Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di Acquisto regolano l'acquisto di articoli tramite il sito web https://www.moltoshop.com (di seguito il "Sito") attraverso il quale in MOLTÓ Y CIA, S.A. vendiamo e pubblichiamo i nostri prodotti.

L'accesso al Sito ti conferisce la qualifica di "Utente", intendendo per Utente colui che utilizza il Sito al fine di ottenere informazioni sugli articoli offerti, per registrarsi o per effettuare un ordine (di seguito, un "Ordine").

1.1 Conosciamoci

Gli articoli del Sito sono messi a tua disposizione da MOLTÓ Y CIA, S.A. con sede legale in C/MURCIA 3 IBI, ALICANTE 03440 Spagna, provvista di Numero di Identificazione Fiscale ESA03017308 e iscritta nel Registro delle Imprese con il numero Tomo 1206, Folio 188, Hoja A-2384, Inscripción 1 e con il seguente indirizzo email di contatto: attcliente@molto.com

1.2 Accettazione delle Condizioni di Acquisto

Ti consigliamo di leggere attentamente queste Condizioni di Acquisto prima di effettuare un Ordine. L'uso del Sito o la realizzazione di un Ordine da parte di qualsiasi Utente comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni di Acquisto, della Politica sulla Privacy e dei Cookie, e dell'Avviso Legale, disponibili sul Sito.

Se hai domande relative alle Condizioni di Acquisto, alla Politica sulla Privacy e dei Cookie o all'Avviso Legale, puoi contattarci attraverso i nostri consueti canali di contatto e se non sei d'accordo con esse, ti chiediamo di uscire dal Sito e di non effettuare alcun Ordine. Se effettui un Ordine per conto di un'azienda, devi sapere che questa sarà vincolata dalle stesse.

2. USO DEL SITO WEB.

2.1 Accesso al Sito Web

Il Sito Web è di accesso libero e gratuito e, in generale, non richiede la previa iscrizione o registrazione al Sito Web, tuttavia, per effettuare un Ordine potrebbe essere necessario che tu ti registri preventivamente.

Nell’uso del Sito Web ti impegni a fare un uso di questo, dei suoi contenuti e dei suoi servizi, conforme all’Avviso Legale, alla legislazione applicabile, all’ordine pubblico e alle buone consuetudini e a non fare un uso volto a danneggiare, rendere inutilizzabile e/o sovraccaricare il Sito Web, o che possa impedire, in qualsiasi modo, il normale utilizzo e funzionamento dello stesso.

In MOLTÓ Y CIA, S.A. facciamo uno sforzo continuo per mantenere il Sito Web in buon funzionamento, mantenendo i contenuti aggiornati. Tuttavia, in MOLTÓ Y CIA, S.A. non possiamo garantire la completa disponibilità e continuità dell’accesso al Sito Web, o dell’aggiornamento dei suoi contenuti.

2.2 Registrazione

Come ti abbiamo detto, per effettuare un Ordine, potremmo chiederti di fornire alcuni dati di registrazione o altro tipo di informazioni. Procedendo con la registrazione accetti di:

• fornire informazioni vere, esatte, attuali e complete nel modulo di registrazione; e
• mantenere e aggiornare puntualmente queste informazioni affinché rimangano vere, esatte, attuali e complete.

Se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni non rispettino i criteri sopra indicati, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il tuo account, annullare un Ordine e persino di negarti l’uso attuale o futuro del Sito Web. Il trattamento dei dati personali che ci fornirai tramite il modulo di registrazione sarà regolato dalla nostra Politica sulla Privacy e Cookie.

