Le presenti Condizioni di Acquisto regolano l'acquisto di articoli tramite il sito web https://www.ownat.com (di seguito la "Web") tramite il quale in Cotecnica (Ownat) vendiamo e pubblichiamo i nostri prodotti.
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Ti consigliamo di leggere attentamente queste Condizioni di Acquisto prima di effettuare un Ordine. L'uso della Web o la realizzazione di un Ordine da parte di qualsiasi Utente comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto, della Politica sulla Privacy, della Politica sui Cookie, e dell'Avviso Legale, che sono disponibili sulla Web.
Se hai domande relative alle Condizioni di Acquisto, alla Politica sulla Privacy, alla Politica sui Cookie, o all'Avviso Legale puoi contattarci tramite i nostri canali abituali di contatto e se non sei d'accordo con essi, ti chiediamo di uscire dalla Web e di non effettuare alcun Ordine. Se effettui un Ordine per conto di un'azienda, devi sapere che essa sarà vincolata dagli stessi.
La Web è di accesso libero e gratuito e, in generale, non richiede la previa sottoscrizione o registrazione sulla Web, tuttavia, per effettuare un Ordine potrebbe essere necessario che tu ti registri preventivamente.
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In Cotecnica (Ownat) facciamo uno sforzo continuo per mantenere il Web in buon funzionamento, mantenendo i contenuti aggiornati. Tuttavia, in Cotecnica (Ownat) non possiamo garantire la completa disponibilità e continuità dell'accesso al Web, o l'aggiornamento dei suoi contenuti.
Come ti abbiamo detto, per effettuare un Ordine, è possibile che ti chiediamo di fornire alcuni dati di registrazione o altro tipo di informazioni. Continuando con la registrazione accetti di:
Se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni non soddisfino i criteri sopra indicati, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo account, annullare un Ordine e persino negarti l'uso attuale o futuro del Web. Il trattamento dei dati personali che ci fornisci tramite il modulo di registrazione sarà regolato dalla nostra Politica sulla Privacy.
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Se si verificasse un accesso o un uso non autorizzato relativo al tuo nome utente o password, dovrai comunicarcelo immediatamente. Possiamo cancellare o bloccare il tuo account per proteggere te, Cotecnica (Ownat) o altri utenti.
Potrai effettuare Ordini tramite il Sito, per i quali è necessario accettare queste Condizioni di Acquisto e l'Informativa sulla Privacy.
Per effettuare un Ordine, devi seguire la procedura di acquisto online e confermare il tuo Ordine per completarlo.
Prima di confermarlo ti mostreremo un riepilogo con gli articoli selezionati, il prezzo totale dettagliato e i dati che ci hai fornito. Potrai tornare indietro in qualsiasi momento del processo per rivedere e correggere i dati inseriti prima di finalizzare l’acquisto.
Il contratto potrà essere formalizzato in una qualsiasi delle lingue in cui il Sito è disponibile, e in particolare in quella in cui stai navigando al momento di effettuare il tuo Ordine.
Conserveremo la registrazione del tuo Ordine e la conferma che ti inviamo via email, che costituisce il documento contrattuale su supporto durevole. Ti consigliamo di conservarla; se ne avrai nuovamente bisogno, potrai richiederla tramite i nostri canali di Assistenza Clienti.
Se non ricevi la conferma dell'Ordine, verifica che il pagamento sia stato effettuato correttamente sul tuo conto bancario. Se il pagamento è confermato, controlla la tua posta indesiderata o "spam". Dovrebbe essere lì. In ogni altro caso, non esitare a contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti.
Tutti i dati personali o le informazioni che ci fornisci per effettuare un Ordine saranno trattati secondo quanto stabilito nella Politica sulla Privacy.
Se rilevi un errore in uno dei dati inseriti durante la creazione dell'ordine, puoi contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti e faremo tutto il possibile per correggerlo.
Tutti gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se dovesse verificarsi un problema di stock o di fornitura che impedisca l'invio di un articolo, potremo offrirti un'alternativa equivalente. Nel caso in cui l'alternativa non fosse di tuo interesse, procederemo al rimborso integrale di qualsiasi importo tu abbia pagato.
I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati in ogni momento sul Sito alla data di formalizzazione dell'Ordine.
Il prezzo finale che ti mostriamo prima di confermare l'Ordine è il prezzo integrale e include l'IVA e qualsiasi altra imposta indiretta applicabile, nonché le spese di spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi, che saranno dettagliati chiaramente prima della conferma.
Quando, per la natura del prodotto o della spedizione, alcune di queste spese non possono essere calcolate in anticipo, ti informeremo che potrà essere applicato un costo aggiuntivo e come sarà determinato.
Per le spedizioni internazionali, e in base alla normativa doganale del paese di destinazione, potranno essere applicati dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento. Questi importi non sono inclusi nel prezzo, sono pagati a destinazione e saranno a tuo carico.
Quando avrai selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, questi saranno stati aggiunti al tuo carrello e il passo successivo sarà procedere con l'ordine e effettuare il pagamento. Per farlo, dovrai seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste in ogni fase; inoltre, ti verranno comunicati i metodi di pagamento accettati. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento avviene durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui vi sia qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, ti chiediamo di comunicarcelo nel più breve tempo possibile tramite i consueti mezzi di contatto affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.
Per effettuare un Ordine devi fornire un metodo di pagamento. Il Sito potrà reindirizzarti a piattaforme di terzi affinché tu possa formalizzare il pagamento dell'Ordine mediante uno qualsiasi dei metodi di pagamento che hai selezionato.
I metodi di pagamento accettati su https://www.ownat.com sono: Paypal, Carta di credito, Carta di debito.
