Условия и положения покупки

Настоящие Условия покупки регулируют приобретение товаров через веб-сайт https://www.ownat.com (далее — «Веб») посредством которого Cotecnica (Ownat) продаёт и рекламирует наши продукты.

Доступ к Вебу предоставляет вам статус «Пользователь», под которым понимается лицо, использующее Веб с целью получения информации о предлагаемых товарах, для регистрации или для оформления заказа (далее — «Заказ»).

1.1 Познакомьтесь с нами

Товары на Вебе предоставляются вам компанией COTECNICA SCCL, с юридическим адресом CTRA. N-II Km 494,5 Bellpuig, Lleida 25250 Испания, с идентификационным номером налогоплательщика F25029174 и зарегистрированной в Торговом реестре под номером Registro de cooperativas: registro central de cooperativas de Cataluña número 1359. , а также с следующим контактным электронным адресом: info@ownat.com

1.2 Принятие Условий покупки

Рекомендуем внимательно прочитать настоящие Условия покупки перед оформлением Заказа. Использование Веба или оформление Заказа любым Пользователем означает полное принятие настоящих Условий покупки, Политики конфиденциальности, Политики файлов cookie, и Правового уведомления, которые доступны на Вебе.

Если у вас есть вопросы, связанные с Условиями покупки, Политикой конфиденциальности, Политикой файлов cookie, или Правовым уведомлением, вы можете связаться с нами через наши обычные каналы связи. Если вы не согласны с ними, просим покинуть Веб и не оформлять Заказ. Если вы оформляете Заказ от имени компании, имейте в виду, что она будет связана этими условиями.

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБА.

2.1 Доступ к Вебу

Веб является свободным и бесплатным для доступа, и, как правило, не требует предварительной подписки или регистрации на Вебе, однако для оформления Заказа может потребоваться предварительная регистрация.

При использовании Веб-сайта вы обязуетесь использовать его, его содержимое и услуги в соответствии с Юридическим уведомлением, применимым законодательством, общественным порядком и добрыми нравами, а также не использовать его с целью нанесения ущерба, вывода из строя и/или перегрузки Веб-сайта, или каким-либо образом препятствовать нормальному использованию и функционированию Веб-сайта.

В Cotecnica (Ownat) мы прилагаем постоянные усилия для поддержания Веб-сайта в хорошем рабочем состоянии, обновляя содержимое. Тем не менее, в Cotecnica (Ownat) мы не можем гарантировать полную доступность и непрерывность доступа к Веб-сайту или обновления его содержимого.

2.2 Регистрация

Как мы уже говорили, для оформления Заказа мы можем запросить у вас определённые регистрационные данные или другую информацию. Продолжая регистрацию, вы соглашаетесь:

Если у нас будут разумные основания подозревать, что указанная информация не соответствует вышеуказанным критериям, мы оставляем за собой право приостановить или отменить вашу учётную запись, аннулировать Заказ и даже отказать вам в текущем или будущем использовании Веб-сайта. Обработка персональных данных, которые вы предоставляете через регистрационную форму, будет регулироваться нашей Политикой конфиденциальности.

2.3 Ограничения на использование Веб-сайта

Используя Веб-сайт, вы обязуетесь не:

Кроме того, оформляя Заказ через данный сайт, вы обязуетесь:

2.4 Безопасность и пароль

Ваш пароль предназначен для личного использования, и вы не должны делиться им с кем-либо и не должны предоставлять другим лицам доступ к закрытым разделам Веб-сайта или его части, используя ваше имя пользователя, пароль или другую информацию безопасности.

Если будет обнаружен несанкционированный доступ или использование, связанное с вашим именем пользователя или паролем, вы должны немедленно сообщить нам об этом. Мы можем отменить или заблокировать вашу учётную запись для защиты вас, Cotecnica (Ownat) или других пользователей.

