Diese Einkaufsbedingungen regeln den Erwerb von Artikeln über die Website https://www.svenjahesselbarth.de (im Folgenden die "Website"), die Produkte von Svenja Hesselbarth verkauft und bewirbt.

Der Zugriff auf die Website verleiht dir den Status eines "Benutzers", wobei als Benutzer derjenige verstanden wird, der die Website nutzt, um Informationen über die angebotenen Artikel zu erhalten, sich zu registrieren oder eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden eine "Bestellung").

1.1 Lernen Sie uns kennen

Die Artikel der Website werden dir von Svenja Hesselbarth mit Sitz in C. Morro del Recogedero 2 82 Costa Calma, Las Palmas 35627 Spanien zur Verfügung gestellt, ausgestattet mit der Steuernummer Y9933673X sowie mit folgender Kontakt-E-Mail-Adresse: info@svenjahesselbarth.de

1.2 Annahme der Einkaufsbedingungen

Wir empfehlen dir, diese Einkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung durch einen Benutzer bedeutet die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies, und des Impressums, die auf der Website verfügbar sind.

Wenn du Fragen zu den Einkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und Cookies oder dem Impressum hast, kannst du uns über unsere üblichen Kontaktkanäle erreichen. Wenn du mit diesen nicht einverstanden bist, bitten wir dich, die Website zu verlassen und keine Bestellung aufzugeben. Wenn du eine Bestellung im Namen eines Unternehmens aufgibst, musst du wissen, dass dieses an dieselben Bedingungen gebunden ist.

Die Nutzung der Website oder der Kauf über diese impliziert die vollständige Annahme dieser Einkaufsbedingungen, die von Svenja Hesselbarth jederzeit geändert werden können, sodass die jeweils geltenden Bedingungen diejenigen sind, die auf der Website veröffentlicht sind.

2. NUTZUNG DER WEBSEITE.

2.1 Zugang zur Webseite

Die Webseite ist frei und kostenlos zugänglich und verlangt im Allgemeinen keine vorherige Anmeldung oder Registrierung auf der Webseite, jedoch kann für die Durchführung einer Bestellung eine vorherige Registrierung erforderlich sein.

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, diese, ihre Inhalte und ihre Dienste gemäß dem Rechtshinweis, der geltenden Gesetzgebung, der öffentlichen Ordnung und den guten Sitten zu verwenden und keine Nutzung vorzunehmen, die darauf abzielt, die Webseite zu beschädigen, unbrauchbar zu machen und/oder zu überlasten oder die auf irgendeine Weise die normale Nutzung und Funktion der Webseite verhindern könnte.

Bei Svenja Hesselbarth bemühen wir uns kontinuierlich, die Webseite funktionsfähig zu halten und die Inhalte aktuell zu halten. Dennoch können wir bei Svenja Hesselbarth keine vollständige Verfügbarkeit und Kontinuität des Zugangs zur Webseite oder der Aktualisierung ihrer Inhalte garantieren.

2.2 Registrierung

Wie bereits erwähnt, kann es sein, dass wir dich bei der Durchführung einer Bestellung bitten, bestimmte Registrierungsdaten oder andere Informationen bereitzustellen. Wenn du mit der Registrierung fortfährst, akzeptierst du:

• wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen im Registrierungsformular bereitzustellen; und
• diese Informationen rechtzeitig zu pflegen und zu aktualisieren, damit sie weiterhin wahr, genau, aktuell und vollständig sind.

Wenn wir vernünftige Gründe haben zu vermuten, dass diese Informationen nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren oder zu löschen, eine Bestellung zu annullieren und dir die aktuelle oder zukünftige Nutzung der Webseite zu verweigern. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die du uns über das Registrierungsformular bereitstellst, unterliegt unserer Datenschutzerklärung und Cookies.

