Termos e condicións de uso

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., ofrecemosche os servizos a través do sitio web https://nexitum.com, e no seu caso, das aplicacións móbiles e doutras propiedades interactivas, que en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. temos e operamos (conxuntamente, a 'Web'), segundo os seguintes Termos de Uso.

O acceso á Web confírete a condición de 'Usuario', entendendo como Usuario a quen utiliza a Web coa finalidade de obter información acerca dos produtos e servizos que se ofertan, para darse de alta na plataforma de reservas ou para contratar os Servizos (en diante, unha 'Reserva' ou os 'Servizos').

1.1 Coñécenos

A Web está xestionada por NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., con domicilio en RAMBLA CATALUNYA, 124 - P. 2 PTA. 1 , BARCELONA (Barcelona), 08008, España. O noso Número de Identificación Fiscal é B66741638 e estamos inscritos no Rexistro Mercantil co número Tomo 45304, Folio 116, Hoja 483495, Inscripción 1.

¿Tes algunha pregunta ou necesitas axuda? Podes escribirnos a nexitum@nexitum.com. Estaremos encantados de atenderche!

1.2 Aceptación dos Termos de Uso

Recomendámosche que leas estes Termos de Uso detenidamente antes de facer unha Reserva. O uso da Web ou a realización dunha Reserva por parte de calquera Usuario conleva a plena aceptación dos presentes Termos de Uso, a Política de Privacidade e Cookies, e o Aviso Legal, que se atopan dispoñibles ao pé da Web.

Se tes algunha pregunta relacionada cos Termos de Uso, a Política de Privacidade e Cookies ou o Aviso Legal podes poñerte en contacto con nós a través dos nosos canais habituais de contacto e se non estás de acordo con eles, pedímosche que saias desta páxina. Se fas unha Reserva en nome dunha empresa, tes que saber que esta quedará vinculada polos mesmos.

2. USO DA WEB

2.1 Acceso á Web

A Web é de acceso libre e gratuíto, con todo, a realización dunha Reserva pode requirir a previa subscrición ou rexistro na Web. Ademais, pode que algunhas seccións da mesma requiran que previamente enches un formulario ou realices un pago, como che explicamos máis adiante.

Como Usuario, comprométesche a realizar un uso da Web, dos seus contidos e dos seus servizos, acorde con estes Termos de Uso, a lexislación aplicable, a orde pública e as boas costumes e a non facer un uso dirixido a danar, inutilizar e/ou sobrecargar a Web, ou que poida impedir, de calquera forma, a normal utilización e funcionamento da mesma.

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. realizamos un esforzo continuado para manter a Web en bo funcionamento, mantendo os contidos actualizados. Non obstante, en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. non podemos garantir a completa dispoñibilidade e continuidade do acceso á Web, ou da actualización dos seus contidos.

2.2 Rexistro

Como che dicíamos, para realizar unha Reserva, é posible que che solicitemos que facilites certos datos de rexistro ou outro tipo de información. De continuar co rexistro aceptas:

• proporcionar información verdadeira, exacta, actual e completa no formulario de rexistro; e
• manter e actualizar puntualmente esta información para que siga sendo verdadeira, exacta, actual e completa.

Se temos fundamentos razoables para sospeitar que dita información non cumpra cos criterios anteriores, reservámonos o dereito de suspender ou cancelar a túa conta e de denegarte o uso actual ou futuro da Web. O tratamento dos datos persoais que nos proporciones a través do formulario de rexistro réxese pola nosa Política de Privacidade e Cookies.

2.3 Limitacións de uso da Web

Ao facer uso da Web comprométesche a non:

• Facer unha Reserva ou contratar un Servizo se es menor de 18 anos.
• Realizar actuacións susceptibles de alterar, deteriorar, interromper ou danar os nosos sistemas electrónicos ou os de terceiros; así como a non obstaculizar o acceso doutros usuarios á Web e os seus servizos mediante o consumo masivo dos recursos informáticos a través dos que prestamos os nosos servizos.
• Tentar acceder ás contas de correo electrónico doutros Usuarios ou a áreas restrinxidas dos nosos sistemas informáticos ou de terceiros e, no seu caso, extraer información.
• Vulnerar os nosos dereitos de propiedade intelectual ou industrial ou os dereitos de terceiros.
• Reproducir, copiar, distribuír (ou calquera outra forma de comunicación pública), transformar ou modificar os contidos publicados na Web.
• Usar calquera robot, araña ou outro dispositivo, proceso ou medio automático con calquera finalidade, incluídas a supervisión ou a copia de calquera material da Web.
• Saltar calquera medida que poidamos tomar para evitar ou restrinxir o acceso a certas áreas da Web.
• Tentar doutra maneira interferir no funcionamento correcto da Web.