3. ЗАКАЗЫ

Вы можете оформлять Заказы через Веб-сайт, для чего необходимо принять эти Условия покупки и Политику конфиденциальности.

3.1 Оформление Заказа

Для оформления Заказа вы должны следовать процедуре онлайн-покупки и подтвердить ваш Заказ для его завершения.

Перед подтверждением мы покажем вам сводку с выбранными товарами, подробной общей стоимостью и предоставленными вами данными. Вы можете в любой момент вернуться назад в процессе, чтобы проверить и исправить введённые данные перед завершением покупки.

Договор может быть заключён на любом из языков, на которых доступен Веб-сайт, и, в частности, на том языке, на котором вы осуществляете навигацию при оформлении Заказа.

Мы сохраним запись вашего Заказа и подтверждение, которое отправим вам по электронной почте, которое является документом договора в долговременном формате. Рекомендуем сохранить его; если он вам понадобится снова, вы можете запросить его через наши каналы обслуживания клиентов.

Если вы не получили подтверждение заказа, проверьте, что оплата была произведена корректно на ваш банковский счет. Если оплата подтверждена, проверьте папку нежелательной почты или «спам». Заказ должен быть там. В любом другом случае не стесняйтесь связаться с нами, используя любой из способов связи, указанных в разделе Обслуживание клиентов.

Все личные данные или информация, которые вы предоставляете нам для оформления заказа, будут обрабатываться в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.

3.2 Изменение заказа

Если вы обнаружите ошибку в каких-либо данных, введенных при оформлении заказа, вы можете связаться с нами, используя любой из способов связи, указанных в разделе Обслуживание клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы исправить её.

3.3 Наличие товаров

Все заказы зависят от наличия товаров. Если возникнет проблема с наличием или поставкой, из-за которой мы не сможем отправить вам товар, мы предложим вам эквивалентную альтернативу. Если предложенная альтернатива вас не устроит, мы полностью вернем любую сумму, которую вы оплатили.

4. ЦЕНА

4.1 Суммы

Применяемые цены на товары указаны на сайте на момент оформления заказа.

Окончательная цена, которую мы показываем вам перед подтверждением заказа, является полной и включает НДС и любые другие применимые косвенные налоги, а также стоимость доставки и другие дополнительные расходы, которые будут четко указаны перед подтверждением.

Если из-за характера товара или доставки некоторые из этих расходов нельзя рассчитать заранее, мы сообщим вам, что может быть применена дополнительная плата и как она будет определяться.

При международных отправках, в зависимости от таможенного законодательства страны назначения, могут применяться пошлины, импортные налоги или таможенные сборы. Эти суммы не включены в цену, оплачиваются на месте и ложатся на вашу ответственность.

4.2 Оплата

Когда вы выберете все товары, которые хотите купить, они будут добавлены в вашу корзину, и следующим шагом будет оформление заказа и оплата. Для этого вам нужно будет следовать шагам процесса покупки, заполняя или проверяя информацию, которую мы запрашиваем на каждом этапе, а также вам будет сообщено о доступных способах оплаты. В любом случае выбор способа оплаты осуществляется во время процесса покупки на соответствующем экране без дополнительной платы.

В случае любого неправомерного или мошеннического списания с карты, используемой для покупок, просим вас уведомить нас как можно скорее через обычные каналы связи, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

4.3 Способы оплаты

Для оформления Заказа вы должны предоставить способ оплаты. Веб-сайт может перенаправить вас на сторонние платформы для оформления оплаты Заказа любым из выбранных вами способов оплаты.

Принимаемые способы оплаты на https://www.ownat.com: Кредитная карта, Дебетовая карта, Пейпал.

Поставщики или эмитенты способов оплаты могут применять меры по борьбе с мошенничеством, которые могут привести к отклонению определённых операций, на которые мы не можем повлиять, поэтому в Cotecnica (Ownat) мы не несем ответственности за применение таких мер безопасности.