2.3 Limitazioni d’uso del Sito Web

Facendo uso del Sito Web ti impegni a non:

• Compiere azioni suscettibili di alterare, deteriorare, interrompere o danneggiare i nostri sistemi elettronici o quelli di terzi; così come a non ostacolare l’accesso di altri utenti al Sito Web e ai suoi servizi mediante il consumo massiccio delle risorse informatiche attraverso le quali forniamo i nostri servizi.
• Tentare di accedere alle caselle di posta elettronica di altri utenti o ad aree riservate dei nostri sistemi informatici o di terzi e, se del caso, estrarre informazioni.
• Violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o industriale o i diritti di terzi.
• Riprodurre, copiare, distribuire (o qualsiasi altra forma di comunicazione pubblica), trasformare o modificare i contenuti pubblicati sul Sito Web.
• Usare qualsiasi robot, spider o altro dispositivo, processo o mezzo automatico con qualsiasi finalità, inclusa la supervisione o la copia di qualsiasi materiale del Sito Web.
• Eludere qualsiasi misura che potremmo adottare per evitare o limitare l’accesso a certe aree del Sito Web.
• Tentare in qualsiasi altro modo di interferire nel corretto funzionamento del Sito Web.

Inoltre, effettuando un Ordine tramite il sito ti impegni a:

• Utilizzare il Sito esclusivamente per effettuare Ordini legalmente validi.
• Non effettuare alcun Ordine falso o fraudolento. Se per qualsiasi motivo riteniamo che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, siamo autorizzati ad annullarlo e a informare le autorità competenti.
• Fornirci informazioni di contatto e fatturazione veritiere e precise, poiché in caso contrario non potremo elaborare il tuo ordine.
• Effettuando un Ordine tramite il Sito, confermare di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di stipulare contratti, in particolare per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il Sito.

2.4 Sicurezza e password

La tua password è per uso personale e non dovresti condividerla con nessuno né consentire a terzi l'accesso alle aree riservate del Sito o a parte di esse tramite il tuo nome utente, password o altre informazioni di sicurezza.

Se si verificasse un accesso o un uso non autorizzato relativo al tuo nome utente o password, dovrai comunicarcelo immediatamente. Possiamo cancellare o bloccare il tuo account per proteggere te, MOLTÓ Y CIA, S.A. o altri utenti.

3. ORDINI

Potrai effettuare Ordini tramite il Sito, per i quali è necessario accettare queste Condizioni di Acquisto e la Politica sulla Privacy e Cookie.

3.1 Effettuare un Ordine

Per effettuare un Ordine, devi seguire la procedura di acquisto online e confermare il tuo Ordine per completarlo.

Prima di confermarlo ti mostreremo un riepilogo con gli articoli selezionati, il prezzo totale dettagliato e i dati che ci hai fornito. Potrai tornare indietro in qualsiasi momento del processo per rivedere e correggere i dati inseriti prima di finalizzare l’acquisto.

Il contratto potrà essere formalizzato in una qualsiasi delle lingue in cui il Sito è disponibile, e in particolare in quella in cui stai navigando al momento di effettuare il tuo Ordine.

Conserveremo la registrazione del tuo Ordine e la conferma che ti invieremo via email, che costituisce il documento contrattuale su supporto durevole. Ti consigliamo di conservarla; se ne avrai nuovamente bisogno, potrai richiederla tramite i nostri canali di Assistenza Clienti.

Se non ricevi la conferma dell'Ordine, verifica che il pagamento sia stato effettuato correttamente sul tuo conto bancario. Se il pagamento è confermato, controlla la tua posta indesiderata o "spam". Dovrebbe essere lì. In ogni altro caso, non esitare a contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti.

Tutti i dati personali o le informazioni che ci fornisci per effettuare un Ordine saranno trattati secondo quanto stabilito nella Politica sulla Privacy e Cookie.

3.2 Modificare un Ordine

Se rilevi un errore in uno dei dati inseriti durante la realizzazione dell'ordine, puoi contattarci utilizzando uno dei canali indicati nella sezione di Assistenza clienti e faremo tutto il possibile per correggerlo.

3.3 Disponibilità dei prodotti

Tutti gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se dovesse verificarsi un problema di stock o di fornitura che impedisca l'invio di un articolo, potremo offrirti un'alternativa equivalente. Nel caso in cui l'alternativa non fosse di tuo interesse, procederemo al rimborso integrale di qualsiasi importo tu abbia versato.

4. PREZZO

4.1 Importi

I prezzi applicabili ai prodotti sono quelli indicati in ogni momento sul Sito alla data di formalizzazione dell'Ordine.

Il prezzo finale che ti mostriamo prima di confermare l'Ordine è il prezzo totale e include l'IVA e qualsiasi altra imposta indiretta applicabile, nonché le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi, che saranno dettagliati chiaramente prima della conferma.

