Warunki i postanowienia zakupu

Identyfikacja sprzedawcy

Nazwa: FACTIS, S.A.

Adres: Barri Morena, 4. 17253 Mont-ras (Girona).

Adres e-mail: shop@milan.es

Numer telefonu: 972 30 32 00

(dalej „sprzedawca”)

1. Zakres stosowania

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „Warunki”) wraz z warunkami użytkowania strony internetowej (dalej „Warunki strony internetowej”) mają zastosowanie do każdej sprzedaży produktów prezentowanych na stronie internetowej www.milan.es (dalej „strona internetowa”).

1.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków bez uprzedzenia, w dowolnym momencie, w tym warunków ekonomicznych, z powodów prawnych, technicznych, operacyjnych, ekonomicznych, usługowych lub rynkowych lub w wyniku organizacji lub potrzeb serwisu, w tym zmian mających na celu dostosowanie niniejszych warunków do wahań naszej działalności gospodarczej lub zmian rynkowych. Wszelkie zmiany Warunków będą obowiązywać wyłącznie w odniesieniu do nowych zamówień złożonych po opublikowaniu tych zmian na stronie internetowej.

1.3. Niniejsze Warunki powinny być przeczytane przez użytkownika przed korzystaniem z tej strony internetowej i mogą być wydrukowane, pobrane i/lub zapisane. Jeśli nie zgadzasz się z treścią tych warunków, prosimy nie korzystać z naszych usług. Akceptując je, potwierdzasz, że masz zdolność prawną do zawierania umów, akceptujesz, że niniejsza umowa wiąże prawnie obie strony oraz jej ważność i skuteczność.

1.4. Strona internetowa jest przeznaczona wyłącznie do sprzedaży skierowanej do konsumentów pełnoletnich, posiadających zdolność prawną do zawierania umów i działających w celach innych niż ich działalność handlowa, gospodarcza, zawodowa lub rzemieślnicza (dalej „użytkownik”). Produkty prezentowane na stronie internetowej nie są przeznaczone do odsprzedaży. Nie zezwala się na składanie zamówień na ilości przekraczające typowe lub zwykłe ilości do użytku osobistego, według uznania sprzedawcy.

1.5. Za pośrednictwem tej strony internetowej będą realizowane wyłącznie zapytania o produkty lub zamówienia prawnie ważne ze strony użytkownika, a składanie fałszywych lub oszukańczych zamówień jest wyraźnie zabronione. W tym zakresie sprzedawca jest uprawniony do anulowania każdego zamówienia i poinformowania odpowiednich władz, jeśli istnieją uzasadnione przesłanki, że złożono takie zamówienie.

1.6. Własność intelektualna i przemysłowa. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie elementy sklepu internetowego oraz każdego z produktów, informacje i materiały w nich zawarte, znaki towarowe, struktura, selekcja, uporządkowanie i prezentacja ich treści oraz programy komputerowe używane w związku z nimi są chronione prawami własności intelektualnej i przemysłowej FACTIS, S.A. lub osób trzecich, w związku z czym ich wykorzystanie nie przyznaje żadnych praw poza tymi dozwolonymi na mocy punktu 1.5. powyżej. Nie jest dozwolone komercyjne wykorzystanie treści, ani kopiowanie, przechowywanie, pobieranie, rozpowszechnianie, publikowanie, wysyłanie, przekształcanie, dekompilowanie treści lub ich części ani dokonywanie jakiegokolwiek użycia środków lub procedur innych niż wyraźnie przewidziane w niniejszych warunkach.

1.7. Dane podane przez użytkownika w celu przetworzenia zamówienia i umożliwienia kontaktu w związku z jego zakupem będą prawdziwe i dokładne, a sprzedawca może korzystać z tych informacji w związku z wymienionym zarządzaniem oraz zgodnie z Polityką Prywatności FACTIS, S.A. Zamówienia będą realizowane pod warunkiem, że wymagana informacja zostanie wypełniona.

