Política de Privacidad

Información general

Esta Política de Privacidad es aplicable a todos los datos de carácter personal que tú, como usuario, (entendiéndose usuario como toda persona física que acceda al sitio web) nos proporciones a Klevo cuando accedes a https://klevo.cl, en adelante la “Web”.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informarte sobre cómo tratamos tus datos personales como usuario, así como explicarte los derechos que te asisten de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos que resulte aplicable en cada momento.

¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web es Andrés Ignacio Abarzúa Escobar, con número de identificación fiscal 20.452.636-2 y domicilio social en José Miguel Carrera 1099 Santiago, Santiago 8300673, Chile.

¿Para qué pedimos tus datos?

Además durante tu navegación por la Web podemos recoger ciertos datos de carácter personal mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a lo previsto en nuestra Política de Cookies.

¿Cuál es nuestra legitimación para el tratamiento de datos?

Nuestra base de legitimación para el tratamiento de los datos de carácter personal es la siguiente:

• El consentimiento: si has otorgado el consentimiento expreso en el momento de introducir los datos de carácter personal al marcar la casilla correspondiente y podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• La ejecución de un contrato: si existe una relación contractual entre tu y Klevo, o bien, el tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para el desarrollo de la relación comercial.
• El cumplimiento de una obligación legal: en aquellos casos que en Klevo tengamos una obligación legal que nos sea aplicable como responsables del tratamiento.
• El interés legítimo: en aquellos casos en los que exista un interés legítimo propio o de terceros relacionado con el funcionamiento de la Web o la prestación de servicios al usuario, siempre que los intereses y derechos fundamentales de los usuarios no prevalezcan sobre el interés legítimo.

¿Cuál es el origen de tus datos?

Klevo obtiene y trata datos personales a partir de distintas fuentes, conforme a la normativa vigente y a los principios de protección de datos personales. Tus datos pueden provenir de:

• Relación contractual o precontractual: información que nos facilitas directamente al solicitar información, contratar nuestros productos o servicios y durante el desarrollo de esa relación.
• Consentimiento: datos que nos entregas voluntariamente para finalidades específicas, como recibir información sobre nuestra oferta, participar en promociones, sorteos o programas de fidelización, o recibir comunicaciones comerciales.
• Tu uso de la Web: datos generados por tu navegación e interacción con la Web, incluidos los recogidos mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a lo previsto en nuestra Política de Cookies.
• Fuentes de acceso público: Información obtenida de registros públicos, organismos reguladores, bases de datos oficiales y otras fuentes accesibles al público conforme a la ley como por ejemplo el Diario Oficial, los Registros de Comercio y el Registro de Empresas y Sociedades de la Ley 20659 o el registro de deudores a que se refiere el artículo 14 de la Ley General de Bancos.
• Terceros habilitados para comunicarnos datos: información que recibimos de colaboradores, plataformas o proveedores de servicios con los que trabajamos, cuando estén facultados para ello conforme a la ley.

Cualquiera que sea su origen, tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y durante los plazos indicados en ella.

¿Cuánto tiempo vamos a conservar tus datos?

Los datos de carácter personal que recojamos a través de la Web serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para ejecutar la finalidad por la que han sido recogidos.

Más concretamente, aquellos datos que recojamos para el desarrollo y ejecución de un contrato contigo, se conservarán mientras la relación contractual siga vigente, pero aquellos datos personales que recojamos en ejercicio del interés legítimo o con tu consentimiento los conservaremos solamente durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

Una vez transcurrido el plazo estrictamente necesario para la ejecución de las finalidades que hemos descrito anteriormente, conservaremos durante un plazo adicional los datos de carácter personal, que será hasta que hayan prescrito todas las acciones que pudieran surgir de nuestra responsabilidad derivada de cada uno de los tratamientos.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Con el objetivo de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, es necesario que demos acceso a tus datos personales a otros proveedores de servicios, que actuarán como nuestros encargados del tratamiento, como son:

• Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos

• Cloudflare

• Make

Hemos suscrito un acuerdo con las empresas que actúan como encargados del tratamiento en el que se regula la gestión y el tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, así como la adecuación de las medidas de seguridad adoptadas.

En aquellos casos que tengamos que realizar transferencias internacionales de tus datos personales fuera de Chile, las realizaremos amparándonos, al menos, en una de las siguientes salvaguardas:

• Países con nivel adecuado de protección: que el ordenamiento jurídico del país de destino cuente con niveles adecuados de protección de datos personales conforme a la determinación que efectúe la Agencia de Protección de Datos Personales. Puedes consultar el listado actualizado en su página web.
• Garantías adecuadas: cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros instrumentos jurídicos suscritos con el destinatario, que ofrezcan garantías equivalentes o superiores a las de la normativa chilena, incluidos los modelos aprobados por la Agencia.
• Modelos de cumplimiento o certificación: mecanismos adoptados por nosotros y por el destinatario que establezcan dichas garantías.

Cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado de protección, la transferencia se realizará únicamente al amparo de las garantías señaladas. Si quieres más información sobre las transferencias internacionales que realizamos y sobre las garantías aplicadas, puedes contactarnos a través del siguiente correo electrónico: hola@klevo.cl

¿Cuáles son tus derechos?

Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: para conocer qué datos conservamos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: para informarnos de algún dato inexacto.
• Supresión: para que eliminemos tus datos personales, en la medida de lo posible.
• Oposición: para que dejemos de tratar tus datos personales para una de las finalidades reseñadas anteriormente, siempre que no exista una obligación legal que lo impida.

• Portabilidad: para que transfiramos tus datos personales a un tercero, en la medida de lo posible.

• A no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos: Si adoptamos decisiones basadas en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente, te informaremos de la lógica aplicada y de las consecuencias previstas de dicho tratamiento. En esos casos tienes derecho a obtener una explicación, a solicitar la intervención humana, a expresar tu punto de vista y a pedir la revisión de la decisión.

• Bloqueo: para que paremos cualquier tratamiento de tus datos de forma temporal, pero seguiremos almacenándolos, es decir, los datos quedarán "congelados" pero no los borraremos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuíta accediendo aquí.

¿Como respondemos a tus solicitudes? Acusaremos recibo de tu solicitud y te responderemos por escrito dentro de los treinta días corridos siguientes a su ingreso. Este plazo puede prorrogarse por una sola vez y por hasta treinta días corridos adicionales. Si solicitas el bloqueo temporal de tus datos, te responderemos dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, y mientras tanto no trataremos los datos afectados.

El ejercicio de los derechos de rectificación, supresión y oposición es siempre gratuito. Los derechos de acceso y de portabilidad son gratuitos al menos una vez por trimestre; a partir de la segunda solicitud dentro de un mismo trimestre podremos repercutirte los costes directos en que incurramos.

Si nosotros no respetamos debidamente estos derechos como responsable, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos a la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en funcionamiento), o los Tribunales de Justicia de acuerdo con lo establecido en la Ley 19.628, así como ante la autoridad de control en materia de protección de datos de tu país de residencia habitual, lugar de trabajo o donde se haya producido la presunta infracción.

Confidencialidad y medidas de seguridad

En Klevo, como responsables del tratamiento nos comprometemos a respetar la confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios y a utilizarlos conforme las finalidades para las que han sido recogidos.

Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento y que requiere la normativa de protección de datos.

En https://klevo.cl utilizamos Google Consent Mode v2 para transmitir los consentimientos a los diferentes propósitos. Más información aquí

Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 07/10/2026. En Klevo nos reservamos el derecho a actualizar y modificar algunos extremos de la misma para adaptarla a las novedades legislativas y jurisprudenciales por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.