Quando, per la natura del prodotto o della spedizione, alcune di queste spese non possono essere calcolate in anticipo, ti informeremo che potrà essere applicato un costo aggiuntivo e come verrà determinato.

Nelle spedizioni internazionali, e in base alla normativa doganale del paese di destinazione, potranno essere applicati dazi, imposte di importazione o spese di sdoganamento. Questi importi non sono inclusi nel prezzo, si pagano a destinazione e saranno a tuo carico.

4.2 Pagamento

Quando avrai selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, questi saranno stati aggiunti al tuo carrello e il passo successivo sarà elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. Per farlo, dovrai seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni che ti richiediamo in ogni fase; inoltre, ti verranno comunicati i metodi di pagamento accettati. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento avviene durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente senza costi aggiuntivi.

Nel caso in cui vi siano addebiti indebiti o fraudolenti sulla carta utilizzata per gli acquisti, ti chiediamo di comunicarcelo nel più breve tempo possibile tramite i consueti mezzi di contatto affinché possiamo effettuare le opportune verifiche.

4.3 Metodi di pagamento

Per effettuare un Ordine devi fornire un metodo di pagamento. Il Sito potrà reindirizzarti a piattaforme di terzi affinché tu possa formalizzare il pagamento dell'Ordine tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento da te selezionati.

I metodi di pagamento accettati su https://www.moltoshop.com sono: Google Pay, Paypal, Carta di credito, Bonifico bancario, Carta di debito.

I fornitori o emittenti dei metodi di pagamento possono adottare misure antifrode che comportano il rifiuto di alcuni tipi di operazioni sulle quali noi non abbiamo controllo, pertanto in MOLTÓ Y CIA, S.A. non siamo responsabili dell’applicazione di tali politiche di sicurezza.

Puoi modificare i tuoi metodi di pagamento tramite il tuo account o contattandoci utilizzando uno qualsiasi dei canali di contatto indicati nella sezione di Assistenza clienti.

4.4 Fatture

Al momento dell’acquisto hai diritto a ricevere gratuitamente la fattura cartacea. Se desideri riceverla in formato elettronico, devi solo autorizzarlo espressamente selezionando la casella corrispondente o avvisandoci tramite uno qualsiasi dei nostri canali di Assistenza Clienti.

Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite gli stessi canali di Assistenza Clienti, senza che ciò comporti alcun costo per te.

4.5 Promozioni e sconti

In MOLTÓ Y CIA, S.A. possiamo lanciare in qualsiasi momento campagne promozionali o applicare sconti sui nostri prodotti o servizi. Queste campagne saranno disponibili per il periodo espressamente indicato nella promozione stessa o finché rimarranno pubblicate sul nostro sito web.

Salvo indicazione contraria, le promozioni e gli sconti saranno di un solo utilizzo, non cumulabili tra loro e soggetti a disponibilità. In MOLTÓ Y CIA, S.A. ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine se rileviamo un errore evidente nel prezzo pubblicato o un uso improprio, fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.

5. SPEDIZIONI

5.1 Modalità di spedizione

Durante il processo di acquisto ti informeremo se la spedizione può essere effettuata all'indirizzo che ci hai indicato, nonché le opzioni di spedizione disponibili e le loro tariffe, se applicabili. Attualmente, abbiamo le seguenti modalità di spedizione disponibili:

Inoltre, offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a A partire da 24,95€

Per completare il tuo ordine, dovrai confermare la modalità di spedizione selezionata. Faremo tutto il possibile per consegnare il tuo Ordine entro il termine indicato per la modalità di spedizione scelta e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla conferma dell'Ordine.

In periodi di alta domanda, come saldi o campagne speciali, o per problemi logistici o meteorologici, la consegna potrebbe subire ritardi; in tal caso, ti informeremo il prima possibile. Se non consegniamo entro il termine, potrai richiederci di farlo entro un termine aggiuntivo adeguato e, se non consegniamo nemmeno entro tale termine, risolvere l'Ordine, nel qual caso ti rimborseremo senza indebiti ritardi tutte le somme pagate.