I fornitori o emittenti di metodi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportano il rifiuto di alcuni tipi di operazioni sulle quali noi non abbiamo controllo, pertanto in Cotecnica (Ownat) non siamo responsabili dell'applicazione di tali politiche di sicurezza.
Puoi modificare i tuoi metodi di pagamento tramite il tuo account o contattandoci utilizzando uno qualsiasi dei canali di contatto indicati nella sezione di Assistenza clienti.
Al momento dell'acquisto hai diritto a ricevere la fattura cartacea gratuitamente. Se desideri riceverla in formato elettronico, devi solo autorizzarlo espressamente selezionando la casella corrispondente o avvisandoci tramite uno qualsiasi dei nostri canali di Assistenza Clienti.
Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci attraverso gli stessi canali di Assistenza Clienti, senza che ciò comporti alcun costo per te.
In Cotecnica (Ownat) possiamo lanciare in qualsiasi momento campagne promozionali o applicare sconti sui nostri prodotti o servizi. Queste campagne saranno disponibili per il periodo espressamente indicato nella promozione stessa o finché rimarranno pubblicate sul nostro sito web.
Salvo diversa indicazione, le promozioni e gli sconti saranno ad uso singolo, non cumulabili tra loro e soggetti a disponibilità. In Cotecnica (Ownat) ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine se rileviamo un errore evidente nel prezzo pubblicato o un uso improprio, fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.
Durante il processo di acquisto ti informeremo se la spedizione può essere effettuata all'indirizzo che ci hai indicato, nonché le opzioni di spedizione disponibili e le loro tariffe, se applicabili. Attualmente, abbiamo le seguenti modalità di spedizione disponibili:
| Modalità di spedizione | Tempo di consegna | Tariffa |
|---|---|---|
| Poste | 72 ore lavorative | 3,99€ |
Inoltre, offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a Gratuito per acquisti superiori a 40€
Per completare il tuo ordine, dovrai confermare la modalità di spedizione selezionata. Faremo tutto il possibile per consegnare il tuo Ordine entro il termine indicato per la modalità di spedizione scelta e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla conferma dell'Ordine. In periodi di alta domanda, come saldi o campagne speciali, o per problemi logistici o meteorologici, la consegna potrebbe subire ritardi; in tal caso, ti informeremo il prima possibile. Se non consegniamo entro il termine, potrai richiederci di effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato e, se non consegniamo nemmeno entro tale termine, risolvere l'Ordine, nel qual caso ti rimborseremo senza indebito ritardo tutte le somme pagate.
Ai fini di queste Condizioni di Acquisto, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui tu o un terzo da te autorizzato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, come comprovato dalla firma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna per assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto ti contatterà con i consueti mezzi per indicarti i passaggi successivi affinché la consegna possa essere effettuata.
Hai cambiato idea? Nessun problema. In conformità con la legislazione dell'Unione Europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'intero o parte del tuo Ordine, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni naturali dalla data in cui tu, o un terzo da te autorizzato, ricevete i prodotti.
Per esercitare questo diritto puoi:
Se preferisci non scrivere il messaggio, puoi copiare il modello di modulo di recesso che troverai alla fine di questa sezione. Il suo utilizzo è facoltativo: qualsiasi comunicazione in cui sia chiara la tua decisione è ugualmente valida.
Se hai dubbi, puoi contattarci tramite i canali abituali che mettiamo a tua disposizione nella sezione Assistenza clienti di queste Condizioni di Acquisto.
(Devi compilare e inviare questo modulo solo se desideri recedere. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)
All’attenzione di COTECNICA SCCL, con sede in CTRA. N-II Km 494,5 , 25250 Bellpuig, Lleida, Spagna, e indirizzo email info@ownat.com: Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Effettuando una restituzione nell’esercizio del diritto di recesso ti rimborseremo tutte le somme ricevute, inclusi i costi di consegna ordinaria, se presenti. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità ordinaria più economica che offriamo. Inoltre, se rechi recesso solo su parte dell’Ordine, non saranno rimborsate le spese di spedizione.
Procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'Ordine o fino a quando non ci invierai una prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo; in quel momento effettueremo il rimborso senza indugio. Lo effettueremo con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'Ordine e senza alcun costo per il rimborso, salvo che tu non ci indichi espressamente il contrario. Se non lo hai ricevuto entro questo termine, contattaci e ti aiuteremo.
Ricorda che sarai responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. Cioè: puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio fisico, ma se lo restituisci usato, danneggiato o incompleto, potremo detrarre dal rimborso l'importo corrispondente a tale perdita di valore. Per evitarlo, ti chiediamo di restituire, ove possibile, l'articolo con tutte le sue confezioni originali, le istruzioni e gli altri documenti eventualmente allegati.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:
C'è qualche problema con uno degli articoli dell'Ordine? Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: devono corrispondere alla loro descrizione, essere idonei all'uso abituale e funzionare come qualsiasi altro prodotto dello stesso tipo.
Se un articolo non è conforme, puoi scegliere tra la sua riparazione o la sua sostituzione gratuita, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Se non possiamo ripararlo né sostituirlo entro un termine ragionevole, o la non conformità persiste, potrai richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso dell'importo.
La garanzia legale copre le mancanze di conformità che si manifestano entro 3 anni dalla consegna dell'Ordine . Non copre i danni derivanti da un uso improprio o inadeguato del prodotto né l'usura normale dovuta all'uso.
Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso e non comporta alcun costo per te. Per poter procedere alla restituzione di un prodotto difettoso, contattaci tramite i canali che mettiamo a tua disposizione.
Ti chiediamo di controllare sempre gli Ordini al momento della ricezione, così che in caso di problemi tu possa contattarci il prima possibile e noi potremo fornirti una soluzione.
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