2.3 Nutzungsbeschränkungen der Webseite

Bei der Nutzung der Webseite verpflichtest du dich, nicht:

• Handlungen vorzunehmen, die unsere elektronischen Systeme oder die von Dritten verändern, beschädigen, unterbrechen oder beeinträchtigen könnten; ebenso wenig den Zugang anderer Nutzer zur Webseite und ihren Diensten durch massiven Verbrauch der IT-Ressourcen, über die wir unsere Dienste bereitstellen, zu behindern.
• Zu versuchen, auf E-Mail-Konten anderer Nutzer oder auf eingeschränkte Bereiche der IT-Systeme von Svenja Hesselbarth oder Dritten zuzugreifen und gegebenenfalls Informationen zu entnehmen.
• Unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte Dritter zu verletzen.
• Inhalte, die auf der Webseite veröffentlicht sind, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verbreiten (oder auf andere Weise öffentlich zugänglich zu machen), zu verändern oder zu modifizieren.
• Jegliche Roboter, Spider oder andere automatische Geräte, Prozesse oder Mittel zu verwenden, einschließlich zur Überwachung oder zum Kopieren von Material der Webseite.
• Jegliche Maßnahmen zu umgehen, die wir ergreifen, um den Zugang zu bestimmten Bereichen der Webseite zu verhindern oder einzuschränken.
• Auf andere Weise zu versuchen, die ordnungsgemäße Funktion der Webseite zu beeinträchtigen.

Außerdem verpflichtest du dich beim Aufgeben einer Bestellung über die Webseite:

• Die Webseite ausschließlich für rechtlich gültige Bestellungen zu nutzen.
• Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten wir aus irgendeinem Grund der Ansicht sein, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese zu annullieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
• Uns korrekte und wahrheitsgemäße Kontakt- und Rechnungsinformationen bereitzustellen, da wir deine Bestellung sonst nicht bearbeiten können.
• Mit der Aufgabe einer Bestellung über die Webseite zu bestätigen, dass du volljährig bist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen, insbesondere im Hinblick auf über die Webseite getätigte Einkäufe.

3. BESTELLUNGEN

Du kannst Bestellungen über die Webseite aufgeben, wofür du diese Kaufbedingungen und die Datenschutzerklärung und Cookies akzeptieren musst.

3.1 Bestellung aufgeben

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du dem Online-Kaufprozess folgen und deine Bestellung bestätigen, um sie abzuschließen. Danach erhältst du eine E-Mail, die bestätigt, dass wir die Bestellung korrekt erhalten haben, zusammen mit allen entsprechenden Informationen.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhältst, überprüfe, ob die Zahlung auf deinem Bankkonto korrekt erfolgt ist. Wenn die Zahlung bestätigt ist, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Dort sollte die Bestätigung zu finden sein. In jedem anderen Fall zögere nicht, uns über eine der in der Sektion Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu kontaktieren.

Alle personenbezogenen Daten oder Informationen, die du uns zur Durchführung einer Bestellung bereitstellst, werden gemäß der Datenschutzerklärung und Cookies behandelt.

3.2 Bestellung ändern

Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler in den von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen Daten vorliegt, können Sie uns über eine der in der Rubrik Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um diesen zu korrigieren.

3.3 Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Sollte es zu einem Lager- oder Lieferengpass kommen, der den Versand eines Artikels verhindert, können wir Ihnen eine gleichwertige Alternative anbieten. Sollte die Alternative für Sie nicht von Interesse sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben.

4. PREIS

4.1 Beträge

Die für die Produkte geltenden Preise sind die jeweils auf der Webseite zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise und schließen die Versandkosten aus, die zum Endpreis der Bestellung hinzugerechnet werden.

Der Endpreis zeigt den Gesamtpreis einschließlich Steuern wie der Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstiger indirekter Steuern, die anwendbar sind, wie es die Verbraucherschutzvorschriften verlangen.

Zusätzliche Kosten, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wie Versandkosten, werden in jedem Fall klar vor Bestätigung der Bestellung ausgewiesen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhalten diese Preise nicht mögliche Steuern, Abgaben oder zusätzliche Gebühren, die je nach Bestimmungsland anfallen können.

Falls aufgrund der Art des Produkts die Kosten nicht genau aufgeschlüsselt werden können, werden die wesentlichen Merkmale der Produkte angegeben, damit der Kunde eine Kaufentscheidung mit allen notwendigen Informationen treffen kann.

4.2 Zahlung

Nachdem Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Zahlung. Dazu müssen Sie den Schritten des Kaufprozesses folgen, die Informationen ausfüllen oder überprüfen, die wir in jedem Schritt anfordern, und Sie werden über die akzeptierten Zahlungsmethoden informiert. Die Wahl der Zahlungsmethode erfolgt während des Kaufprozesses auf dem entsprechenden Bildschirm ohne zusätzliche Kosten.

Falls es zu unberechtigten oder betrügerischen Belastungen auf der für den Kauf verwendeten Karte kommt, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich über die üblichen Kontaktwege mitzuteilen, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.