Вы можете изменить способы оплаты через ваш аккаунт или связавшись с нами любым из способов, указанных в разделе Обслуживание клиентов.

4.4 Счета-фактуры

При совершении покупки вы имеете право бесплатно получить бумажный счёт-фактуру. Если вы хотите получить его в электронном виде, просто дайте на это явное согласие, отметив соответствующее поле или уведомив нас через любой из наших каналов обслуживания клиентов.

Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами через те же каналы обслуживания клиентов, без каких-либо затрат для вас.

4.5 Акции и скидки

В Cotecnica (Ownat) мы можем в любое время запускать рекламные кампании или применять скидки на наши товары или услуги. Эти кампании будут доступны в течение периода, указанного в самой акции, или пока они опубликованы на нашем сайте.

Если не указано иное, акции и скидки предоставляются однократно, не суммируются между собой и зависят от наличия. В Cotecnica (Ownat) мы оставляем за собой право отменить любой заказ, если обнаружим явную ошибку в опубликованной цене или неправильное, мошенническое использование или использование, противоречащее условиям акции.

5. ДОСТАВКА

5.1 Варианты доставки

В процессе покупки мы сообщим вам, возможно ли осуществить доставку по указанному вами адресу, а также доступные варианты доставки и их тарифы, если таковые имеются. В настоящее время у нас доступны следующие варианты доставки:

Вариант доставки Срок доставки Тариф
Почта 72 рабочих часов 3,99€

Кроме того, мы предлагаем бесплатную доставку для заказов свыше Бесплатно при покупках свыше 40€

Для завершения вашего заказа необходимо подтвердить выбранный вариант доставки. Мы приложим все усилия, чтобы доставить ваш заказ в указанный срок для выбранного варианта доставки и, в любом случае, не позднее 30 календарных дней с момента подтверждения заказа.
В периоды высокого спроса, такие как распродажи или специальные кампании, а также из-за логистических или погодных проблем доставка может задержаться; если это произойдет, мы сообщим вам как можно скорее. Если мы не доставим заказ в срок, вы можете потребовать выполнить доставку в дополнительный разумный срок, а если и в этот срок доставка не будет выполнена, вы можете расторгнуть заказ, в этом случае мы без необоснованной задержки вернем вам все уплаченные суммы.

5.2 Доставка

Для целей настоящих Условий покупки считается, что доставка произведена или заказ передан в момент, когда вы или уполномоченное вами лицо получили фактическое владение товарами, что подтверждается подписью о получении заказа по согласованному адресу доставки.

В случае невозможности доставки из-за отсутствия получателя, транспортная компания свяжется с вами обычными способами, чтобы сообщить дальнейшие шаги для осуществления доставки.

6. ВОЗВРАТЫ И ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА.

6.1 Возвраты при отказе

Вы передумали? Нет проблем. В соответствии с законодательством Европейского Союза о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от всего или части вашего Заказа без указания причины в течение 14 календарных дней с даты, когда вы или уполномоченное вами третье лицо получили товары.

Для реализации этого права вы можете:

Если вы предпочитаете не составлять сообщение, вы можете скопировать образец формы отказа, который найдете в конце этого раздела. Его использование необязательно: любое сообщение, в котором ясно выражено ваше решение, является равноценным.

Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами через обычные каналы, которые мы предоставляем в разделе Обслуживание клиентов настоящих Условий покупки.

Образец формы отказа:

(Заполните и отправьте эту форму только если хотите отказаться. Использование формы не является обязательным.)

Вниманию COTECNICA SCCL, с адресом CTRA. N-II Km 494,5 , 25250 Bellpuig, Lleida, Испания, и электронной почтой info@ownat.com: Настоящим сообщаю о своем отказе от договора купли-продажи следующего товара:

Стоимость доставки при отказе от заказа:

После того, как вы сообщите нам о своем отказе, у вас будет 14 календарных дней на возврат заказа.