5.2 Consegne

Ai fini di queste Condizioni di Acquisto, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l'ordine è stato consegnato nel momento in cui tu o un terzo da te autorizzato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, come comprovato dalla firma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna per assenza del destinatario, l'agenzia di trasporto ti contatterà con i mezzi abituali per indicarti i passaggi successivi affinché la consegna possa essere effettuata.

6. RESI E REVOCA.

6.1 Resi per revoca

Hai cambiato idea? Nessun problema. In conformità alla legislazione dell'Unione Europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di revocare l'intero o parte del tuo Ordine, senza dover indicare il motivo entro 14 giorni naturali dalla data in cui tu, o un terzo da te autorizzato, ricevete i prodotti.

Per esercitare questo diritto puoi:

• Revocare il tuo Ordine qui, senza uscire dal sito web. È la via più veloce: potrai farlo per tutto il periodo di revoca e ti confermeremo la ricezione senza ritardi in forma durevole, indicando il contenuto e la data e ora in cui lo abbiamo ricevuto.
• Scriverci tramite uno qualsiasi dei canali della sezione Assistenza Clienti, dicendoci che vuoi restituire il tuo Ordine. Non è necessario spiegare il motivo né rispettare alcuna formalità; se ci fornisci il numero dell'Ordine, ci aiuterai a gestirlo più rapidamente.

Se preferisci non scrivere il messaggio, puoi copiare il modello di modulo che troverai alla fine di questa sezione. Il suo uso è opzionale: qualsiasi comunicazione in cui sia chiara la tua decisione è ugualmente valida.

Se hai qualche dubbio, puoi metterti in contatto con noi tramite i canali abituali che mettiamo a tua disposizione nella sezione Assistenza clienti di queste Condizioni di Acquisto.

Modello di modulo di recesso:

(Devi solo compilare e inviare questo modulo se desideri restituire il tuo Ordine. Il suo utilizzo non è obbligatorio.)

All’attenzione di MOLTÓ Y CIA, S.A., con sede in C/MURCIA 3 , 03440 IBI, ALICANTE, Spagna, e indirizzo email attcliente@molto.com: Con la presente ti comunico che recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:

• Numero ordine:
• Prodotto o prodotti:
• Data dell’ordine e della ricezione:
• Nome e indirizzo del consumatore:
• Firma del consumatore (solo se il modulo viene presentato in formato cartaceo):
• Data:

Costo di spedizione del recesso:

Una volta che ci comunicherai la tua decisione, avrai 14 giorni naturali per restituirci l’Ordine.

Puoi restituirci l’Ordine con il mezzo che preferisci o utilizzare i mezzi che mettiamo a tua disposizione, nel qual caso il costo della spedizione ti sarà applicato come previsto in ciascun caso:

6.1.1 Rimborsi

Effettuando una restituzione nell’esercizio di questo diritto ti rimborseremo tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna ordinaria, se presenti. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità ordinaria più economica che offriamo. Inoltre, se rechi recesso solo di parte dell’Ordine, non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Procederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui ci comunichi la tua decisione. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto l'Ordine o fino a quando non ci fornirai una prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo; in quel momento effettueremo il rimborso senza indugio. Lo faremo con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'Ordine e senza alcun costo per il rimborso, salvo che tu ci indichi espressamente il contrario. Se non lo hai ricevuto entro questo termine, contattaci e ti aiuteremo.

Ricorda che sarai responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. Cioè: puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio fisico, ma se lo restituisci usato, danneggiato o incompleto, potremo detrarre dal rimborso l'importo corrispondente a tale perdita di valore. Per evitarlo, ti chiediamo di restituire, quando possibile, l'articolo con tutti i suoi imballaggi originali, le istruzioni e gli altri documenti che eventualmente lo accompagnano.

6.1.2 Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:

• Per loro natura possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Sono sigillati e non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso.
• Sono stati personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche.

6.2 Resi di articoli difettosi

C'è qualche problema con uno degli articoli dell'Ordine? Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità: devono corrispondere alla loro descrizione, essere adatti all'uso abituale e funzionare come qualsiasi altro prodotto dello stesso tipo.