4.3 Zahlungsmethoden

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie eine Zahlungsmethode angeben. Die Website kann Sie an Drittanbieter-Plattformen weiterleiten, damit Sie die Zahlung der Bestellung über eine der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethoden abschließen können.

Die auf https://www.svenjahesselbarth.de akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, Paypal, Debitkarte, Banküberweisung. Die Anbieter oder Herausgeber von Zahlungsmethoden können Betrugspräventionsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Transaktionen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Daher ist Svenja Hesselbarth nicht verantwortlich für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien.

Sie können Ihre Zahlungsmethoden über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns über eine der in der Rubrik Kundendienst angegebenen Kontaktmöglichkeiten ändern. Nach jeder Aktualisierung, sofern es sich um einen wiederkehrenden Kauf handelt, autorisieren Sie uns, weiterhin über die entsprechende Zahlungsmethode abzubuchen.

4.4 Rechnungen

Beim Kauf können Sie angeben, ob Sie die Rechnung in elektronischer Form erhalten möchten. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt die Rechnung in Papierform wünschen, müssen Sie uns dies nur über einen unserer Kundendienstkanäle mitteilen, und wir senden sie Ihnen ohne zusätzliche Kosten zu.

4.5 Aktionen und Rabatte

Bei Svenja Hesselbarth können wir jederzeit Werbekampagnen starten oder Rabatte auf unsere Produkte oder Dienstleistungen gewähren. Diese Kampagnen sind für den ausdrücklich in der jeweiligen Aktion angegebenen Zeitraum oder solange sie auf unserer Website veröffentlicht sind, verfügbar.

Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionen und Rabatte nur einmalig nutzbar, nicht kombinierbar und unterliegen der Verfügbarkeit. Bei Svenja Hesselbarth behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn wir einen offensichtlichen Fehler im veröffentlichten Preis oder eine missbräuchliche, betrügerische oder gegen die Bedingungen der Aktion verstoßende Nutzung feststellen.

5. VERSAND

5.1 Versandarten

Während des Kaufvorgangs informieren wir Sie, ob der Versand an die von Ihnen angegebene Adresse möglich ist, sowie über die verfügbaren Versandoptionen und deren Gebühren, falls zutreffend. Derzeit bieten wir folgende Versandarten an:

Versandart	Lieferzeit	Tarif
Digitale Produkte	ohne Lieferzeit	keine

Um Ihre Bestellung abzuschließen, müssen Sie die ausgewählte Versandart bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Lieferung innerhalb der vorgesehenen Frist und ohne unangemessene Verzögerungen zu gewährleisten. Diese Frist ist jedoch unverbindlich und kann durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden, wie z. B. ungünstige Wetterbedingungen, logistische Probleme oder Zeiten hoher Nachfrage, einschließlich Ausverkäufen, Aktionen und Sonderkampagnen.

5.2 Lieferungen

Für die Zwecke dieser Kaufbedingungen gilt die Lieferung oder die Übergabe der Bestellung als erfolgt, sobald Sie oder eine von Ihnen autorisierte dritte Person den physischen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterschrift bei Empfang der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Falls die Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht möglich ist, wird sich die Transportagentur auf den üblichen Wegen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen, damit die Lieferung erfolgen kann.

6. RÜCKGABEN UND WIDERRUF.

6.1 Rückgaben

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Kein Problem. Gemäß der Verbraucherschutzgesetzgebung der Europäischen Union haben Sie das Recht, ganz oder teilweise von Ihrer Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt zurückzutreten.

Um den Rückgabeprozess zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen, die wir auf der Website bereitstellen, oder kontaktieren Sie uns über die üblichen Kanäle, die wir Ihnen zur Verfügung stellen und die im Abschnitt Kundendienst dieser Kaufbedingungen erläutert sind. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen am Ende dieser Kaufbedingungen im ANHANG 1 zur Verfügung stellen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

6.2 Rückerstattungen

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rücksendung vornehmen, erstatten wir Ihnen den Wert der Bestellung, einschließlich der Lieferkosten, falls vorhanden, wobei Lieferarten, die von der Standardlieferung abweichen, nicht erstattet werden. Außerdem erstatten wir keine Versandkosten, wenn Sie einen Teil der Bestellung behalten möchten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Bestellung zurückzuhalten und die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.

Bei einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für jeden Artikel einer Bestellung, sofern dieser nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt wurde, sodass der Wert des Artikels gemindert wurde. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung und Beifügung aller Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumente zurück.