Вы можете отправить заказ любым удобным для вас способом или воспользоваться средствами, которые мы предоставляем, в этом случае стоимость доставки будет применяться в соответствии с каждым конкретным случаем:

Случай Стоимость
Стандартный возврат На ответственности клиента

6.1.1 Возвраты средств

При возврате товара в рамках вашего права на отказ мы возместим все полученные суммы, включая расходы на обычную доставку, если таковые имелись. Дополнительные расходы, связанные с выбором способа доставки, отличного от самого дешевого обычного варианта, который мы предлагаем, не возмещаются. Кроме того, если вы отказываетесь только от части заказа, стоимость доставки не возвращается.

Мы произведем возврат средств в течение максимум 14 календарных дней с момента получения вашего уведомления об отказе. Тем не менее, мы можем удержать возврат до тех пор, пока не получим заказ обратно или пока вы не предоставите доказательство его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше; в этот момент мы без промедления произведем возврат. Возврат будет осуществлен тем же способом оплаты, который вы использовали для оформления заказа, и без каких-либо дополнительных сборов за возврат, если вы явно не укажете иное. Если вы не получите возврат в этот срок, свяжитесь с нами, и мы поможем вам.

Помните, что вы несете ответственность только за снижение стоимости товаров, вызванное обращением с ними, отличным от необходимого для установления их природы, характеристик или функционирования. То есть: вы можете осмотреть товар так, как если бы делали это в обычном магазине, но если вы вернете его использованным, поврежденным или неполным, мы можем вычесть из суммы возврата стоимость соответствующего снижения стоимости. Чтобы этого избежать, мы просим вас, по возможности, возвращать товар со всей оригинальной упаковкой, инструкциями и другими сопроводительными документами.

6.1.2 Исключения

Право на отказ не применяется к товарам, которые:

6.2 Возврат дефектных товаров

Есть проблема с одним из товаров в заказе? Все наши продукты покрываются законной гарантией соответствия: они должны соответствовать описанию, быть пригодными для обычного использования и функционировать как любой другой продукт того же типа.
Если товар не соответствует требованиям, вы можете выбрать его бесплатный ремонт или замену, за исключением случаев, когда одна из этих опций невозможна или чрезмерно обременительна. Если мы не можем отремонтировать или заменить товар в разумный срок, или несоответствие сохраняется, вы можете потребовать снижение цены или расторжение договора с возвратом суммы.

Законная гарантия покрывает несоответствия, выявленные в течение 3 лет с момента доставки заказа . Она не покрывает повреждения, вызванные неправильным или неуместным использованием товара, а также нормальный износ при использовании.

Эта гарантия действует независимо от права на отказ и не влечет для вас никаких затрат. Чтобы оформить возврат дефектного товара, свяжитесь с нами через доступные каналы связи.

Мы просим вас, по возможности, проверять Заказы в момент их получения, чтобы в случае возникновения каких-либо проблем вы могли как можно скорее связаться с нами, и мы могли предложить вам решение.

7. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

По любым вопросам, предложениям, запросам или жалобам, связанным с Веб-сайтом, вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов любым из следующих способов:

Или через следующие альтернативные способы связи:

Мы будем бесплатно рассматривать ваши запросы и жалобы через тот же канал, через который вы начали с нами взаимодействие, или через альтернативный канал по вашему выбору. Жалобы будут рассмотрены мотивированно в максимально короткий срок и, в любом случае, не позднее 15 рабочих дней с момента их получения. Если ваша жалоба не будет решена через нашу службу поддержки клиентов, мы предоставим вам информацию о компетентных организациях альтернативного разрешения потребительских споров, без ущерба вашему праву обращаться в органы по защите прав потребителей или в суды.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1 Об информации.

Содержание Веб-сайта носит общий характер и предназначено для информационных целей, без гарантии его полноты, точности, актуальности или полезности для конкретной цели.