1.8. Sprzedawca udostępni użytkownikowi, który zarejestruje się na stronie internetowej, osobiste hasła. Hasła te służą do dostępu do świadczonych usług, a użytkownik powinien zachować je pod swoją wyłączną odpowiedzialnością w najściślejszej i absolutnej poufności, ponosząc wszelkie szkody i/lub straty, które mogą wyniknąć w przypadku naruszenia tej poufności. Ze względów bezpieczeństwa hasło dostępu do usług powiązanych z tą stroną internetową może być w każdej chwili zmienione przez użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić FACTIS, S.A. o wszelkich nieautoryzowanych dostępach lub użyciu swojego nazwy użytkownika i hasła, jak również o dostępie osób trzecich nieupoważnionych do nich.

1.9. Rejestrując się i uzyskując status zarejestrowanego użytkownika, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie wszystkich powiadomień i informacji o naszych usługach w formie elektronicznej, czy to przez publikację na koncie użytkownika, czy też przesłanie na podany adres e-mail. FACTIS, S.A. uzna za należycie doręczone, w terminie 5 dni od publikacji lub rozpowszechnienia, komunikaty w formacie elektronicznym, niezależnie od tego, czy komunikat został przeczytany przez użytkownika.

2. Proces zakupu i zawarcia umowy / Zamówienie i akceptacja

2.1. Użytkownicy wybierają produkty, klikając na ich odpowiednie obrazy. Wybrane produkty są dodawane do koszyka, a następnie użytkownicy mogą złożyć zamówienie, wypełniając formularz zamówienia i akceptując obowiązujące Warunki. Przed złożeniem zamówienia użytkownik musi zweryfikować poprawność podanych informacji i wprowadzić niezbędne poprawki. Zamówienie jest przesyłane do sprzedawcy po wybraniu przez użytkownika opcji „Zakończ zakup”; następnie użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Użytkownicy mogą regularnie uzyskiwać aktualne informacje o statusie oczekującego zamówienia, klikając w sekcję osobistą w obszarze obsługi klienta na stronie internetowej.

2.2. Zamówienie złożone przez użytkownika stanowi ofertę zakupu wybranych produktów od sprzedawcy. Zamówienia podlegają akceptacji sprzedawcy, który poinformuje o niej za pomocą e-maila w terminie nie dłuższym niż 6 dni roboczych od złożenia zamówienia. Użytkownik może anulować zamówienie w dowolnym momencie przed wysłaniem e-maila z akceptacją sprzedawcy. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez sprzedawcę, który z kolei ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia według własnego uznania. Cena produktów zostanie zablokowana na karcie kredytowej użytkownika w momencie złożenia zamówienia, jednak zostanie pobrana dopiero po akceptacji zamówienia przez sprzedawcę.

2.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu produktów prezentowanych na stronie internetowej w dowolnym momencie.

2.4. Wszystkie zamówienia zależą od dostępności produktów. W przypadku problemów z zapasem lub dostawą, które uniemożliwią wysłanie produktu, możemy zaproponować równoważną alternatywę. Jeśli alternatywa nie będzie dla Ciebie interesująca, dokonamy pełnego zwrotu wszelkich wpłaconych kwot.

2.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy sprzedaży zawartej z każdym użytkownikiem, z którym ma nierozstrzygnięte spory lub który naruszył lub naruszał Warunki sprzedawcy podczas wcześniejszego zakupu.

3. Ceny i warunki płatności

3.1. Ceny produktów sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej podawane są w euro i zawierają obowiązujący podatek VAT oraz inne podatki związane ze sprzedażą. Ceny prezentowane na stronie nie obejmują kosztów wysyłki, które będą naliczane oddzielnie użytkownikowi. Całkowita cena zamówienia zostanie wyświetlona przed poproszeniem użytkownika o wybranie przycisku „Zakończ zakup”.