Se un articolo non è conforme, puoi scegliere tra la sua riparazione o la sua sostituzione gratuitamente, salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Se non possiamo ripararlo né sostituirlo entro un termine ragionevole, o la non conformità persiste, potrai richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso dell'importo.

La garanzia legale copre le mancanze di conformità che si manifestano entro 3 anni dalla consegna dell'Ordine. Non copre i danni derivanti da un uso improprio o inadeguato del prodotto né l'usura normale dovuta all'uso.

Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso e non comporta alcun costo per te. Per poter procedere alla restituzione di un prodotto difettoso contattaci tramite i canali che mettiamo a tua disposizione.

Ti chiediamo, ogni volta che sia possibile, di controllare gli Ordini al momento della ricezione in modo che, in caso di eventuali problemi, tu possa metterti in contatto con noi il prima possibile e così potremo offrirti una soluzione.

7. ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, domanda o reclamo riguardante il Sito Web, puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti tramite uno dei seguenti mezzi:

• Email: attcliente@molto.com
• Posta all'indirizzo seguente: C/ Murcia 3 03440 IBI - Alicante (España)
• Orario: Lunes a Viernes, 9AM - 12PM

Ti assisteremo e risponderemo nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro un massimo di un mese. Se il tuo reclamo non viene risolto tramite il nostro servizio di assistenza clienti, ti informeremo sui meccanismi competenti di risoluzione alternativa delle controversie di consumo, senza pregiudizio del tuo diritto di ricorrere ai tribunali.

Se preferisci, puoi presentare un reclamo ufficiale alle autorità di consumo del tuo territorio, incluse le schede ufficiali di reclami e lamentele (in formato elettronico o cartaceo) dove esistono, tramite uno qualsiasi dei mezzi di questa sezione. Puoi anche iniziare un reclamo di consumo dal nostro portale, dove ti spieghiamo come fare e ti diamo accesso diretto al sistema ufficiale che ti compete.

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1 Sulla informazione.

Il contenuto del Sito Web è di carattere generale e ha una finalità informativa senza che garantiamo la sua esaustività, correttezza, attualità o utilità per uno scopo specifico.

Facciamo tutto il possibile per mostrare con precisione gli attributi dei nostri prodotti. Tuttavia, la rappresentazione dei colori può variare leggermente a seconda dello schermo del dispositivo che utilizzi. Queste possibili variazioni di visualizzazione non influenzano il tuo diritto a ricevere un prodotto conforme alla sua descrizione né gli altri diritti che ti riconosce la legge.

8.2 Sui contenuti e servizi di terzi collegati.

Ti offriamo link a pagine web, piattaforme e contenuti di terzi per fornirti e gestire gli Ordini, essendo tua responsabilità leggere e accettare i termini e condizioni e le politiche sulla privacy pubblicate in tali siti web o applicazioni collegate.

In nessun caso l’esistenza di siti collegati, integrazioni, della presenza di plugin o di meccanismi di ricerca implica la raccomandazione o promozione dei siti collegati o dei loro contenuti da parte nostra. Per questo motivo non ci assumiamo responsabilità per i contenuti, dichiarazioni o servizi forniti dai siti web di terzi.

In ogni caso, procederemo alla rimozione immediata di qualsiasi link quando i contenuti verso cui reindirizza possano violare la legislazione nazionale o internazionale, la morale o l’ordine pubblico. Per questo motivo, nel caso in cui tu ritenga che esista un sito web collegato con contenuti illeciti o inadeguati ti chiediamo di mettercelo a conoscenza affinché possiamo prendere le misure che riteniamo opportune.

8.3 Sulla disponibilità del sito web.

Abbiamo adottato, e continueremo ad adottare tutte le misure necessarie, entro le nostre possibilità e lo stato della tecnologia, per garantire il corretto funzionamento del Sito Web ed evitare la presenza di componenti dannosi. Tuttavia, non risponderemo per i danni e pregiudizi che potresti subire tu o terzi a causa dell’impossibilità di accedere al Sito Web, così come per la presenza di virus, worm o altri elementi dannosi. Nulla di quanto disposto in questa sezione esclude o limita la nostra responsabilità in casi di dolo o negligenza grave, né alcuno dei diritti che la legislazione a tutela dei consumatori ti riconosce in via imperativa.