Мы прилагаем все усилия, чтобы точно отображать характеристики наших продуктов. Тем не менее, отображение цветов может незначительно отличаться в зависимости от экрана используемого вами устройства. Эти возможные различия в отображении не влияют на ваше право получить продукт, соответствующий его описанию, а также на другие права, предоставленные вам законом.

8.2 О содержимом и услугах третьих лиц, на которые даны ссылки.

Мы предоставляем вам ссылки на веб-страницы, платформы и контент третьих лиц для оказания и управления Заказами, при этом ваша ответственность — читать и принимать условия и положения, а также политики конфиденциальности, опубликованные на указанных веб-сайтах или связанных приложениях.

Ни в коем случае наличие связанных сайтов, интеграций, присутствия плагинов или механизмов поиска не означает нашу рекомендацию или продвижение связанных сайтов или их содержимого. Поэтому мы не несем ответственности за содержимое, заявления или услуги, предоставляемые веб-сайтами третьих лиц.

В любом случае мы незамедлительно удалим любую ссылку, если содержимое, на которое она ведет, может противоречить национальному или международному законодательству, морали или общественному порядку. Поэтому, если вы считаете, что существует связанный веб-сайт с незаконным или неподобающим содержимым, просим вас сообщить нам об этом, чтобы мы могли принять соответствующие меры.

8.3 О доступности веб-сайта.

Мы приняли и продолжим принимать все необходимые меры в пределах наших возможностей и состояния технологий, чтобы гарантировать правильное функционирование Веб-сайта и избежать наличия вредоносных компонентов. Тем не менее, мы не несем ответственности за ущерб, который может быть причинен вам или третьим лицам из-за невозможности доступа к Веб-сайту, а также из-за наличия вирусов, червей или других вредоносных элементов. Ничто из изложенного в этом разделе не исключает и не ограничивает нашу ответственность в случаях умысла или грубой неосторожности, а также не ограничивает какие-либо права, которые законодательство о защите прав потребителей признает за вами в обязательном порядке.

8.4 Опасные продукты

Все продукты, доступные на https://www.ownat.com, соответствуют требованиям безопасности, установленным Регламентом (ЕС) 2023/988 о общей безопасности продуктов. Если вы считаете, что какой-либо продукт может быть опасным, поскольку может представлять риск для здоровья и безопасности пользователей, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: info@ownat.com.

9. ОТЗЫВЫ И ОЦЕНКИ

В Cotecnica (Ownat) мы разрешаем Пользователям, которые сделали Заказ, делиться своим опытом через отзывы, оценки и комментарии (далее — «Отзывы»). Цель этих Отзывов — помочь другим Пользователям принимать обоснованные решения.

Отправляя Отзыв, вы явно принимаете эти Условия покупки, Правовое уведомление и Политику конфиденциальности, и заявляете, что:

9.1 Модерация и публикация

В Cotecnica (Ownat) мы можем проверять Отзывы как с помощью автоматизированных систем, так и вручную, до или после их публикации. Также мы оставляем за собой право удалять или отклонять их полностью или частично и без предварительного уведомления, если:

Хотя мы можем исправлять орфографические или форматные ошибки, которые не изменяют содержание, а также удалять личные данные, включённые по ошибке, мы будем публиковать как положительные, так и отрицательные Отзывы, которые соответствуют этим требованиям и подчиняются тем же критериям модерации. Кроме того, вы можете опубликовать только один Отзыв на каждый сделанный Заказ.

9.2 Проверка и публикация отзывов

Мы применяем разумные и соразмерные меры для проверки того, что Отзывы исходят от лиц, которые действительно приобрели или использовали продукт. Для этого мы проверяем, что каждый Отзыв соответствует фактически сделанному Заказу, используя номер Заказа, электронную почту, связанную с аккаунтом, или другой технический механизм валидации. Отзывы, прошедшие эту проверку, могут отображаться с пометкой «проверено», указывая применённый метод проверки.

