www.viefe.com

Kaufbedingungen

Diese Einkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Artikeln über die Website https://www.viefe.com (im Folgenden die "Website"), die Produkte von Viefe verkauft und bewirbt.

Der Zugang zur Website verleiht dir den Status eines "Benutzers", wobei als Benutzer derjenige verstanden wird, der die Website nutzt, um Informationen über die angebotenen Artikel zu erhalten, sich zu registrieren oder eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden eine "Bestellung").

1.1 Lernen Sie uns kennen

Die Artikel der Website werden dir von Font Vergés S.L. mit Sitz in C/ dels traginers 2, Pol. Ind. La Guàrdia Sant Pere de Torelló, Barcelona 08572, ausgestattet mit der CIF B08101933 und eingetragen im Handelsregister im Band 10216, Blatt 16, Seite B87544, Eintragung 21 und mit folgender Kontakt-E-Mail: info@viefe.com zur Verfügung gestellt.

1.2 Annahme der Einkaufsbedingungen

Wir empfehlen dir, diese Einkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung durch einen Benutzer bedeutet die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies, und des Impressums, die auf der Website verfügbar sind.

Wenn du Fragen zu den Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies oder dem Impressum hast, kannst du uns über unsere üblichen Kontaktkanäle erreichen. Wenn du mit ihnen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, die Website zu verlassen und keine Bestellung aufzugeben. Wenn du eine Bestellung im Namen eines Unternehmens tätigst, musst du wissen, dass dieses an dieselben Bedingungen gebunden ist.

Die Nutzung der Website oder der Kauf über diese impliziert die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, die von Viefe jederzeit geändert werden können, sodass die jeweils geltenden Bedingungen diejenigen sind, die auf der Website veröffentlicht sind.

2. NUTZUNG DER WEBSEITE.

2.1 Zugang zur Webseite

Die Webseite ist frei und kostenlos zugänglich und verlangt im Allgemeinen keine vorherige Anmeldung oder Registrierung auf der Webseite, jedoch kann für die Aufgabe einer Bestellung eine vorherige Registrierung erforderlich sein.

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, diese, ihre Inhalte und ihre Dienste gemäß dem Rechtshinweis sowie den geltenden Gesetzen, der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten zu verwenden und keine Nutzung vorzunehmen, die darauf abzielt, die Webseite zu schädigen, unbrauchbar zu machen und/oder zu überlasten oder die auf irgendeine Weise die normale Nutzung und Funktion der Webseite verhindern könnte.

Bei Viefe bemühen wir uns kontinuierlich, die Webseite funktionsfähig zu halten und die Inhalte aktuell zu halten. Dennoch können wir bei Viefe keine vollständige Verfügbarkeit und Kontinuität des Zugangs zur Webseite oder der Aktualisierung ihrer Inhalte garantieren.

2.2 Registrierung

Wie bereits erwähnt, kann es sein, dass wir dich bei der Aufgabe einer Bestellung bitten, bestimmte Registrierungsdaten oder andere Informationen bereitzustellen. Mit der Fortsetzung der Registrierung erklärst du dich einverstanden:

  • wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen im Registrierungsformular anzugeben; und
  • diese Informationen regelmäßig zu pflegen und zu aktualisieren, damit sie weiterhin wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Sollten wir berechtigte Gründe haben zu vermuten, dass diese Informationen nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren oder zu löschen, eine Bestellung zu annullieren und dir die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Webseite zu verweigern. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns über das Registrierungsformular bereitstellst, unterliegt unserer Datenschutzerklärung und Cookies.

2.3 Nutzungsbeschränkungen der Webseite

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, Folgendes nicht zu tun:

  • Handlungen vorzunehmen, die unsere elektronischen Systeme oder die von Dritten verändern, beschädigen, unterbrechen oder schädigen könnten; ebenso wenig den Zugang anderer Nutzer zur Webseite und ihren Diensten durch massiven Verbrauch der IT-Ressourcen, über die wir unsere Dienste bereitstellen, zu behindern.
  • Zu versuchen, auf E-Mail-Konten anderer Nutzer oder auf geschützte Bereiche der IT-Systeme von Viefe oder Dritten zuzugreifen und gegebenenfalls Informationen zu entnehmen.
  • Unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter zu verletzen.
  • Inhalte, die auf der Webseite veröffentlicht sind, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten (oder auf andere Weise öffentlich zugänglich zu machen), zu verändern oder zu modifizieren.
  • Jegliche Roboter, Spider oder andere automatische Geräte, Prozesse oder Mittel zu verwenden, einschließlich zur Überwachung oder zum Kopieren von Material der Webseite.
  • Maßnahmen zu umgehen, die wir ergreifen, um den Zugang zu bestimmten Bereichen der Webseite zu verhindern oder einzuschränken.
  • Auf andere Weise zu versuchen, die ordnungsgemäße Funktion der Webseite zu stören.

Außerdem verpflichtest du dich beim Aufgeben einer Bestellung über die Website:

  • Die Website ausschließlich für rechtlich gültige Bestellungen zu nutzen.
  • Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten wir aus irgendeinem Grund der Ansicht sein, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu annullieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
  • Uns korrekte und wahrheitsgemäße Kontakt- und Rechnungsinformationen bereitzustellen, da wir deine Bestellung sonst nicht bearbeiten können.
  • Beim Aufgeben einer Bestellung über die Website zu bestätigen, dass du volljährig bist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen, insbesondere im Hinblick auf Käufe über die Website.

2.4 Sicherheit und Passwort

Dein Passwort ist nur für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt und du solltest es mit niemandem teilen und auch niemandem Zugang zu den geschützten Bereichen der Website oder Teilen davon über deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Sicherheitsinformationen gewähren.

Sollte ein unbefugter Zugriff oder eine unbefugte Nutzung in Zusammenhang mit deinem Benutzernamen oder Passwort erfolgen, musst du uns dies unverzüglich mitteilen. Wir können dein Konto sperren oder deaktivieren, um dich, Viefe oder andere Nutzer zu schützen.

3. BESTELLUNGEN

Du kannst Bestellungen über die Website aufgeben, wofür du diese Kaufbedingungen und die Datenschutzerklärung und Cookies akzeptieren musst.

3.1 Eine Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du den Online-Kaufvorgang durchlaufen und deine Bestellung bestätigen, um sie abzuschließen. Danach erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir die Bestellung korrekt erhalten haben, zusammen mit allen entsprechenden Informationen.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhältst, überprüfe bitte, ob die Zahlung auf deinem Bankkonto korrekt erfolgt ist. Wenn die Zahlung bestätigt ist, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Die Bestätigung sollte dort zu finden sein. In jedem anderen Fall zögere nicht, uns über eine der in der Kundenbetreuung angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren.

Alle personenbezogenen Daten oder Informationen, die du uns zur Durchführung einer Bestellung bereitstellst, werden gemäß der Datenschutzerklärung und Cookies behandelt.

3.2 Bestellung ändern

Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler in den von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen Daten vorliegt, können Sie sich über eine der in der Rubrik Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden, und wir werden unser Bestes tun, um diesen zu korrigieren.

3.3 Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihnen einen Artikel zu liefern, weil es Schwierigkeiten bei der Produktversorgung oder im Lagerbestand gibt, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.

4. PREIS

4.1 Beträge

Die für die Produkte geltenden Preise sind die jeweils auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und schließen nicht die Versandkosten ein, die zum Endpreis der Bestellung hinzugerechnet werden.

Der Endpreis zeigt den Gesamtpreis einschließlich Steuern wie der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstiger indirekter Steuern, die anwendbar sind, wie es die Verbraucherschutzvorschriften verlangen.

Zusätzliche Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wie Versandkosten, werden in jedem Fall klar ausgewiesen, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Falls aufgrund der Art des Produkts die Kosten nicht genau aufgeschlüsselt werden können, werden die wesentlichen Merkmale der Produkte detailliert beschrieben, damit der Kunde eine Kaufentscheidung mit allen notwendigen Informationen treffen kann.

4.2 Zahlung

Nachdem Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Zahlung. Dazu müssen Sie die Schritte des Kaufprozesses befolgen, indem Sie die jeweils angeforderten Informationen ausfüllen oder überprüfen; zudem werden Ihnen die akzeptierten Zahlungsmethoden mitgeteilt. Die Wahl der Zahlungsmethode erfolgt während des Kaufprozesses auf dem entsprechenden Bildschirm ohne zusätzliche Kosten.

