui un Ordine per conto di un'azienda, devi sapere che questa sarà vincolata dalle stesse.

2. USO DEL SITO WEB.

2.1 Accesso al Sito Web

Il Sito Web è di libero e gratuito accesso e, in generale, non richiede la previa sottoscrizione o registrazione al Sito Web, tuttavia, per effettuare un Ordine potrebbe essere necessario che tu ti registri preventivamente.

Nell’uso del Sito Web ti impegni a fare un uso di questo, dei suoi contenuti e dei suoi servizi, conforme all’Avviso Legale, alla legislazione applicabile, all’ordine pubblico e alle buone consuetudini e a non fare un uso volto a danneggiare, rendere inutilizzabile e/o sovraccaricare il Sito Web, o che possa impedire, in qualsiasi modo, il normale utilizzo e funzionamento dello stesso.

In La Vinateria facciamo uno sforzo continuo per mantenere il Sito Web in buon funzionamento, mantenendo i contenuti aggiornati. Tuttavia, in La Vinateria non possiamo garantire la completa disponibilità e continuità dell’accesso al Sito Web, o dell’aggiornamento dei suoi contenuti.

2.2 Registrazione

Come ti abbiamo detto, per effettuare un Ordine, potremmo chiederti di fornire alcuni dati di registrazione o altro tipo di informazioni. Continuando con la registrazione accetti di:

• fornire informazioni vere, esatte, attuali e complete nel modulo di registrazione; e
• mantenere e aggiornare puntualmente queste informazioni affinché rimangano vere, esatte, attuali e complete.

Se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni non rispettino i criteri sopra indicati, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo account, annullare un Ordine e persino di negarti l’uso attuale o futuro del Sito Web. Il trattamento dei dati personali che ci fornirai tramite il modulo di registrazione sarà regolato dalla nostra Politica sulla Privacy.

2.3 Limitazioni d’uso del Sito Web

Facendo uso del Sito Web ti impegni a non:

• Effettuare azioni suscettibili di alterare, deteriorare, interrompere o danneggiare i nostri sistemi elettronici o quelli di terzi; così come a non ostacolare l’accesso di altri utenti al Sito Web e ai suoi servizi mediante il consumo massiccio delle risorse informatiche attraverso le quali forniamo i nostri servizi.
• Tentare di accedere alle caselle di posta elettronica di altri utenti o ad aree riservate dei nostri sistemi informatici o di terzi e, se del caso, estrarre informazioni.
• Violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o industriale o i diritti di terzi.
• Riprodurre, copiare, distribuire (o qualsiasi altra forma di comunicazione pubblica), trasformare o modificare i contenuti pubblicati nel Sito Web.
• Usare qualsiasi robot, spider o altro dispositivo, processo o mezzo automatico con qualsiasi finalità, inclusa la sorveglianza o la copia di qualsiasi materiale del Sito Web.
• Superare qualsiasi misura che potremmo adottare per evitare o limitare l’accesso a certe aree del Sito Web.
• Tentare in qualsiasi altro modo di interferire nel corretto funzionamento del Sito Web.

Inoltre, effettuando un Ordine tramite lo stesso ti impegni a:

• Utilizzare il Sito web esclusivamente per effettuare Ordini legalmente validi.
• Non effettuare alcun Ordine falso o fraudolento. Se per qualche motivo riteniamo che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, siamo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
• Fornirci informazioni di contatto e fatturazione veritiere e precise, poiché in caso contrario non potremo elaborare il tuo ordine.
• Effettuando un Ordine tramite il Sito web, confermare di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di stipulare contratti, specialmente per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il Sito web.

2.4 Sicurezza e password

La tua password è per uso personale e non dovresti condividerla con nessuno né fornire a terzi l'accesso alle aree riservate del Sito web o a parte di esse tramite il tuo nome utente, password o altre informazioni di sicurezza.

Se dovesse verificarsi un accesso o un uso non autorizzato relativo al tuo nome utente o password, dovrai comunicarcelo immediatamente. Possiamo cancellare o bloccare il tuo account per proteggere te, La Vinateria o altri utenti.

3. ORDINI

Potrai effettuare Ordini tramite il Sito web per i quali è necessario accettare queste Condizioni di Acquisto e la Politica sulla Privacy.