Kiedy ze względu na charakter produktu lub wysyłki nie można wcześniej obliczyć niektórych z tych kosztów, poinformujemy użytkownika, że może zostać naliczona dodatkowa opłata oraz jak zostanie ona określona.

3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów wyświetlanych na stronie internetowej lub do poprawiania błędów lub nieścisłości w dowolnym momencie. W przypadku, gdy sprzedawca odkryje błąd w cenie produktów zamówionych przez użytkownika przed jej zaakceptowaniem, poinformuje o tym użytkownika tak szybko, jak to będzie rozsądnie możliwe. Użytkownik będzie miał możliwość ponownego potwierdzenia zamówienia z poprawną ceną lub jego anulowania. Jeśli sprzedawca nie będzie mógł skontaktować się z użytkownikiem za pomocą danych kontaktowych podanych przez niego podczas procesu zakupu, zamówienie zostanie uznane za anulowane, a o tym fakcie zostanie powiadomiony e-mailem.

3.3. Formy płatności akceptowane przez sprzedawcę zostaną wskazane na początku procesu zakupu i obejmują: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bizum, kartę kredytową oraz kartę debetową.

3.4. Przy dokonywaniu zakupu można zażądać wystawienia faktury, wysyłając e-mail na adres shop@milan.es i podając odpowiednie dane podatkowe.

3.5 FACTIS, S. A. może w dowolnym momencie uruchamiać kampanie promocyjne lub stosować rabaty na produkty lub usługi. Kampanie te będą dostępne przez okres wyraźnie wskazany w samej promocji lub tak długo, jak będą opublikowane na naszej stronie internetowej. O ile nie zaznaczono inaczej, promocje i rabaty są jednorazowe, nie łączą się ze sobą i podlegają dostępności. W FACTIS, S. A. zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, jeśli zostanie wykryty oczywisty błąd w opublikowanej cenie lub niewłaściwe, oszukańcze lub sprzeczne z warunkami promocji użycie.

4. Dostawa

4.1. Artykuły oferowane za pośrednictwem tej strony internetowej są dostępne wyłącznie do wysyłki na terytorium Hiszpanii, półwyspu. Nie obejmuje to Balearów, Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli.

4.2. Produkty zostaną dostarczone pod adres wskazany w zamówieniu w terminie określonym w jego akceptacji (od 3 do 6 dni roboczych), przy czym maksymalny termin wynosi 30 dni kalendarzowych. Nie można dokonywać dostaw do skrytek pocztowych. Dostawy będą realizowane wyłącznie osobom pełnoletnim. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że każda osoba znajdująca się pod adresem dostawy jest upoważniona do odbioru przesyłki.

4.3. Obecnie dostępna opcja wysyłki ma opłatę w wysokości 5€ dla zamówień do 45€ na Półwyspie Iberyjskim (nie obejmuje Balearów, Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli). Oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 45€.

4.4. W okresach wzmożonego popytu, takich jak kampania świąteczna, powrót do szkoły lub inne święta, terminy dostaw mogą się wydłużyć z powodu przeciążenia usług transportowych i logistyki, dlatego w tych porach roku zalecamy dokonywanie zakupów z większym wyprzedzeniem, aby zapewnić dostępność produktów i dostawę zamówień w pożądanym terminie. Śledzenie przesyłki można realizować za pomocą linku przesłanego e-mailem po złożeniu zamówienia.

4.5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów wchodzących w skład zamówienia przechodzi na użytkownika od momentu dostawy opisanej w punkcie 4.2. powyżej.

4.6. W przypadku, gdy sprzedawca ustalił termin dostawy i nie jest w stanie go dotrzymać z przyczyn przypisanych użytkownikowi, zostanie nałożona na niego dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę produktów w innym terminie lub okresie dostawy, zgodnie z ustaleniami między kupującym a sprzedawcą.