8.4 Prodotti pericolosi

Tutti i prodotti disponibili su https://www.moltoshop.com rispettano i requisiti di sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2023/988 sulla Sicurezza Generale dei Prodotti. Se ritieni che qualche prodotto possa essere pericoloso perché potrebbe rappresentare un rischio per la salute e la sicurezza degli utenti, ti preghiamo di contattare noi tramite la seguente email: attcliente@molto.com.

9. RECENSIONI E VALUTAZIONI

In MOLTÓ Y CIA, S.A. permettiamo agli Utenti che hanno effettuato un Ordine di condividere la loro esperienza tramite recensioni, valutazioni e commenti (di seguito, le “Recensioni”). Queste Recensioni hanno lo scopo di aiutare altri Utenti a prendere decisioni informate.

Inviando una Recensione, accetti espressamente queste Condizioni di Acquisto, l’Avviso Legale e la Politica sulla Privacy e Cookie, e dichiari che:

• Sei maggiorenne.
• Sei l’autore originale del contenuto o disponi delle autorizzazioni necessarie per la sua pubblicazione.
• La Recensione riflette un’esperienza personale reale, sia tua che di persone del tuo ambiente sulle quali hai l’autorizzazione a condividere tale esperienza.
• Non hai ricevuto alcun pagamento, regalo, sconto o altra contropartita in cambio della Recensione. Non pubblichiamo recensioni acquistate o incentivate. Se una recensione deriva da una collaborazione commerciale, non sarà mostrata come opinione di consumatore e sarà identificata in modo chiaro e inequivocabile come contenuto promozionale.
• Il contenuto non viola diritti di terzi (inclusi diritti d’autore, immagine, protezione dei dati, segreti commerciali o diritto all’onore).
• Non includi dati personali (come nomi completi, indirizzi, email, telefoni, numeri d’Ordine o identificatori simili) tuoi o di terzi.
• Ti astieni dall’includere immagini o riferimenti a minori di età.
• Accetti che, quando il sistema lo richieda, ti possa essere chiesto un pseudonimo, che potrà essere visibile insieme alla Recensione.

9.1 Moderazione e pubblicazione

In MOLTÓ Y CIA, S.A. potremo revisionare le Recensioni, sia tramite l’implementazione di sistemi automatizzati sia con metodi manuali, prima o dopo la loro pubblicazione. Inoltre, ci riserviamo il diritto di eliminarle o rifiutarle, totalmente o parzialmente e senza preavviso, se:

• Sono false, ingannevoli, inesatte o non basate su un’esperienza reale.
• Contengono linguaggio offensivo, diffamatorio, minaccioso, discriminatorio, sessista, razzista o incitano all’odio o alla violenza.
• Includono pubblicità, spam, link, prezzi, comparazioni esterne o altri fini commerciali.
• Contengono virus o elementi tecnici potenzialmente dannosi.
• Fanno riferimento a temi estranei all’Ordine valutato, come problemi di pagamento, resi o altre problematiche (per questi casi devono essere utilizzati i canali di contatto abilitati).
• Contengono dati personali di qualsiasi tipo o dati sensibili conformemente all’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679 (come salute, convinzioni, orientamento sessuale, ecc.).
• Rappresentano attacchi ad altri Utenti o ad altre Recensioni.

Anche se potremo correggere errori ortografici o di formato che non alterino il contenuto, così come sopprimere dati personali inclusi per errore, pubblicheremo sia le Recensioni positive che quelle negative che soddisfano questi requisiti e secondo gli stessi criteri di moderazione. Inoltre, potrai pubblicare una sola Recensione per ogni Ordine effettuato.

9.2 Verifica e pubblicazione delle recensioni

Applichiamo misure ragionevoli e proporzionate per verificare che le Recensioni provengano da persone che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto. A tal fine verifichiamo che ogni Recensione corrisponda a un Ordine effettivamente effettuato, tramite il numero d'Ordine, l'indirizzo email collegato all'account o un altro meccanismo di validazione tecnica. Le Recensioni che superano questa verifica potranno essere mostrate identificate come verificate, indicando il metodo di verifica applicato.