3.1 Effettuare un Ordine

Per effettuare un Ordine, devi seguire la procedura di acquisto online e confermare il tuo Ordine per completarlo.

Prima di confermarlo ti mostreremo un riepilogo con gli articoli selezionati, il prezzo totale dettagliato e i dati che ci hai fornito. Potrai tornare indietro in qualsiasi momento del processo per rivedere e correggere i dati inseriti prima di finalizzare l’acquisto.

Il contratto potrà essere formalizzato in una qualsiasi delle lingue in cui il Sito web è disponibile, e in particolare in quella in cui stai navigando al momento di effettuare il tuo Ordine.

Conserveremo la registrazione del tuo Ordine e la conferma che ti invieremo via email, che costituisce il documento contrattuale su supporto durevole. Ti consigliamo di conservarla; se ne avrai nuovamente bisogno, potrai richiederla tramite i nostri canali di Assistenza Clienti.

Se non ricevi la conferma dell'Ordine, verifica che il pagamento sia stato effettuato correttamente sul tuo conto bancario. Se il pagamento è confermato, controlla la tua posta indesiderata o "spam". Dovrebbe essere lì. In ogni altro caso, non esitare a contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti.

Tutti i dati personali o le informazioni che ci fornisci per effettuare un Ordine saranno trattati secondo quanto stabilito nella Politica sulla Privacy.

3.2 Modificare un Ordine

Se rilevi un errore in uno dei dati inseriti durante la realizzazione dell'ordine, puoi contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti e faremo tutto il possibile per correggerlo.

3.3 Disponibilità dei prodotti

Tutti gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se dovesse verificarsi un problema di stock o di fornitura che impedisca l'invio di un articolo, potremo offrirti un'alternativa equivalente. Nel caso in cui l'alternativa non fosse di tuo interesse, procederemo al rimborso integrale di qualsiasi importo tu abbia versato.

4. PREZZO

4.1 Importi

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati in ogni momento sul Sito alla data di formalizzazione dell'Ordine.

Il prezzo finale che ti mostriamo prima di confermare l'Ordine è il prezzo totale e include l'IVA e qualsiasi altra imposta indiretta applicabile, nonché le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi, che saranno dettagliati chiaramente prima della conferma.

Quando, per la natura del prodotto o della spedizione, alcune di queste spese non possono essere calcolate in anticipo, ti informeremo che potrà essere applicato un costo aggiuntivo e come sarà determinato.

Nelle spedizioni internazionali, e in base alla normativa doganale del paese di destinazione, potranno essere applicati dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento. Questi importi non sono inclusi nel prezzo, si pagano a destinazione e saranno a tuo carico.

4.2 Pagamento

Quando avrai selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, questi saranno stati aggiunti al tuo carrello e il passo successivo sarà procedere con l'ordine e effettuare il pagamento. Per farlo, dovrai seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni che ti richiediamo a ogni passaggio; inoltre, ti sarà comunicato quali metodi di pagamento sono accettati. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento avviene durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente senza costi aggiuntivi.

Nel caso in cui vi siano addebiti indebiti o fraudolenti sulla carta utilizzata per gli acquisti, ti chiediamo di comunicarcelo nel più breve tempo possibile tramite i consueti mezzi di contatto affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.

4.3 Metodi di pagamento

Per effettuare un Ordine devi fornire un metodo di pagamento. Il Sito potrà reindirizzarti a piattaforme di terzi affinché tu possa formalizzare il pagamento dell'Ordine mediante uno qualsiasi dei metodi di pagamento che hai selezionato.

I metodi di pagamento accettati su https://www.lavinateria.net/es/ sono: Carta di credito, Carta di debito, Bonifico bancario.

I fornitori o emittenti dei metodi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportano il rifiuto di alcuni tipi di operazioni sulle quali noi non abbiamo controllo, pertanto in La Vinateria non siamo responsabili dell'applicazione di tali politiche di sicurezza.

Puoi modificare i tuoi metodi di pagamento tramite il tuo account o contattandoci usando uno qualsiasi dei canali di contatto indicati nella sezione di Assistenza clienti.