6.3 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

• Aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben oder verfallen können;
• Versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde; und
• Personalisierte Produkte sind.

6.4 Rücksendungen von mangelhaften Artikeln

Gibt es ein Problem mit einem der Artikel der Bestellung? Gemäß der für den Verbraucherschutz geltenden EU-Gesetzgebung müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, was bedeutet, dass sie dem Kaufvertrag entsprechen, für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind und wie jedes andere Produkt desselben Typs funktionieren.

Je nach Produkt und Mangel am Artikel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen zu reparieren oder durch einen neuen zu ersetzen. Sollte dies unmöglich sein oder unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir Ihnen eine Preisreduzierung oder eine Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Innerhalb von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts der Bestellung können Sie Artikel zurückgeben, wenn diese einen Herstellungsfehler aufweisen, jedoch nicht in Fällen, in denen der Mangel auf unsachgemäße Nutzung, falschen oder unangemessenen Gebrauch oder durch Stöße verursachte Schäden zurückzuführen ist.

Um eine Rückgabe eines mangelhaften Produkts vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über die von uns bereitgestellten Kanäle.

Wir bitten Sie, die Bestellungen nach Möglichkeit bei Erhalt zu überprüfen, damit Sie uns im Falle eines Problems so schnell wie möglich kontaktieren können und wir Ihnen eine Lösung anbieten können.

7. KUNDENSERVICE

Für Fragen, Anregungen, Beratungen oder Beschwerden bezüglich der Webseite können Sie unseren Kundenservice über eine der folgenden Möglichkeiten kontaktieren:

• E-Mail: info@svenjahesselbarth.de
• Postanschrift: Calle Morro del Recogedero 2, Viv. 82 , Costa Calma, Spanien
• Öffnungszeiten: Horario (L-V 8h-15h)

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

8.1 Zur Information.

Der Inhalt der Webseite ist allgemeiner Natur und dient nur zu Informationszwecken, ohne dass wir deren Vollständigkeit, Richtigkeit, Aktualität oder Nützlichkeit für einen bestimmten Zweck garantieren.

Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Produkte auf der Website genau darzustellen und zu beschreiben. Dennoch sind Farbe oder Maße nur ungefähre Angaben, weshalb wir keine Garantie für die tatsächlichen Maße oder Farben des von Ihnen erhaltenen Artikels übernehmen, da diese je nach verwendetem Material variieren können.

Wenn Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind, ist das kein Problem, Sie können ihn zurückgeben.

8.2 Über Inhalte und Dienstleistungen Dritter mit Verlinkung.

Wir bieten Ihnen Links zu Webseiten, Plattformen und Inhalten Dritter an, um Ihnen die Bestellung zu ermöglichen und zu verwalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die auf diesen verlinkten Webseiten oder Anwendungen veröffentlichten Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen und zu akzeptieren.

Die Existenz von verlinkten Seiten, Integrationen, Plugins oder Suchmechanismen stellt in keinem Fall eine Empfehlung oder Förderung der verlinkten Seiten oder deren Inhalte durch Svenja Hesselbarth dar. Daher übernehmen wir keine Verantwortung für die Inhalte, Aussagen oder Dienstleistungen, die von den Webseiten Dritter bereitgestellt werden.

In jedem Fall werden wir jeden Link unverzüglich entfernen, wenn die Inhalte, auf die er verweist, gegen nationales oder internationales Recht, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen könnten. Sollten Sie der Meinung sein, dass eine verlinkte Webseite rechtswidrige oder unangemessene Inhalte enthält, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen können.

8.3 Zur Verfügbarkeit der Website.

Wir haben alle notwendigen Maßnahmen ergriffen und werden dies weiterhin tun, soweit es in unseren Möglichkeiten und dem Stand der Technik liegt, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten und das Vorhandensein schädlicher Komponenten zu vermeiden. Dennoch haften wir nicht für Schäden, die Ihnen oder Dritten durch die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website oder durch das Vorhandensein von Viren, Würmern oder anderen schädlichen Elementen entstehen könnten.

8.4 Gefährliche Produkte

Alle auf https://www.svenjahesselbarth.de verfügbaren Produkte erfüllen die Sicherheitsanforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt gefährlich sein könnte, weil es ein Risiko für die Gesundheit und Sicherheit der Nutzer darstellt, kontaktieren Sie bitte uns unter folgender E-Mail-Adresse: info@svenjahesselbarth.de.