4.7. Jeśli sprzedawca nie nawiąże kontaktu z użytkownikiem po podjęciu rozsądnych starań w celu koordynacji dostawy, powinien powiadomić użytkownika, że dostawa zostanie podjęta w ciągu trzydziestu (30) dni. W przypadku, gdy użytkownik nie odbierze dostawy w wyznaczonym terminie, możemy rozwiązać umowę i potrącić z kwoty do zwrotu koszty związane z odesłaniem.

5. Prawo do odstąpienia od umowy - zwroty

5.1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania produktów. Okres odstąpienia wygasa po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, uzyska fizyczne posiadanie produktów. Aby skorzystać z tego prawa, użytkownik musi powiadomić FACTIS, S.A. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

5.2. Aby złożyć wniosek o zwrot z tytułu odstąpienia, możesz zalogować się do „Moje konto” i kliknąć przycisk „Moje zamówienia”. Jeśli zamówienie mieści się w terminie 14 dni od jego otrzymania, będziesz mógł kliknąć przycisk „Złóż wniosek o zwrot”.

Należy podać numer referencyjny produktu oraz ilość do zwrotu, a także wypełnić wszystkie wymagane pola.

5.3. Alternatywnie użytkownik może przesłać innego rodzaju jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej. Jeśli użytkownik skorzysta z prawa odstąpienia w ten sposób, sprzedawca potwierdzi otrzymanie tego odstąpienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, w rozsądnym terminie bez zbędnej zwłoki. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że użytkownik wyśle oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

6. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia prosimy o zwrot produktów w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i etykietami. Każda manipulacja inna niż niezbędna do sprawdzenia charakteru i działania produktów może skutkować obniżeniem kwoty do zwrotu. Wysyłka produktów do zwrotu może być zorganizowana przez Ciebie lub przez nas na Twoje żądanie. W obu przypadkach koszty zwrotu ponosisz Ty. Jeśli zwrot zostanie zorganizowany przez nas, koszty te zostaną odjęte od kwoty do zwrotu.

6.1. Jeśli użytkownik odstąpi od umowy, FACTIS, S.A. zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty wysyłki, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym użytkownik poinformował sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przez użytkownika przy pierwotnej transakcji, chyba że użytkownik wyraził wyraźną zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku użytkownik nie poniesie kosztów wynikających ze zwrotu. Niemniej jednak sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych produktów lub przedstawienia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.2. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktów lub przekazania ich sprzedawcy bez nieuzasadnionej zwłoki, a w żadnym wypadku po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych liczonych od dnia, w którym użytkownik poinformował sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dotrzymany, jeśli użytkownik wyśle produkty przed upływem 14 (czternastu) dni kalendarzowych. Koszty bezpośrednio związane ze zwrotem produktów ponosi użytkownik.

6.3. Użytkownik zobowiązany jest zwrócić produkty w stanie i opakowaniu, w jakim je otrzymał, wraz z wszelkimi akcesoriami lub instrukcjami obsługi. Nie wolno usuwać etykiet. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie obniżenie wartości produktów wynikające z ich użytkowania w sposób inny niż konieczny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. FACTIS, S.A. może odmówić zwrotu pieniędzy za produkty, które są uszkodzone, zniszczone lub zmienione, którym usunięto etykiety lub które znajdują się w stanie wyraźnie wskazującym, że były używane w celach innych niż przewidziane przez obowiązujące prawo.

Zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, jeśli produkt był używany poza samym jego otwarciem, jeśli produkty nie są w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone lub jeśli uległy uszkodzeniu, dlatego użytkownik powinien zachować ostrożność wobec produktu/produktów podczas ich posiadania. Użytkownik proszony jest o zwrot artykułu wraz ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, instrukcjami oraz innymi dokumentami, które ewentualnie towarzyszą produktowi.

6.4. Użytkownik ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów podczas ich zwrotu, z wyjątkiem sytuacji, gdy sprzedawca, po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zaoferował odebranie produktów na własny koszt.

6.5. Gdy umowa sprzedaży obejmuje wiele produktów, prawo do odstąpienia może dotyczyć jednego lub więcej zakupionych produktów.