4.4 Fatture

Al momento dell'acquisto hai diritto a ricevere la fattura cartacea gratuitamente. Se desideri riceverla in formato elettronico, devi solo autorizzarlo espressamente selezionando la casella corrispondente o avvisandoci tramite uno qualsiasi dei nostri canali di Assistenza Clienti.

Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite gli stessi canali di Assistenza Clienti, senza che ciò comporti alcun costo per te.

4.5 Promozioni e sconti

In La Vinateria possiamo lanciare in qualsiasi momento campagne promozionali o applicare sconti sui nostri prodotti o servizi. Queste campagne saranno disponibili per il periodo espressamente indicato nella promozione stessa o finché rimarranno pubblicate sul nostro sito web.

Salvo che non sia indicato diversamente, le promozioni e gli sconti saranno di un solo utilizzo, non cumulabili tra loro e soggetti a disponibilità. In La Vinateria ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine se rileviamo un errore evidente nel prezzo pubblicato o un uso improprio, fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.

5. SPEDIZIONI

5.1 Modalità di spedizione

Durante il processo di acquisto ti informeremo se la spedizione può essere effettuata all'indirizzo che ci hai indicato, nonché le opzioni di spedizione disponibili e le loro tariffe, qualora applicabili. Attualmente, abbiamo le seguenti modalità di spedizione disponibili:

Per completare il tuo ordine, dovrai confermare la modalità di spedizione selezionata. Faremo tutto il possibile per consegnare il tuo Ordine entro il termine indicato per la modalità di spedizione scelta e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla conferma dell'Ordine.

In periodi di alta domanda, come saldi o campagne speciali, o per problemi logistici o meteorologici, la consegna potrebbe subire ritardi; in tal caso, te lo comunicheremo il prima possibile. Se non consegniamo entro il termine, potrai richiederci di effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato e, se anche in tale termine non consegniamo, risolvere l'Ordine, nel qual caso ti rimborseremo senza indebito ritardo tutte le somme versate.

5.2 Consegne

Ai fini delle presenti Condizioni di Acquisto, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui tu o un terzo da te autorizzato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, ciò sarà comprovato mediante la firma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna per assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto ti contatterà con i mezzi abituali per indicarti i passaggi successivi affinché la consegna possa essere effettuata.

6. RESI E REVOCA.

6.1 Resi per revoca

Hai cambiato idea? Nessun problema. In conformità alla legislazione dell'Unione Europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di revocare l'intero o parte del tuo Ordine, senza dover indicare il motivo entro 14 giorni naturali dalla data in cui tu, o un terzo da te autorizzato, ricevete i prodotti.

Per esercitare questo diritto puoi:

• Revocare il tuo Ordine qui, senza uscire dal sito web. È la via più veloce: potrai farlo per tutto il periodo di revoca e ti confermeremo la ricezione senza ritardi su supporto durevole, indicando il contenuto e la data e ora in cui lo abbiamo ricevuto.
• Scriverci tramite uno qualsiasi dei canali della sezione Assistenza Clienti, comunicandoci che vuoi restituire il tuo Ordine. Non è necessario spiegare il motivo né rispettare alcuna formalità; se ci fornisci il numero dell'Ordine, ci aiuterai a gestirlo più rapidamente.

Se preferisci non scrivere il messaggio, puoi copiare il modello di modulo che troverai alla fine di questa sezione. Il suo uso è opzionale: qualsiasi comunicazione in cui sia chiara la tua decisione è ugualmente valida.

Se hai qualche dubbio, puoi contattarci tramite i canali abituali che mettiamo a tua disposizione nella sezione Assistenza clienti di queste Condizioni di Acquisto.

Modello di modulo di recesso:

(Devi solo compilare e inviare questo modulo se desideri restituire il tuo Ordine. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)

All’attenzione di Comas Calls Vinateria S.L., con sede in Polígon Les Pinedes, Carrer Pompeu Fabra , 17450 Hostalric, Girona, Spagna, e indirizzo email info@lavinateria.net: Con la presente comunico che recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:

• Numero ordine:
• Prodotto o prodotti:
• Data dell’ordine e della ricezione:
• Nome e indirizzo del consumatore:
• Firma del consumatore (solo se il modulo viene presentato in formato cartaceo):
• Data:

Costo di spedizione del recesso:

Una volta che ci comunicherai la tua decisione, avrai 14 giorni naturali per restituirci l’Ordine.