9. BEWERTUNGEN UND REZENSIONEN

Bei Svenja Hesselbarth ermöglichen wir Nutzern, die eine Bestellung getätigt haben, ihre Erfahrungen durch Bewertungen, Rezensionen und Kommentare (im Folgenden „Rezensionen“) zu teilen. Diese Rezensionen dienen dazu, anderen Nutzern bei der informierten Entscheidungsfindung zu helfen.

Mit dem Absenden einer Rezension erklärst du dich ausdrücklich mit diesen Kaufbedingungen, dem Rechtshinweis und der Datenschutzerklärung und Cookies einverstanden und erklärst, dass:

• Du volljährig bist.
• Du der ursprüngliche Autor des Inhalts bist oder über die notwendigen Genehmigungen für die Veröffentlichung verfügst.
• Die Rezension eine echte persönliche Erfahrung widerspiegelt, sei es deine eigene oder die von Personen aus deinem Umfeld, für die du die Erlaubnis hast, diese Erfahrung zu teilen.
• Du keine Zahlung, Geschenke, Anreize oder Gegenleistungen für die Abgabe der Rezension erhalten hast, außer bei gesponserten Rezensionen oder solchen, die aus offiziellen Geschäftsvereinbarungen mit uns resultieren, welche klar als incentivierter Inhalt oder Werbekooperationen gekennzeichnet sind.
• Der Inhalt keine Rechte Dritter verletzt (einschließlich Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse oder das Recht auf Ehre).
• Du keine personenbezogenen Daten (wie vollständige Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bestellnummern oder ähnliche Identifikatoren) von dir oder Dritten einfügst.
• Du darauf verzichtest, Bilder oder Verweise auf Minderjährige einzufügen.
• Du auf alle moralischen Rechte verzichtest, die durch die Veröffentlichung des Inhalts entstehen könnten.
• Du akzeptierst, dass dir, wenn das System dies verlangt, ein Pseudonym abgefragt werden kann, das zusammen mit der Rezension sichtbar sein kann.

9.1 Moderation und Veröffentlichung

Bei Svenja Hesselbarth können wir Rezensionen sowohl durch automatisierte Systeme als auch manuell vor oder nach der Veröffentlichung überprüfen. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, Rezensionen ganz oder teilweise und ohne Vorankündigung zu löschen oder abzulehnen, wenn:

• Sie falsch, irreführend, ungenau sind oder nicht auf einer echten Erfahrung basieren.
• Sie beleidigende, verleumderische, bedrohliche, diskriminierende, sexistische, rassistische Sprache enthalten oder zu Hass oder Gewalt aufrufen.
• Sie Werbung, Spam, Links, Preise, externe Vergleiche oder andere kommerzielle Zwecke enthalten.
• Sie Viren oder potenziell schädliche technische Elemente enthalten.
• Sie sich auf Themen beziehen, die nichts mit der bewerteten Bestellung zu tun haben, wie Zahlungsprobleme, Rückgaben oder andere Vorfälle (für diese Fälle sind die eingerichteten Kontaktkanäle zu nutzen).
• Sie personenbezogene Daten jeglicher Art oder sensible Daten gemäß Artikel 9 der Verordnung (EU) 2016/679 enthalten (wie Gesundheit, Glauben, sexuelle Orientierung usw.).
• Sie Angriffe auf andere Nutzer oder andere Rezensionen darstellen.

Obwohl wir Rechtschreib- oder Formatierungsfehler korrigieren können, die den Inhalt nicht verändern, sowie versehentlich eingefügte personenbezogene Daten entfernen, veröffentlichen wir sowohl positive als auch negative Rezensionen, die diese Anforderungen erfüllen, unter denselben Moderationskriterien. Ebenso kannst du pro Bestellung nur eine Rezension veröffentlichen.

9.2 Verifizierung und Veröffentlichung von Rezensionen

Wenn wir überprüfen können, dass die Rezension tatsächlich einer getätigten Bestellung entspricht, anhand der Bestellnummer, der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse oder einem anderen technischen Validierungsmechanismus, kann diese Rezension als verifiziert angezeigt werden und der Nutzer wird über die angewandte Verifizierungsmethode informiert.

Rezensionen können sowohl von Personen stammen, die eine Bestellung direkt bei Svenja Hesselbarth getätigt haben, als auch von Drittwebseiten, in welchem Fall wir deren Herkunft angeben können.