Le Recensioni potranno provenire sia da chi ha effettuato un Ordine direttamente su MOLTÓ Y CIA, S.A. sia da siti web di terzi, nel qual caso potremo indicarne l'origine.

Una volta pubblicate, ti informeremo sui criteri utilizzati per determinare il loro ordine di apparizione, che si baseranno su parametri oggettivi come la data di pubblicazione, la rilevanza o l'utilità. In nessun caso verrà modificato il contenuto né il punteggio originale.

9.3 Diritti d’uso sulle Recensioni

Inviando una recensione ci concedi gratuitamente, in modo non esclusivo, una licenza per utilizzare, riprodurre, adattare, tradurre, comunicare pubblicamente o distribuire la Recensione, in qualsiasi mezzo o formato, inclusi siti web, social network, comunicazioni commerciali, punti vendita e, in particolare, anche a fini pubblicitari o promozionali.

Questa licenza non ti conferisce diritto a remunerazione e rimarrà valida finché la Recensione resterà pubblicata. Se richiedi la sua rimozione o revochi il consenso secondo la sezione seguente, cesseremo di utilizzarla in nuovi supporti o campagne, fatto salvo l’uso già effettuato conformemente alla legge.

9.4 Rimozione, modifica e revoca

Puoi richiedere in qualsiasi momento la rimozione, l'anonimizzazione o la modifica della tua Recensione, contattandoci tramite attcliente@molto.com. Puoi anche revocare il consenso concesso per il suo utilizzo, fatto salvo il trattamento già effettuato conformemente alla legge.

9.5 Responsabilità

Come Utente sei l’unico responsabile del contenuto della tua Recensione e di qualsiasi conseguenza legale derivante da essa. Le Recensioni riflettono opinioni personali dei loro autori, pertanto non costituiscono dichiarazioni né garanzie da parte nostra. In MOLTÓ Y CIA, S.A. decliniamo ogni responsabilità riguardo alla loro veridicità, accuratezza o utilità.

10. DISPOSIZIONI VARIE

10.1 Forza maggiore

Nel caso in cui si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca o ritardi l'adempimento delle nostre obbligazioni, potremmo essere costretti a sospendere totalmente o parzialmente il tuo Ordine. Si considereranno tali, in particolare, senza che questa lista sia esaustiva: la guerra, le sommosse, l'insurrezione, i disordini sociali, gli scioperi di qualsiasi natura e i problemi di approvvigionamento non imputabili a noi.

Se si verificasse un caso fortuito o di forza maggiore, ti informeremo senza ritardi indebiti. Nel caso in cui tale sospensione si protragga oltre un termine di 20 giorni o risulti evidente che non potremo adempiere, avrai la possibilità di rescindere l'Ordine in corso e si procederà allora al suo rimborso alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Acquisto.

10.2 Indipendenza e integrità delle clausole

L'illiceità, invalidità o inefficacia di una qualsiasi delle clausole che compongono le presenti Condizioni di Acquisto non influirà sull'efficacia delle restanti, purché i diritti e gli obblighi non risultino essenzialmente compromessi. Tali clausole dovranno essere sostituite o integrate con altre che, conformi alla legge, rispondano alla finalità di quelle sostituite.

10.3 Modifica delle Condizioni di Acquisto

Le presenti Condizioni di Acquisto sono state aggiornate l'ultima volta il 02/11/2026. Potremo rivedere e aggiornare queste Condizioni di Acquisto, avvisandoti con i mezzi abituali; quando la modifica riguardi elementi sostanziali, non entrerà in vigore fino a 14 giorni dopo la sua pubblicazione. In ogni caso, a ciascun Ordine si applicheranno le Condizioni di Acquisto vigenti al momento della sua effettuazione, e nessuna modifica successiva influirà sugli Ordini già effettuati.

10.4 Legge applicabile e giurisdizione.

L'accesso e l'uso di https://www.moltoshop.com saranno regolati da quanto disposto dalla legislazione spagnola. Qualsiasi disputa o controversia sarà risolta dai giudici e tribunali di Ibi con espressa rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione che ti possa competere, salvo nel caso in cui tu abbia la qualifica di consumatore, per cui la competenza sarà dei giudici e tribunali del tuo domicilio.