Puoi restituirci l’Ordine con il mezzo che preferisci o utilizzare i mezzi che mettiamo a tua disposizione, nel qual caso il costo della spedizione ti sarà applicato come previsto in ciascun caso:

6.1.1 Rimborsi

Effettuando una restituzione nell’esercizio di questo diritto ti rimborseremo tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna ordinaria, se presenti. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità ordinaria più economica che offriamo. Inoltre, se rechi recesso solo su parte dell’Ordine, non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunichi la tua decisione. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'Ordine o fino a quando non ci invierai una prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo; in quel momento effettueremo il rimborso senza ritardi. Lo faremo con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'Ordine e senza alcun costo per il rimborso, salvo che tu ci indichi espressamente il contrario. Se non lo hai ricevuto entro questo termine, contattaci e ti aiuteremo.

Ricorda che sarai responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. Cioè: puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio fisico, ma se lo restituisci usato, danneggiato o incompleto, potremo detrarre dal rimborso l'importo corrispondente a tale perdita di valore. Per evitarlo, ti chiediamo di restituire l'articolo, quando possibile, con tutte le sue confezioni originali, le istruzioni e gli altri documenti che eventualmente lo accompagnano.

6.1.2 Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:

• Per loro natura possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Sono sigillati e non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso.
• Sono stati personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche.

6.2 Resi di articoli difettosi

C'è qualche problema con uno degli articoli dell'Ordine? Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: devono corrispondere alla loro descrizione, essere idonei all'uso abituale e funzionare come qualsiasi altro prodotto dello stesso tipo.

Se un articolo non è conforme, puoi scegliere tra la sua riparazione o la sua sostituzione gratuitamente, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Se non possiamo ripararlo né sostituirlo entro un termine ragionevole, o la non conformità persiste, potrai richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso dell'importo.

Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso e non comporta alcun costo per te. Per poter procedere alla restituzione di un prodotto difettoso contattaci tramite i canali che mettiamo a tua disposizione.

6.3 Problemi con prodotti freschi

A causa della loro natura deperibile, i prodotti freschi sono esclusi dal diritto di recesso, come indicato nella sezione delle Eccezioni. Ciò non pregiudica il tuo diritto a riceverli in buone condizioni.

Se l'Ordine arriva in cattive condizioni, incompleto o diverso da quanto richiesto, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna, affinché possiamo verificare il problema. Puoi farlo tramite i consueti canali di assistenza clienti o via email all'indirizzo info@lavinateria.net, specificando i motivi. Una volta verificato il problema, procederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo, e le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Ti chiediamo, ogni volta che sia possibile, di controllare gli Ordini al momento della ricezione in modo che, in caso di eventuali problemi, tu possa metterti in contatto con noi il prima possibile e così potremo offrirti una soluzione.

7. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, domanda o reclamo riguardante il Sito Web, puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti tramite uno dei seguenti mezzi:

• Email: info@lavinateria.net
• Posta all'indirizzo seguente: C/ Pompeu Fabra, 417450 Hostalric
• Orari: Mañanas de lunes a sábado de 9h a 14h Tardes de martes a viernes de 16h a 20h

Ti assisteremo e risponderemo nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro un massimo di un mese. Se il tuo reclamo non viene risolto tramite il nostro servizio di assistenza clienti, ti informeremo sulle entità competenti per la risoluzione alternativa delle controversie di consumo, senza pregiudizio del tuo diritto di rivolgerti alle autorità di consumo o ai tribunali.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Informazioni.

Il contenuto del Sito Web è di carattere generale e ha una finalità informativa senza che garantiamo la sua esaustività, correttezza, attualità o utilità per uno scopo specifico.