Nach der Veröffentlichung informieren wir dich über die Kriterien, die zur Bestimmung der Reihenfolge der Anzeige verwendet werden, die auf objektiven Parametern wie Veröffentlichungsdatum, Relevanz oder Nützlichkeit basieren. Der Inhalt oder die ursprüngliche Bewertung wird in keinem Fall verändert.

9.3 Nutzungsrechte an den Rezensionen

Mit dem Absenden einer Rezension gewährst du uns kostenlos, nicht exklusiv und ohne territoriale oder zeitliche Beschränkung eine Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Übersetzung, öffentlichen Kommunikation oder Verbreitung der Rezension in jeglichen Medien oder Formaten, einschließlich Webseiten, sozialen Netzwerken, Werbekommunikation, Verkaufsstellen und insbesondere auch zu Werbe- oder Promotionszwecken.

Diese Lizenz gewährt dir keinen Anspruch auf Vergütung und bleibt bestehen, solange der Inhalt für die beschriebenen Zwecke nützlich ist.

9.4 Widerruf, Änderung und Rücknahme

Du kannst jederzeit die Entfernung, Anonymisierung oder Änderung deiner Rezension beantragen, indem du dich an info@svenjahesselbarth.de wendest. Ebenso kannst du die erteilte Einwilligung zur Nutzung widerrufen, ohne dass dies die bereits rechtmäßig erfolgten Verarbeitungen beeinträchtigt.

9.5 Haftung

Als Nutzer bist du allein verantwortlich für den Inhalt deiner Rezension und für alle daraus resultierenden rechtlichen Folgen. Rezensionen spiegeln persönliche Meinungen ihrer Autoren wider und stellen keine Erklärungen oder Garantien unsererseits dar. Bei Svenja Hesselbarth lehnen wir jegliche Haftung für deren Wahrheitsgehalt, Genauigkeit oder Nützlichkeit ab.

10. VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

10.1 Höhere Gewalt

Die Erfüllung der gesamten oder eines Teils der Verpflichtungen von Svenja Hesselbarth wird ausgesetzt, wenn ein unvorhersehbares Ereignis oder höhere Gewalt eintritt, das die Erfüllung verhindert oder verzögert. Insbesondere gelten als solche, ohne dass diese Liste abschließend ist: Krieg, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeglicher Art und Lieferprobleme, die nicht von ihm zu vertreten sind.

Im Falle eines unvorhersehbaren Ereignisses oder höherer Gewalt informieren wir dich innerhalb von 10 Tagen nach dessen Eintritt. Sollte diese Aussetzung länger als 30 Tage andauern, hast du die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu kündigen, woraufhin eine Rückerstattung gemäß den in diesen Kaufbedingungen vorgesehenen Bedingungen erfolgt.

10.2 Unabhängigkeit und Integrität der Klauseln

Die Unrechtmäßigkeit, Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer der Klauseln dieser Kaufbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Klauseln, sofern die Rechte und Pflichten nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Diese Klauseln sind durch andere zu ersetzen oder zu ergänzen, die gesetzeskonform sind und dem Zweck der ersetzten Klauseln entsprechen.

10.3 Änderung der Kaufbedingungen

Diese Kaufbedingungen wurden zuletzt am 26/02/2026 aktualisiert. Wir können diese Kaufbedingungen jederzeit überprüfen und aktualisieren und werden dich auf den üblichen Wegen darüber informieren, jedoch treten Änderungen, die wesentliche Elemente betreffen, erst 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft.

10.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Zugang und die Nutzung von https://www.svenjahesselbarth.de unterliegen den Bestimmungen des spanischen Rechts. Jegliche Streitigkeiten oder Kontroversen werden von den Gerichten und Justizbehörden von Costa Calma entschieden, mit ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen zuständigen Gerichtsstand, außer wenn du als Verbraucher giltst, in welchem Fall die Gerichte deines Wohnsitzes zuständig sind.

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ANHANG I

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular ist nur auszufüllen und zu senden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

An Svenja Hesselbarth, C. Morro del Recogedero 2 82 Costa Calma, Las Palmas 35627 und E-Mail-Adresse: info@svenjahesselbarth.de

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe:

• Bestellt am/erhalten am (*)
• Name des Verbrauchers und Nutzers: (*)
• Anschrift des Verbrauchers und Nutzers: (*)

Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers (nur bei Vorlage dieses Formulars in Papierform)

Datum: (*) Du kannst das Nichtzutreffende streichen.