6.6. Wyjątek od prawa do odstąpienia: Użytkownik nie ma prawa do zwrotu produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami użytkownika lub wyraźnie spersonalizowanych; produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu; produktów zapieczętowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały odpieczętowane po dostawie; produktów, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostały trwale połączone z innymi towarami.

6.7. Odbiory zwrotów będą realizowane za pośrednictwem kuriera, a ich ustalenie będzie dokonywane przez FACTIS, S.A. Jeśli użytkownik nie posiada już oryginalnego opakowania, może dokonać zwrotu w dowolnym opakowaniu, pod warunkiem, że zapewni ono brak zagubienia oraz integralność przedmiotów, zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „Zwroty” na tej stronie internetowej. Po dokonaniu odpowiednich weryfikacji użytkownik otrzyma e-mail z etykietą, którą należy dołączyć do paczki.

7. Wymiana rozmiaru lub koloru

Aby dokonać wymiany rozmiaru lub koloru zamówienia, użytkownik może dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od daty wysyłki zamówienia, w odniesieniu do artykułów, które go nie interesują. Następnie może złożyć nowe zamówienie na artykuły w wybranym rozmiarze lub kolorze. Koszty zwrotu ponosi użytkownik. Jeśli zwrot jest zarządzany przez nas, koszty te zostaną odliczone od kwoty do zwrotu. Dla zamówień poniżej 45€ koszty wysyłki wynoszą 5€.

8. Charakterystyka produktów

Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia rozsądnych starań, aby zapewnić, że zdjęcia produktów na stronie internetowej są wiernym odwzorowaniem produktów fizycznych. Nawet przy zastosowaniu rozwiązań technicznych mających na celu minimalizację niedokładności, możliwe jest jednak, że w wyniku ograniczeń technicznych wystąpią rozbieżności (np. w odwzorowaniu kolorów) między zdjęciami a produktami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności graficznej reprezentacji produktów prezentowanych na stronie internetowej wynikający z takich ograniczeń.

9. Gwarancja ustawowa – zgodność produktów

9.1. Jeśli produkt zakupiony na stronie internetowej okaże się wadliwy lub niezgodny, oferujemy użytkownikowi 3-letnią gwarancję (gwarancję ustawową) liczoną od daty dostawy produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony konsumentów.

9.2 Wszelkie zgłoszenia dotyczące braku zgodności produktów należy przekazać nam wraz ze szczegółowym opisem problemu oraz danymi zamówienia, wysyłając e-mail na adres shop@milan.es. Zgłoszenie to powinno zostać dokonane jak najszybciej, a w każdym przypadku w rozsądnym terminie lub w terminie przewidzianym prawem. W przypadku konieczności odbioru produktu, zostanie on dokładnie zbadany, a użytkownik zostanie poinformowany e-mailem, w rozsądnym terminie, czy przysługuje zwrot pieniędzy lub wymiana produktu. Zwrot lub wymiana zostanie dokonana w ciągu 14 dni od daty potwierdzenia akceptacji reklamacji.

9.3. Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, uderzeniami, zużyciem wskutek użytkowania są wyłączone z zakresu gwarancji ustawowej.

9.4. W przypadku zapytań dotyczących napraw nieobjętych gwarancją ustawową należy kontaktować się pod następującym adresem obsługi klienta sprzedawcy: shop@milan.es

10. Recenzje i oceny

W FACTIS, S. A. umożliwiamy użytkownikom, którzy złożyli Zamówienie, dzielenie się swoimi doświadczeniami poprzez recenzje, oceny i komentarze (dalej „Recenzje”). Celem tych Recenzji jest pomoc innym użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji. Przesyłając Recenzję, wyrażasz wyraźną zgodę na niniejsze Warunki Zakupu, Informację Prawną oraz Politykę Prywatności i Cookies, oraz oświadczasz, że:

• Jesteś osobą pełnoletnią.