Facciamo tutto il possibile per mostrare con precisione le caratteristiche dei nostri prodotti. Tuttavia, la rappresentazione dei colori può variare leggermente a seconda dello schermo del dispositivo che utilizzi. Queste possibili variazioni di visualizzazione non influenzano il tuo diritto a ricevere un prodotto conforme alla sua descrizione né gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

8.2 Sui contenuti e servizi di terzi collegati.

Ti offriamo link a pagine web, piattaforme e contenuti di terzi per fornirti e gestire gli Ordini, essendo tua responsabilità leggere e accettare i termini e condizioni e le politiche sulla privacy pubblicate in tali siti web o applicazioni collegate.

In nessun caso l’esistenza di siti collegati, integrazioni, la presenza di plugin o di meccanismi di ricerca implica la raccomandazione o promozione dei siti collegati o dei loro contenuti da parte nostra. Per questo motivo non ci assumiamo responsabilità per i contenuti, dichiarazioni o servizi forniti dai siti web di terzi.

In ogni caso, procederemo alla rimozione immediata di qualsiasi link quando i contenuti a cui rimanda possano violare la legislazione nazionale o internazionale, la morale o l’ordine pubblico. Per questo motivo, qualora tu ritenga che esista un sito web collegato con contenuti illeciti o inadeguati, ti chiediamo di segnalarcelo affinché possiamo adottare le misure che riteniamo opportune.

8.3 Sulla disponibilità del sito web.

Abbiamo adottato, e continueremo ad adottare tutte le misure necessarie, nei limiti delle nostre possibilità e dello stato della tecnologia, per garantire il corretto funzionamento del Sito Web ed evitare la presenza di componenti dannosi. Tuttavia, non risponderemo per danni e pregiudizi che potresti subire tu o terzi a causa dell’impossibilità di accedere al Sito Web, così come per la presenza di virus, worm o altri elementi dannosi. Nulla di quanto disposto in questa sezione esclude o limita la nostra responsabilità in casi di dolo o colpa grave, né alcuno dei diritti che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce in via imperativa.

8.4 Prodotti pericolosi

Tutti i prodotti disponibili su https://www.lavinateria.net/es/ rispettano i requisiti di sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2023/988 sulla Sicurezza Generale dei Prodotti. Se ritieni che un prodotto possa essere pericoloso perché potrebbe rappresentare un rischio per la salute e la sicurezza degli utenti, ti preghiamo di contattare noi tramite la seguente email: info@lavinateria.net.

9. RECENSIONI E VALUTAZIONI

In La Vinateria permettiamo agli Utenti che hanno effettuato un Ordine di condividere la propria esperienza tramite recensioni, valutazioni e commenti (di seguito, le “Recensioni”). Queste Recensioni hanno lo scopo di aiutare altri Utenti a prendere decisioni informate.

Inviando una Recensione, accetti espressamente queste Condizioni di Acquisto, l'Avviso Legale e la Politica sulla Privacy, e dichiari che:

• Sei maggiorenne.
• Sei l’autore originale del contenuto o disponi delle autorizzazioni necessarie per la sua pubblicazione.
• La Recensione riflette un’esperienza personale reale, sia tua che di persone del tuo ambiente sulle quali hai l’autorizzazione a condividere tale esperienza.
• Non hai ricevuto alcun pagamento, regalo, sconto o altra contropartita in cambio della pubblicazione della Recensione. Non pubblichiamo recensioni acquistate o incentivate. Se una recensione deriva da una collaborazione commerciale, non sarà mostrata come opinione di consumatore e sarà identificata in modo chiaro e inequivocabile come contenuto promozionale.
• Il contenuto non viola diritti di terzi (inclusi diritti d’autore, immagine, protezione dei dati, segreti aziendali o diritto all’onore).
• Non includi dati personali (come nomi completi, indirizzi, email, telefoni, numeri d’Ordine o identificatori simili) tuoi o di terzi.
• Ti astieni dall’includere immagini o riferimenti a minori di età.
• Accetti che, quando il sistema lo richieda, ti possa essere chiesto un pseudonimo, che potrà essere visibile insieme alla Recensione.