Falls es eine unrechtmäßige oder betrügerische Belastung der für den Kauf verwendeten Karte gibt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über die üblichen Kontaktwege mitzuteilen, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können.

4.3 Zahlungsmethoden

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie eine Zahlungsmethode angeben. Die Webseite kann Sie an Drittanbieter-Plattformen weiterleiten, damit Sie die Zahlung der Bestellung über eine der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethoden vornehmen können.

Die Anbieter oder Herausgeber von Zahlungsmethoden können Anti-Betrugs-Maßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Transaktionen führen können, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher ist Viefe nicht verantwortlich für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien.

Du kannst deine Zahlungsmethoden über dein Konto ändern oder indem du uns über eine der in der Sektion Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktierst. Nach jeder Aktualisierung, sofern es sich um einen wiederkehrenden Kauf handelt, autorisierst du uns, weiterhin über die entsprechende Zahlungsmethode abzubuchen.

4.4 Rechnungen

Beim Kauf hast du das Recht, die Rechnung kostenlos in Papierform zu erhalten. Wenn du sie in elektronischem Format erhalten möchtest, musst du dies nur ausdrücklich durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes oder durch Benachrichtigung über einen unserer Kundendienstkanäle autorisieren.

Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem du uns über dieselben Kundendienstkanäle kontaktierst, ohne dass dir dadurch Kosten entstehen.

5. VERSAND

5.1 Versandarten

Im Kaufprozess bestätigen wir dir, ob wir an die von dir angegebene Lieferadresse versenden können und gegebenenfalls die verfügbaren Versandarten sowie die Tarife, sofern diese anwendbar sind.

Um die Bestellung abzuschließen, ist es notwendig, die von uns vorgegebene Versandart zu akzeptieren. Wir werden die Ware ohne unangemessene Verzögerung und gemäß den folgenden Fristen versenden. Einige Versandarten können zusätzliche Gebühren haben, wie nachfolgend angegeben:

Versand aus dem Lager in Spanien:

  • Versand innerhalb Spaniens: Standardversand, Tarif gemäß dem Transporteur (Envialia)
  • Versand nach Europa: Standardversand, Tarif gemäß dem Transporteur
  • Versand außerhalb Europas: Standard- und Expressversand, Tarif gemäß dem Transporteur

Versand aus dem Lager in Kanada:

Wir bieten transparente und flexible Versandlösungen für Kunden innerhalb der angrenzenden US-Bundesstaaten an. Ausgenommen sind Hawaii, Puerto Rico, die US-Jungferninseln und Amerikanisch-Samoa. Standardversandkosten (Produkte unter 40" Länge):

  • Einkäufe bis $100 - $15 Versand
  • Einkäufe bis $300 - $20 Versand
  • Einkäufe bis $800 - $25 Versand
  • Einkäufe bis $2000 - $75 Versand
  • Einkäufe über $2000 - Bitte kontaktiere das Viefe-Team

Sonderprodukte mit einer Länge von mehr als 1,20 m haben je nach Spediteur zusätzliche Kosten. Profile mit 3 m Länge werden entsprechend den Mengen der Originalverpackung geliefert und können nicht einzeln geliefert werden.

Besondere Bedingungen:

  • Lange Produkte (länger als 40"): Fester Kostenbetrag von 75 $, unabhängig vom Bestellwert.
  • Dropshipping: Zusätzliche Gebühr von 5 $ pro Versand (ausgenommen Bestellungen über die Webseite).
  • Falsche Adresse: Zusätzliche Gebühr von 25 $.
  • Zollgebühren: Bestellungen über 800 $ können zollpflichtig sein.
  • Eilversand (overnight): Nicht im Standardfrachtprogramm enthalten.

5.2 Lieferungen

Für die Zwecke dieser Einkaufsbedingungen gilt die Lieferung oder die Übergabe der Bestellung als erfolgt, sobald du oder ein von dir autorisierter Dritter den physischen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterschrift bei Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, wird sich die Transportagentur auf den üblichen Wegen mit dir in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zur Durchführung der Lieferung mitzuteilen.