• Jesteś oryginalnym autorem treści lub posiadasz niezbędne uprawnienia do jej publikacji.

• Recenzja odzwierciedla rzeczywiste, osobiste doświadczenie, własne lub osób z Twojego otoczenia, na które masz zgodę, aby je udostępnić.

• Nie otrzymałeś żadnej zapłaty, prezentu, rabatu ani innego wynagrodzenia w zamian za wystawienie Recenzji. Nie publikujemy recenzji kupionych ani zachęcanych. Jeśli recenzja pochodzi ze współpracy komercyjnej, nie będzie wyświetlana jako opinia konsumenta i zostanie jasno i jednoznacznie oznaczona jako treść promocyjna.

• Treść nie narusza praw osób trzecich (w tym praw autorskich, wizerunku, ochrony danych, tajemnic przedsiębiorstwa lub prawa do czci).

• Nie zawierasz danych osobowych (takich jak pełne imiona i nazwiska, adresy, adresy e-mail, numery telefonów, numery Zamówień lub podobne identyfikatory) własnych ani osób trzecich.

• Powstrzymujesz się od zamieszczania zdjęć lub odniesień do osób niepełnoletnich.

• Akceptujesz, że gdy system tego wymaga, może zostać poproszony o pseudonim, który może być widoczny obok Recenzji.

10.1. Moderacja i publikacja. W FACTIS, S. A. możemy przeglądać Recenzje zarówno za pomocą systemów automatycznych, jak i metod manualnych, przed lub po ich publikacji. Zastrzegamy sobie również prawo do usunięcia lub odrzucenia ich, w całości lub częściowo, bez uprzedzenia, jeśli:

• Są fałszywe, wprowadzające w błąd, nieścisłe lub nieoparte na rzeczywistym doświadczeniu.

• Zawierają język obraźliwy, zniesławiający, groźby, dyskryminujący, seksistowski, rasistowski lub nawołujący do nienawiści lub przemocy.

• Zawierają reklamy, spam, linki, ceny, porównania zewnętrzne lub inne cele komercyjne.

• Zawierają wirusy lub potencjalnie szkodliwe elementy techniczne.

• Odnoszą się do tematów niezwiązanych z ocenianym Zamówieniem, takich jak problemy z płatnością, zwroty lub inne incydenty (w tym celu należy korzystać z udostępnionych kanałów kontaktowych).

• Zawierają dane osobowe jakiegokolwiek rodzaju lub dane wrażliwe zgodnie z artykułem 9 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (takie jak zdrowie, przekonania, orientacja seksualna itp.).

• Stanowią ataki na innych Użytkowników lub inne Opinie.

Chociaż możemy poprawić błędy ortograficzne lub formatowania, które nie zmieniają treści, a także usunąć dane osobowe dodane przez pomyłkę, opublikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie spełniające te wymagania i według tych samych kryteriów moderacji. Ponadto możesz opublikować tylko jedną Opinię na każde złożone Zamówienie.

10.2. Weryfikacja i publikacja opinii. Stosujemy rozsądne i proporcjonalne środki w celu weryfikacji, że Opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły lub używały produktu. W tym celu możemy sprawdzić, czy każda Opinia odpowiada faktycznie zrealizowanemu Zamówieniu, za pomocą numeru Zamówienia, adresu e-mail powiązanego z kontem lub innego mechanizmu weryfikacji technicznej. W żadnym wypadku nie zmieniamy oryginalnej treści ani oceny.

10.3. Prawa do korzystania z Opinii. Przesyłając opinię udzielasz nam bezpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie, reprodukcję, adaptację, tłumaczenie, publiczne udostępnianie lub dystrybucję Opinii, w dowolnym medium lub formacie, w tym na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, komunikacji handlowej, punktach sprzedaży, a w szczególności także w celach reklamowych lub promocyjnych.