9.1 Moderazione e pubblicazione

In La Vinateria potremo revisionare le Recensioni, sia mediante l’implementazione di sistemi automatizzati sia con metodi manuali, prima o dopo la loro pubblicazione. Inoltre, ci riserviamo il diritto di eliminarle o rifiutarle, totalmente o parzialmente e senza preavviso, se:

• Sono false, ingannevoli, inesatte o non basate su un’esperienza reale.
• Contengono linguaggio offensivo, diffamatorio, minaccioso, discriminatorio, sessista, razzista o incitano all’odio o alla violenza.
• Includono pubblicità, spam, link, prezzi, comparazioni esterne o altri fini commerciali.
• Contengono virus o elementi tecnici potenzialmente dannosi.
• Fanno riferimento a temi estranei all’Ordine valutato, come problemi di pagamento, resi o altre problematiche (per questi casi devono essere utilizzati i canali di contatto abilitati).
• Contengono dati personali di qualsiasi tipo o dati sensibili conformemente all’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (come salute, convinzioni, orientamento sessuale, ecc.).
• Rappresentano attacchi ad altri Utenti o ad altre Recensioni.

Anche se potremo correggere errori ortografici o di formato che non alterino il contenuto, così come sopprimere dati personali inclusi per errore, pubblicheremo sia le Recensioni positive che quelle negative che rispettino questi requisiti e secondo gli stessi criteri di moderazione. Inoltre, potrai pubblicare una sola Recensione per ogni Ordine effettuato.

9.2 Verifica e pubblicazione delle recensioni

Applichiamo misure ragionevoli e proporzionate per verificare che le Recensioni provengano da persone che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto. A tal fine verifichiamo che ogni Recensione corrisponda a un Ordine effettivamente effettuato, tramite il numero d'Ordine, l'email collegata all'account o un altro meccanismo di validazione tecnica. Le Recensioni che superano questa verifica potranno essere mostrate identificate come verificate, indicando il metodo di verifica applicato.

Le Recensioni potranno provenire sia da chi ha effettuato un Ordine direttamente su La Vinateria sia da siti web di terzi, nel qual caso potremo indicarne l'origine.

Una volta pubblicate, ti informeremo sui criteri utilizzati per determinare il loro ordine di apparizione, che si baseranno su parametri oggettivi come la data di pubblicazione, la rilevanza o l'utilità. In nessun caso verrà modificato il contenuto né il punteggio originale.

9.3 Diritti d'uso sulle Recensioni

Inviando una recensione ci concedi gratuitamente, in modo non esclusivo, una licenza per utilizzare, riprodurre, adattare, tradurre, comunicare pubblicamente o distribuire la Recensione, in qualsiasi mezzo o formato, inclusi siti web, social network, comunicazioni commerciali, punti vendita e, in particolare, anche a fini pubblicitari o promozionali.

Questa licenza non ti conferisce diritto a remunerazione e rimarrà valida finché la Recensione resterà pubblicata. Se richiedi la sua rimozione o revochi il consenso secondo la sezione seguente, cesseremo di utilizzarla in nuovi supporti o campagne, senza pregiudizio per gli usi già effettuati conformemente alla legge.

9.4 Rimozione, modifica e revoca

Puoi richiedere in qualsiasi momento la rimozione, l'anonimizzazione o la modifica della tua Recensione, contattandoci tramite info@lavinateria.net. Puoi anche revocare il consenso concesso per il suo utilizzo, senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati conformemente alla legge.

9.5 Responsabilità

Come Utente sei l'unico responsabile del contenuto della tua Recensione e di qualsiasi conseguenza legale derivante da essa. Le Recensioni riflettono opinioni personali dei loro autori, pertanto non costituiscono dichiarazioni né garanzie da parte nostra. Su La Vinateria decliniamo ogni responsabilità riguardo alla loro veridicità, accuratezza o utilità.

10. DISPOSIZIONI VARIE

10.1 Forza maggiore

Nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l’adempimento delle nostre obbligazioni, potremmo essere obbligati a sospendere totalmente o parzialmente il tuo Ordine. Si considereranno tali, in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo: la guerra, le sommosse, l’insurrezione, i disordini sociali, gli scioperi di qualsiasi natura e i problemi di fornitura non imputabili a noi.

Se si verificasse un caso fortuito o di forza maggiore, ti informeremo senza indebiti ritardi. Nel caso in cui tale sospensione si protragga oltre un termine di 20 giorni o se risulti evidente che non potremo adempiere, avrai la possibilità di recedere dall’Ordine in corso e si procederà quindi al rimborso alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Acquisto.