6. RÜCKGABEN UND WIDERRUF.

6.1 Rückgaberecht für Kunden aus der Europäischen Union

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, ganz oder teilweise von Ihrer Bestellung zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie oder ein von Ihnen autorisierter Dritter die Produkte erhalten haben.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie:

  • Hier von Ihrer Bestellung zurücktreten, ohne die Webseite zu verlassen. Dies ist der schnellste Weg: Sie können dies während der gesamten Widerrufsfrist tun, und wir bestätigen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, wobei der Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs angegeben werden.
  • Uns über einen der Kanäle im Kundenservice kontaktieren und uns mitteilen, dass Sie von Ihrer Bestellung zurücktreten möchten. Sie müssen keinen Grund angeben oder Formalitäten erfüllen; wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, helfen Sie uns, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Wenn Sie die Nachricht nicht selbst verfassen möchten, können Sie das Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieses Abschnitts finden. Die Nutzung ist optional: Jede Mitteilung, aus der Ihre Entscheidung eindeutig hervorgeht, ist ebenso gültig.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über die üblichen Kanäle kontaktieren, die wir Ihnen im Abschnitt Kundendienst dieser Einkaufsbedingungen zur Verfügung stellen.

Widerrufsformularmuster:

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und absenden, wenn Sie widerrufen möchten. Die Nutzung ist nicht verpflichtend.)

An Font Vergés S.L., mit Sitz in C/ dels traginers 2, Pol. Ind. La Guàrdia , 08572 Sant Pere de Torelló, Barcelona, Spanien, und E-Mail-Adresse info@viefe.com: Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware widerrufe:

  • Bestellnummer:
  • Produkt oder Produkte:
  • Bestelldatum und Empfangsdatum:
  • Name und Anschrift des Verbrauchers:
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Vorlage des Formulars in Papierform):
  • Datum:

6.1.2 Rückerstattungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rücksendung vornehmen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Beträge, einschließlich der regulären Lieferkosten, sofern solche angefallen sind. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferart entstehen, werden nicht erstattet. Außerdem werden bei einem Widerruf nur eines Teils der Bestellung keine Versandkosten erstattet.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt; in diesem Moment erfolgt die Rückerstattung unverzüglich. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie für die Bestellung verwendet haben, und ohne zusätzliche Kosten für Sie, es sei denn, Sie weisen uns ausdrücklich etwas anderes an. Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieser Frist nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.

Bitte beachten Sie, dass Sie nur für eine Wertminderung der Produkte verantwortlich sind, die auf eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendig ist, zurückzuführen ist. Das heißt: Sie können den Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, aber wenn Sie ihn benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgeben, können wir den entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen. Um dies zu vermeiden, bitten wir Sie, den Artikel, sofern möglich, mit allen Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumenten zurückzusenden.

6.1.3 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

  • Aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder verfallen können;
  • Versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde; und
  • Personalisierte oder nach deinen Vorgaben angefertigte Produkte sind.

6.1.4 Rückgabe von mangelhaften Artikeln

Die folgenden Garantien bieten spezifische gesetzliche Rechte, die je nach deiner Rechtsordnung variieren können.

Gibt es ein Problem mit einem der Artikel der Bestellung? Gemäß der für den Verbraucherschutz in der Europäischen Union geltenden Gesetzgebung müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, was bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind und wie jedes andere Produkt desselben Typs funktionieren.

Je nach Produkt und Mangel am Artikel bieten wir dir die Möglichkeit, diesen zu reparieren oder durch einen neuen zu ersetzen. Sollte dies unmöglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir dir eine Preisreduzierung oder eine Rückerstattung an, je nachdem, was du bevorzugst.

Innerhalb von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts der Bestellung kannst du Artikel zurückgeben, wenn sie einen Herstellungsfehler aufweisen, jedoch nicht in Fällen, in denen der Mangel auf unsachgemäße Verwendung, falschen oder unangemessenen Gebrauch oder durch Stöße verursachte Schäden zurückzuführen ist.

Wir bitten dich, die Bestellungen nach Möglichkeit bei Erhalt zu überprüfen, damit du uns im Falle eines Problems so schnell wie möglich kontaktieren kannst und wir dir eine Lösung anbieten können.

6.2 Rückgaberecht für Kunden in den Vereinigten Staaten

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Kunden mit Sitz in den Vereinigten Staaten.