Отзывы могут поступать как от тех, кто оформил Заказ непосредственно на Cotecnica (Ownat), так и с веб-сайтов третьих лиц, в этом случае мы можем указывать их источник.

После публикации мы сообщим вам о критериях, используемых для определения порядка их появления, которые будут основываться на объективных параметрах, таких как дата публикации, релевантность или полезность. Ни в коем случае не будет изменено содержание или исходная оценка.

9.3 Права на использование отзывов

Отправляя отзыв, вы бесплатно предоставляете нам неисключительную лицензию на использование, воспроизведение, адаптацию, перевод, публичное распространение или распространение Отзыва в любых средствах или форматах, включая веб-сайты, социальные сети, коммерческие коммуникации, торговые точки и, в частности, также в рекламных или промоционных целях.

Эта лицензия не даёт вам права на вознаграждение и сохраняется, пока Отзыв остаётся опубликованным. Если вы запросите его удаление или отзовёте своё согласие в соответствии со следующим разделом, мы прекратим использовать его в новых носителях или кампаниях, без ущерба для уже осуществлённых законных использований.

9.4 Удаление, изменение и отзыв

Вы можете в любое время запросить удаление, анонимизацию или изменение вашего Отзыва, связавшись по адресу info@ownat.com. Также вы можете отозвать данное согласие на его использование, без ущерба для уже проведённых обработок в соответствии с законом.

9.5 Ответственность

Как Пользователь, вы несёте единоличную ответственность за содержание вашего Отзыва и любые юридические последствия, вытекающие из него. Отзывы отражают личные мнения их авторов, поэтому не являются заявлениями или гарантиями, предоставленными нами. В Cotecnica (Ownat) мы снимаем с себя всю ответственность за их достоверность, точность или полезность.

10. РАЗНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1 Форс-мажор

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют или задерживают выполнение наших обязательств, мы можем быть вынуждены приостановить выполнение вашего Заказа полностью или частично. К таким обстоятельствам, в частности, но не ограничиваясь ими, относятся: война, мятежи, восстания, общественные беспорядки, забастовки любого рода и проблемы с поставками, за которые мы не несем ответственности.

Если наступит форс-мажор или обстоятельства непреодолимой силы, мы незамедлительно уведомим вас. В случае, если приостановка продлится более 20 дней или станет очевидно, что мы не сможем выполнить заказ, у вас будет возможность расторгнуть текущий Заказ, и тогда будет произведен возврат средств в соответствии с условиями, предусмотренными настоящими Условиями покупки.

10.2 Независимость и целостность положений

Незаконность, недействительность или неэффективность любого из положений настоящих Условий покупки не повлияет на эффективность остальных, при условии, что права и обязанности не будут существенно затронуты. Такие положения должны быть заменены или дополнены другими, которые, будучи законными, соответствуют цели заменяемых положений.

10.3 Изменение Условий покупки

Настоящие Условия покупки были обновлены в последний раз 14/09/2026. Мы можем пересматривать и обновлять эти Условия покупки, уведомляя вас обычными способами; если изменение затрагивает существенные элементы, оно не вступит в силу до истечения 14 дней с момента публикации. В любом случае, к каждому Заказу будут применяться Условия покупки, действующие на момент его оформления, и никакие последующие изменения не повлияют на уже сделанные Заказы.

10.4 Применимое право и юрисдикция.

Доступ и использование https://www.ownat.com регулируются положениями испанского законодательства. Любые споры или разногласия будут разрешаться судами и трибуналами Cervera с явным отказом от любой другой юрисдикции, которая может вам принадлежать, за исключением случаев, когда вы являетесь потребителем, тогда компетенция будет принадлежать судам и трибуналам вашего места жительства.

Copyright © 2026
Powered by Lawwwing logo