10.2 Indipendenza e integrità delle clausole

L’illiceità, invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle clausole che compongono le presenti Condizioni di Acquisto non pregiudicherà l’efficacia delle restanti, purché i diritti e gli obblighi non siano essenzialmente compromessi. Tali clausole dovranno essere sostituite o integrate con altre che, conformi alla legge, rispondano alla finalità di quelle sostituite.

10.3 Modifica delle Condizioni di Acquisto

Le presenti Condizioni di Acquisto sono state aggiornate l’ultima volta il 22/10/2026. Potremo rivedere e aggiornare queste Condizioni di Acquisto, avvisandoti con i mezzi abituali; quando la modifica riguardi elementi sostanziali, non entrerà in vigore fino a 14 giorni dopo la sua pubblicazione. In ogni caso, a ogni Ordine si applicheranno le Condizioni di Acquisto vigenti al momento della sua effettuazione, e nessuna modifica successiva influirà sugli Ordini già effettuati.

10.4 Legge applicabile e giurisdizione.

L’accesso e l’uso di https://www.lavinateria.net/es/ saranno regolati da quanto disposto dalla legislazione spagnola. Qualsiasi disputa o controversia sarà risolta dai tribunali di Santa Coloma de Farners con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che ti competerebbe, salvo nel caso in cui tu abbia la qualifica di consumatore, nel qual caso la competenza spetterà ai tribunali del tuo domicilio.

Spedizioni

Modalità di spedizione
Durante il processo di acquisto verrà informato il cliente sulle modalità di spedizione disponibili in base alla destinazione, al peso, al volume e alle caratteristiche dell'Ordine.
Le modalità di consegna disponibili potranno includere:

Spedizione standard a domicilio.

Consegna in un punto di ritiro, quando questa opzione è disponibile.
Ritiro gratuito presso l’esercizio LaVinateria a Hostalric, se questa modalità appare abilitata durante il processo di acquisto.
La modalità di spedizione, il termine stimato di consegna e il costo corrispondente saranno mostrati prima di confermare e pagare l’Ordine.
Non si effettuano consegne a caselle postali.
LaVinateria si riserva il diritto di selezionare o modificare l’azienda di trasporto incaricata della spedizione, purché ciò non comporti un pregiudizio per il cliente né alteri sostanzialmente le condizioni di consegna accettate al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

Zone di consegna
LaVinateria effettua consegne nei territori e paesi abilitati in ciascun momento durante il processo di acquisto.
La disponibilità della spedizione dipenderà dall’indirizzo di consegna fornito, dal tipo di prodotto e dalle condizioni logistiche applicabili all’Ordine.
Nel caso in cui una destinazione non sia disponibile, il sistema non permetterà di completare l’acquisto o LaVinateria informerà il cliente prima di procedere con la spedizione.
Eventuali imposte, dazi, tasse doganali o spese aggiuntive applicabili nella destinazione non saranno incluse nel prezzo dell’Ordine, salvo diversa indicazione espressa.

Preparazione e tempi di consegna

Gli Ordini saranno preparati una volta confermato correttamente il pagamento e sempre che i prodotti siano disponibili.
Negli Ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione non inizierà fino a quando LaVinateria non avrà ricevuto la conferma effettiva dell’accredito.
In linea generale, le spedizioni verso la Penisola saranno consegnate entro un termine stimato di 48-72 ore lavorative, a partire dal momento in cui l’Ordine lascia le strutture di LaVinateria ed è consegnato all’azienda di trasporto.
Le spedizioni verso le Baleari, il Portogallo o altre destinazioni abilitate potranno avere tempi superiori, che saranno indicati durante il processo di acquisto o prima di confermare l’Ordine.
Quando l’Ordine sarà stato spedito, il cliente potrà ricevere una comunicazione di conferma della spedizione e, quando disponibile, le informazioni necessarie per il suo tracciamento.
Non si effettuano consegne ordinarie il sabato, la domenica né nei giorni festivi, salvo diversa indicazione espressa.
I tempi di consegna sono stimati e possono essere influenzati da cause estranee a LaVinateria, come condizioni meteorologiche avverse, campagne di alta domanda, scioperi, guasti, problemi logistici o difficoltà di accesso all’indirizzo di consegna.
In caso di ritardo significativo, LaVinateria informerà il cliente non appena verrà a conoscenza dell’incidente.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, al peso, al volume, alla modalità di consegna e alle caratteristiche dei prodotti inclusi nell'Ordine.
L'importo corrispondente sarà mostrato in modo chiaro prima di confermare l'acquisto.
Le tariffe di spedizione includono il trasporto e, quando applicabile, l'assicurazione associata alla spedizione.
Le promozioni di spedizione gratuita saranno soggette alle condizioni specifiche indicate in ogni campagna e potranno dipendere da un importo minimo di acquisto, dalla destinazione o da determinati prodotti.