Für US-Verbraucher gilt die Limited Lifetime Warranty. Diese deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab. Für Produkte, die vor 2020 gekauft wurden, gilt eine einjährige Garantie, während für Produkte, die ab 2020 oder später erworben wurden, unsere lebenslange Garantie gilt.

Die Garantie bleibt gültig, solange der Verbraucher sein Viefe-Produkt besitzt, endet jedoch mit dem Verkauf oder der Übertragung des Produkts. Diese Garantie deckt keinen Missbrauch, unsachgemäße Installation, Unfälle, Naturkatastrophen, korrosive Umgebungen, den Gebrauch im Freien oder Veränderungen ab. Außerdem gelten Veränderungen im Aussehen durch normalen Verschleiß nicht als Mängel und sind nicht abgedeckt.

Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Die Rückgabe im Rahmen der Limited Lifetime Warranty bietet die Möglichkeit der Reparatur oder des Austauschs des fehlerhaften Produkts. Sollte dies unmöglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir eine Preisreduzierung oder Rückerstattung an, je nach Wunsch. Um eine Rückgabe eines fehlerhaften Produkts vorzunehmen, müssen Sie: a) Viefe kontaktieren, um den Mangel zu melden und Anweisungen zu erhalten; b) Viefe die Inspektion des Produkts ermöglichen; und c) das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen zusammen mit einer Beschreibung des Mangels und dem Nachweis des Originalkaufs, wie unten beschrieben, an Viefe zurücksenden.

6.2.1 Rückgabeautorisierung

Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falscher Bestellungen müssen Viefe innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden und unterstützende Dokumentation (Fotos und Versanddaten) enthalten. Viefe wird diese Reklamationen prüfen und, wenn sie bestätigt werden, Anweisungen zum Ersatz, zur Gutschrift oder zur Rückgabe der Ware geben. Die Wiedereinlagerungsgebühr kann in diesen Fällen nach Ermessen von Viefe erlassen werden.

Eine Rückgabe von Bestellungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Viefe ist nicht gestattet. Der Kunde muss vor dem Versand eines Produkts eine Rückgabeautorisierungsnummer ("RMA") anfordern und erhalten. Die RMA-Nummer sowie die entsprechende Rechnungs- oder Bestellnummer müssen deutlich auf allen Rückgabedokumenten und Versandetiketten angegeben werden. Viefe behält sich das Recht vor, Rücksendungen ohne ordnungsgemäße Genehmigung abzulehnen.

6.2.2 Rückgabefrist

Alle Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Originalrechnung eingereicht werden. Viefe akzeptiert keine Rückgaben, die nach Ablauf dieser Frist beantragt oder versandt werden, es sei denn, es wurde eine vorherige schriftliche Vereinbarung getroffen.

6.2.3 Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Viefe US Corp
760 Boulevard Pierre-Roux Est
Victoriaville, QC G6T 1S6, Kanada
Tel: +1 819 758 7525

Der Kunde ist verantwortlich für die Organisation des Transports und trägt alle Risiken im Zusammenhang mit dem Rückversand, bis die Ware von Viefe empfangen wird. Der Kunde muss nach Versand der Rücksendung gültige Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen. Auf Wunsch des Kunden kann Viefe Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen, in diesem Fall werden die entsprechenden Transportkosten vom ausgestellten Guthaben abgezogen.

6.2.4 Versandkosten und zusätzliche Gebühren

Sofern keine vorherige schriftliche Vereinbarung besteht:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde;
  • Wenn Viefe Versandetiketten bereitstellt, werden die Transportkosten vom ausgestellten Guthaben abgezogen; und
  • Alle zusätzlichen Transport-, Zoll-, Abfertigungs- oder Handhabungskosten, die durch die Rücksendung entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

6.2.5 Zustand der zurückgesandten Bestellungen

Alle zurückgesandten Waren müssen:

  • Unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein;
  • In der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt werden;
  • Die autorisierte RMA-Nummer enthalten; und
  • Der Originalrechnung oder Bestellung entsprechen.

Viefe behält sich das Recht vor, jede zurückgesandte Ware abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllt.

6.2.6 Von der Rückgabe ausgeschlossene Bestellungen

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Muster;
  • Produkte, die geöffnet, benutzt, installiert oder verändert wurden; oder
  • Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig oder als Sonder-/Maßanfertigungen gekennzeichnet sind.