Licencja ta nie przyznaje Ci prawa do wynagrodzenia i będzie obowiązywać tak długo, jak Opinia pozostanie opublikowana. Jeśli zażądasz jej usunięcia lub cofnięcia zgody zgodnie z następnym punktem, zaprzestaniemy jej wykorzystywania w nowych nośnikach lub kampaniach, bez uszczerbku dla już dokonanych zgodnie z prawem użyć.

10.4. Usunięcie, modyfikacja i cofnięcie zgody. Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia, anonimizacji lub zmiany swojej Opinii, kontaktując się pod adresem shop@milan.es. Możesz także cofnąć udzieloną zgodę na jej wykorzystanie, bez uszczerbku dla przetwarzania już dokonanych zgodnie z prawem.

10.5. Jako Użytkownik jesteś jedynym odpowiedzialnym za treść swojej Recenzji oraz za wszelkie konsekwencje prawne z niej wynikające. Recenzje odzwierciedlają osobiste opinie ich autorów, dlatego nie stanowią oświadczeń ani gwarancji wydanych przez nas. W FACTIS, S. A. odrzucamy wszelką odpowiedzialność za ich prawdziwość, dokładność lub użyteczność.

11. Prywatność i ochrona danych

Polityka prywatności i ochrony danych sprzedawcy, dostępna pod następującym linkiem, będzie miała zastosowanie do przetwarzanych danych związanych z zamówieniami i zapytaniami użytkowników.

12. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Korzystanie ze strony internetowej www.milan.es, umowy kupna zawierane za pośrednictwem tej strony internetowej oraz niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży będą regulowane przez prawo hiszpańskie.

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub związane z tymi umowami będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów miasta Barcelona (z zrzeczeniem się własnej właściwości sądowej), chyba że użytkownik-konsument zdecyduje się na pozasądowe rozwiązanie zgodnie z punktem 11. dotyczącym arbitrażu konsumenckiego.

13. Skargi i reklamacje

Będziemy wdzięczni za wszelkie uwagi użytkowników dotyczące sugestii, zapytań, skarg lub reklamacji za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej www.milan.es, adresu e-mail shop@milan.es lub telefonu obsługi klienta 972 30 32 00.

Skargi i reklamacje zgłoszone do naszego działu obsługi klienta będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu miesiąca. Zostaną zarejestrowane z kodem identyfikacyjnym umożliwiającym ich śledzenie.

Jeśli użytkownik, jako konsument, uważa, że jego prawa zostały naruszone, może przesłać nam swoje skargi na adres e-mail info@milan.es w celu uzyskania pozasądowego rozwiązania sporów. W tym kontekście, jeśli zakup między użytkownikiem a FACTIS, S.A. został zawarty online za pośrednictwem naszej strony internetowej, zgodnie z Rozporządzeniem UE nr 524/2013, informujemy, że użytkownik ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich dostępnego pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Własność intelektualna i/lub przemysłowa

Strona internetowa, treści i powiązane z nimi funkcjonalności, projekt https://www.milan.es, a także bazy danych, oprogramowanie, różne elementy tworzące stronę internetową (teksty, grafiki, fotografie, filmy, nagrania dźwiękowe, kombinacje kolorów, układ i wybór itp.) oraz znaki rozpoznawcze (logotypy, zarejestrowane znaki towarowe i nazwy handlowe) widoczne na stronie są własnością FACTIS, S. A. lub właścicieli odpowiednich licencji i są chronione przez odpowiednie prawa własności intelektualnej i przemysłowej.

W żadnym wypadku dostęp do strony internetowej nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej i/lub przemysłowej do niej lub jej treści.

15. Zrzeczenie się

Brak roszczenia sprzedawcy wobec użytkownika o przestrzeganie postanowień niniejszych Warunków lub opóźnienie w wykonywaniu praw sprzedawcy nie będzie oznaczało zrzeczenia się tych praw ani dorozumianych zmian w postanowieniach Warunków, jak również nie uniemożliwi sprzedawcy wykonywania swoich praw w przyszłości.

Ostatnia zmiana 25.09.2026