Indirizzo di consegna
Il cliente dovrà fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e accessibile.
Si consiglia di indicare un indirizzo in cui sia presente una persona disponibile durante l'orario abituale di consegna.
LaVinateria non sarà responsabile per ritardi o costi aggiuntivi derivanti da:
- Un indirizzo incompleto o errato.
- L'assenza reiterata del destinatario.
- L'impossibilità di accedere al luogo di consegna.
- La mancata risposta agli avvisi della società di trasporto.
In caso di rilevamento di un errore nell'indirizzo, il cliente dovrà comunicarlo il prima possibile tramite i canali indicati nella sezione Assistenza clienti.
Se l'Ordine è già stato spedito, LaVinateria non potrà garantire che l'indirizzo possa essere modificato.

5.6 Tentativi di consegna e assenza del destinatario
Se non fosse presente nessuno al momento della consegna, la società di trasporto potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, contattare il destinatario, depositare l'Ordine in un punto di ritiro o conservarlo temporaneamente presso le proprie strutture.
La procedura specifica dipenderà dalla società di trasporto e dalla modalità selezionata.
Se l'Ordine non potesse essere consegnato per assenza del destinatario, mancata risposta o dati errati, potrà essere restituito alle strutture di LaVinateria.
In tal caso, LaVinateria potrà richiedere il pagamento dei costi derivanti da una nuova spedizione, purché l'impossibilità di consegna sia imputabile al cliente.

Ricezione e verifica dell'Ordine

Al momento della ricezione dell'Ordine, il cliente dovrà controllare lo stato esterno del pacco prima di accettare la consegna.
Se rileva urti, umidità, rotture, manomissioni o qualsiasi anomalia visibile, si consiglia di:
- Lasciare traccia dell'incidente nel documento di consegna o sul dispositivo del corriere.
- Scattare fotografie dell'imballaggio e dei prodotti interessati.
- Contattare LaVinateria il prima possibile tramite i canali di Assistenza clienti.
Se il pacco è bagnato, presenta danni evidenti o vi sono indizi ragionevoli di rottura interna, il cliente potrà rifiutare la consegna e comunicare immediatamente l'incidente.
L'assenza di osservazioni al momento della consegna non impedirà al consumatore di esercitare i diritti che gli spettano legalmente, anche se potrebbe rendere più difficile dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto.

Ordini danneggiati, incompleti, errati o smarriti

Se l'Ordine arriva danneggiato, incompleto, errato o non arriva entro un termine ragionevole, il cliente dovrà comunicarlo a LaVinateria il prima possibile.
LaVinateria potrà richiedere:
Il numero dell'Ordine.
Fotografie dell'imballaggio.
Fotografie dei prodotti interessati.
L'etichetta di trasporto.
Una descrizione dell'incidente.
Una volta verificato l'incidente, LaVinateria potrà, a seconda dei casi:
Inviare nuovamente i prodotti interessati.
Sostituire i prodotti danneggiati o errati.
Rimborsare l'importo corrispondente.
Rimborsare la parte proporzionale delle spese di spedizione.
La soluzione sarà determinata in base alla disponibilità del prodotto, alla natura dell'incidente e alla preferenza del cliente quando legalmente applicabile.

Consegna e trasferimento del rischio
Si intenderà che l'Ordine è stato consegnato quando il cliente, o una terza persona da lui indicata diversa dal vettore, abbia acquisito il possesso materiale dei prodotti.
Il rischio di perdita o deterioramento dei prodotti si trasferirà al cliente al momento della consegna effettiva.