6.2.7 Inspektion und Gutschrift

Zurückgesandte Bestellungen werden bei Eingang im Lager von Viefe geprüft. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, stellt Viefe eine Gutschrift auf das Kundenkonto aus. Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %, die vom gutgeschriebenen Betrag abgezogen wird. Viefe erstattet kein Bargeld. Die Gutschriften können für zukünftige Einkäufe verwendet werden, sofern keine vorherige schriftliche Vereinbarung besteht.

7. KUNDENDIENST

Bei Fragen, Anregungen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Webseite können Sie unseren Kundendienst über eine der folgenden Möglichkeiten kontaktieren:

  • E-Mail: info@viefe.com
  • Postanschrift: Carrer dels traginers, 2
  • Öffnungszeiten: L-V (8:00-13:00/15:00-18:00)

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, spätestens jedoch innerhalb eines Monats. Sollte Ihre Beschwerde nicht über unseren Kundendienst gelöst werden, informieren wir Sie über die zuständigen alternativen Streitbeilegungsverfahren im Verbraucherschutz, unbeschadet Ihres Rechts, den Rechtsweg zu beschreiten.

Wenn du möchtest, kannst du eine offizielle Beschwerde bei den Verbraucherschutzbehörden deines Gebiets einreichen, einschließlich der offiziellen Beschwerdeformulare (elektronisch oder in Papierform), sofern vorhanden, über eines der in diesem Abschnitt genannten Mittel. Du kannst auch eine Verbrauchsbeschwerde einreichen über unser Portal, wo wir dir erklären, wie das geht, und dir direkten Zugang zum entsprechenden offiziellen System geben.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

8.1 Zur Information.

Der Inhalt der Webseite ist allgemeiner Natur und dient nur Informationszwecken, ohne dass wir deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Nützlichkeit für einen bestimmten Zweck garantieren.

Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Produkte genau darzustellen. Die Farbdarstellung kann jedoch je nach Bildschirm des verwendeten Geräts leicht variieren. Diese möglichen Darstellungsabweichungen beeinträchtigen nicht dein Recht, ein Produkt zu erhalten, das der Beschreibung entspricht, noch andere gesetzlich anerkannte Rechte.

8.2 Zu verlinkten Inhalten und Diensten Dritter.

Wir bieten dir Links zu Webseiten, Plattformen und Inhalten Dritter an, um dir die Bestellung zu ermöglichen und zu verwalten. Es liegt in deiner Verantwortung, die auf diesen verlinkten Webseiten oder Anwendungen veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen und zu akzeptieren.

Die Existenz von verlinkten Seiten, Integrationen, Plugins oder Suchmechanismen stellt in keinem Fall eine Empfehlung oder Förderung der verlinkten Seiten oder deren Inhalte durch Viefe dar. Deshalb übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte, Aussagen oder Dienstleistungen der Webseiten Dritter.

In jedem Fall werden wir Links unverzüglich entfernen, wenn die verlinkten Inhalte gegen nationales oder internationales Recht, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen könnten. Solltest du der Meinung sein, dass eine verlinkte Webseite rechtswidrige oder unangemessene Inhalte enthält, bitten wir dich, uns dies mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

8.3 Zur Verfügbarkeit der Webseite.

Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen und werden dies weiterhin tun, soweit es in unseren Möglichkeiten und dem Stand der Technik liegt, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Webseite zu gewährleisten und schädliche Komponenten zu vermeiden. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die dir oder Dritten durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Webseite oder durch das Vorhandensein von Viren, Würmern oder anderen schädlichen Elementen entstehen könnten.

Nichts in diesem Abschnitt schließt oder beschränkt unsere Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder die zwingenden Rechte, die dir das Verbraucherschutzrecht gewährt.

8.4 Gefährliche Produkte

Alle auf https://www.viefe.com verfügbaren Produkte erfüllen die Sicherheitsanforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt gefährlich sein könnte, weil es ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit der Nutzer darstellt, kontaktieren Sie bitte uns unter folgender E-Mail-Adresse: info@viefe.com.

9. BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN

Bei Viefe ermöglichen wir es Nutzern, die eine Bestellung getätigt haben, ihre Erfahrungen durch Bewertungen, Rezensionen und Kommentare (im Folgenden „Rezensionen“) zu teilen. Diese Rezensionen dienen dazu, anderen Nutzern bei der informierten Entscheidungsfindung zu helfen.

Mit dem Absenden einer Rezension akzeptieren Sie ausdrücklich diese Kaufbedingungen, den Rechtshinweis und die Datenschutzerklärung und Cookies, und erklären, dass:

  • Sie volljährig sind.
  • Sie der ursprüngliche Autor des Inhalts sind oder über die erforderlichen Genehmigungen zur Veröffentlichung verfügen.
  • Die Rezension eine echte persönliche Erfahrung widerspiegelt, sei es Ihre eigene oder die von Personen aus Ihrem Umfeld, für die Sie die Erlaubnis zur Weitergabe dieser Erfahrung haben.
  • Sie keine Zahlung, Geschenke, Rabatte oder andere Gegenleistungen für das Verfassen der Rezension erhalten haben. Wir veröffentlichen keine gekauften oder incentivierten Rezensionen. Wenn eine Rezension aus einer kommerziellen Zusammenarbeit stammt, wird sie nicht als Verbrauchermeinung dargestellt und klar und eindeutig als Werbeinhalte gekennzeichnet.
  • Der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt (einschließlich Urheberrechte, Bildrechte, Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse oder Persönlichkeitsrechte).
  • Sie keine personenbezogenen Daten (wie vollständige Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bestellnummern oder ähnliche Identifikatoren) von sich selbst oder Dritten enthalten.
  • Sie keine Bilder oder Verweise auf Minderjährige einfügen.
  • Sie akzeptieren, dass Ihnen, wenn das System dies verlangt, ein Pseudonym abgefragt werden kann, das zusammen mit der Rezension sichtbar sein kann.

9.1 Moderation und Veröffentlichung

Bei Viefe können wir die Bewertungen sowohl durch den Einsatz automatisierter Systeme als auch durch manuelle Methoden vor oder nach ihrer Veröffentlichung überprüfen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, diese ganz oder teilweise und ohne vorherige Ankündigung zu löschen oder abzulehnen, wenn:

  • Sie falsch, irreführend, ungenau sind oder nicht auf einer tatsächlichen Erfahrung basieren.
  • Sie beleidigende, verleumderische, bedrohliche, diskriminierende, sexistische, rassistische Sprache enthalten oder zu Hass oder Gewalt aufrufen.
  • Sie Werbung, Spam, Links, Preise, externe Vergleiche oder andere kommerzielle Zwecke enthalten.
  • Sie Viren oder potenziell schädliche technische Elemente enthalten.
  • Sie sich auf Themen beziehen, die nicht mit der bewerteten Bestellung zusammenhängen, wie Zahlungsprobleme, Rücksendungen oder andere Vorfälle (für diese Fälle sind die eingerichteten Kontaktkanäle zu nutzen).
  • Sie personenbezogene Daten jeglicher Art oder sensible Daten gemäß Artikel 9 der Verordnung (EU) 2016/679 enthalten (wie Gesundheit, Glauben, sexuelle Orientierung usw.).
  • Sie Angriffe auf andere Nutzer oder andere Bewertungen darstellen.

Obwohl wir Rechtschreib- oder Formatierungsfehler, die den Inhalt nicht verändern, korrigieren sowie versehentlich enthaltene personenbezogene Daten entfernen können, veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Bewertungen, die diese Anforderungen erfüllen, und zwar unter denselben Moderationskriterien. Außerdem kannst du pro Bestellung nur eine einzige Bewertung veröffentlichen.

9.2 Überprüfung und Veröffentlichung von Bewertungen

Wir wenden angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen an, um zu überprüfen, dass die Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt tatsächlich erworben oder genutzt haben. Dazu prüfen wir, ob jede Bewertung einer tatsächlich getätigten Bestellung entspricht, anhand der Bestellnummer, der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder eines anderen technischen Validierungsmechanismus. Bewertungen, die diese Überprüfung bestehen, können als verifiziert gekennzeichnet werden, wobei die angewandte Verifizierungsmethode angegeben wird.

Die Bewertungen können sowohl von Personen stammen, die eine Bestellung direkt bei Viefe aufgegeben haben, als auch von Drittwebseiten, in diesem Fall können wir deren Herkunft angeben.

Nach der Veröffentlichung informieren wir dich über die Kriterien, die zur Bestimmung der Reihenfolge der Anzeige verwendet werden, die auf objektiven Parametern wie dem Veröffentlichungsdatum, der Relevanz oder der Nützlichkeit basieren. Der ursprüngliche Inhalt oder die Bewertung wird in keinem Fall verändert.

9.3 Nutzungsrechte an den Bewertungen

Mit dem Absenden einer Bewertung gewährst du uns kostenlos, nicht exklusiv eine Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Übersetzung, öffentlichen Kommunikation oder Verbreitung der Bewertung in jeglichen Medien oder Formaten, einschließlich Websites, sozialen Netzwerken, Werbekommunikationen, Verkaufsstellen und insbesondere auch zu Werbe- oder Promotionszwecken.

Diese Lizenz gewährt dir keinen Anspruch auf Vergütung und bleibt bestehen, solange die Bewertung veröffentlicht ist. Wenn du deren Entfernung beantragst oder deine Einwilligung gemäß dem folgenden Abschnitt widerrufst, werden wir die Nutzung in neuen Medien oder Kampagnen einstellen, unbeschadet der bereits rechtmäßig erfolgten Nutzungen.

9.4 Entfernung, Änderung und Widerruf

Du kannst jederzeit die Entfernung, Anonymisierung oder Änderung deiner Bewertung beantragen, indem du dich über info@viefe.com an uns wendest. Ebenso kannst du die erteilte Einwilligung zur Nutzung widerrufen, unbeschadet der bereits rechtmäßig erfolgten Verarbeitungen.

9.5 Haftung

Als Nutzer bist du allein verantwortlich für den Inhalt deiner Bewertung und für alle daraus resultierenden rechtlichen Folgen. Bewertungen spiegeln persönliche Meinungen ihrer Verfasser wider und stellen daher keine Erklärungen oder Garantien unsererseits dar. Bei Viefe lehnen wir jegliche Haftung hinsichtlich der Richtigkeit, Genauigkeit oder Nützlichkeit ab.

10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

10.1 Höhere Gewalt

Falls ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen verhindert oder verzögert, können wir gezwungen sein, deine Bestellung ganz oder teilweise auszusetzen. Insbesondere gelten als solche, ohne dass diese Liste abschließend ist: Krieg, Aufstände, Aufruhr, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Lieferprobleme, die uns nicht zuzurechnen sind.

Sollte ein Fall höherer Gewalt eintreten, werden wir dich unverzüglich informieren. Sollte die Aussetzung länger als 20 Tage andauern oder offensichtlich sein, dass wir nicht erfüllen können, hast du die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu kündigen, woraufhin eine Rückerstattung gemäß den Bestimmungen dieser Kaufbedingungen erfolgt.

10.2 Unabhängigkeit und Integrität der Klauseln

Die Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer der Klauseln, die diese Einkaufsbedingungen bilden, berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen, sofern die Rechte und Pflichten nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Diese Klauseln sind durch andere zu ersetzen oder zu ergänzen, die gesetzeskonform sind und dem Zweck der ersetzten Klauseln entsprechen.

10.3 Änderung der Einkaufsbedingungen

Diese Einkaufsbedingungen wurden zuletzt am 03/11/2026 aktualisiert. Wir können diese Einkaufsbedingungen überprüfen und aktualisieren, wobei wir dich auf den üblichen Wegen informieren; wenn die Änderung wesentliche Elemente betrifft, tritt sie erst 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. In jedem Fall gelten für jede Bestellung die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe gültigen Einkaufsbedingungen, und keine spätere Änderung wirkt sich auf bereits getätigte Bestellungen aus.

10.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Der Zugang und die Nutzung von https://www.viefe.com unterliegen den Bestimmungen des spanischen Rechts. Jegliche Streitigkeiten oder Kontroversen werden von den Gerichten und Justizbehörden von Vic entschieden, wobei auf jeden anderen zuständigen Gerichtsstand ausdrücklich verzichtet wird, außer im Fall, dass du als Verbraucher giltst; dann sind die Gerichte und Justizbehörden deines Wohnsitzes zuständig.