Se non cumpras co disposto nestes Termos de Uso ou, calquera outras condicións recollidas nesta Web, reservámonos o dereito a limitar, suspender e/ou finalizar o teu acceso á mesma, podendo adoptar para iso calquera medida que sexa necesaria.

3. RESERVAS

Poderás realizar Reservas a través da Web para o que é necesario que aceptes estes Termos e Condicións, así como a Política de Privacidade e Cookies, e o Aviso Legal.

3.1 Facer unha Reserva

Poñemos á túa disposición a opción de contratar os Servizos por medio da Web.

Antes de confirmar a Reserva mostrarémosche un resumo cos Servizos seleccionados, o prezo total desglosado e os datos que nos facilitares. Poderás volver atrás en calquera momento do proceso para revisar e corrixir os datos introducidos antes de finalizar a Reserva. Para completala deberás premer o botón «Reserva con obriga de pago» ou unha formulación análoga non ambigua, confirmando así expresamente que a Reserva implica unha obriga de pago.

O contrato poderá formalizarse en calquera dos idiomas nos que estea dispoñible a Web, e en concreto nese no que esteas navegando ao realizar a túa Reserva.

Unha vez feita a Reserva dos Servizos a través da Web, recibirás un correo electrónico confirmando a validez desta xunto con toda a información correspondente.

Conservaremos o rexistro da túa Reserva e a confirmación que che enviamos por correo electrónico, que constitúe o documento do contrato en soporte duradeiro e inclúe estes Termos de Uso e a información precontractual aplicable. Recoméndoche que a gardes; se a necesitas de novo, podes solicitárnola a través dos nosos canais de Atención ao Cliente.

Se non recibes a confirmación da Reserva revisa na túa conta bancaria que se realizase o pago de forma correcta. Se o pago está confirmado, revisa o teu correo non desexado ou "spam". Debería estar alí. En calquera outro caso, non dubides en contactar connosco usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente.

3.2 Condicións para modificar ou cancelar unha Reserva

Se queres modificar a data ou a hora da Reserva, faremos o posible para atender a túa petición suxeito a que teñamos dispoñibilidade. Podes solicitar a modificación desde a Web ou poñéndote en contacto connosco polos canais habituais.

Se non asistes o día e hora da Reserva sen telo modificado ou cancelado conforme ao indicado nesta cláusula, considerarase unha cancelación fóra de prazo e poderemos aplicar a penalización informada, sen que iso afecte ao dereito de desistimento cando resulte aplicable.

4. PREZO E PAGO

4.1 Prezos

Os prezos aplicables aos Servizos son os indicados en cada momento na Web na data de formalización da Reserva e inclúen o IVE e calquera outro imposto indirecto aplicable. Poderemos actualizar os prezos en calquera momento, pero os cambios non afectarán ás Reservas e Servizos xa confirmados.

4.2 Métodos de pago

Para facer unha Reserva ou contratar un Servizo tes que proporcionar un método de pago. A Web poderá redirixir a plataformas de terceiros para que formalices o pago da Reserva mediante tarxeta de crédito ou outro método de pago dispoñible.

Os provedores ou emisores de métodos de pago poden adoptar medidas antifraude que conleven o rexeitamento de certo tipo de operacións sobre as que nós non temos control, polo que NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. non é responsable da aplicación deste tipo de políticas de seguridade.

Podes modificar os teus métodos de pago a través da túa conta ou poñéndote en contacto con nós usando calquera das vías de contacto indicadas na sección de Atención ao cliente. Despois de cada actualización, se se trata dunha compra recorrente, autorizas que sigamos cobrando a través do método de pago pertinente.

4.3 Facturación

Ao realizar a túa compra tes dereito a recibir a factura en papel de forma gratuíta. Se desexas recibila en formato electrónico, só tes que autorizalo expresamente marcando a caixa correspondente ou avisarnos a través de calquera dos nosos canais de Atención ao Cliente.

Podes revogar este consentimento en calquera momento poñéndote en contacto con nós a través dos mesmos canais de Atención ao Cliente, sen que isto te supoña ningún custo.

4.4 Desistimento

¿Cambiaste de opinión? Non hai problema. Tes dereito a desistir da contratación dos Servizos, sen necesidade de indicar o motivo, nun prazo de 14 días naturais desde a data de contratación. Se solicitas que a prestación do Servizo comece durante o prazo de desistimento, abonarás a parte proporcional ao Servizo xa prestado no momento en que nos comuniques a túa decisión.

Perderás o dereito de desistimento cando o Servizo se teña executado completamente, se a execución comezou co teu previo consentimento expreso e co recoñecemento de que perderías o dereito unha vez executado por completo o contrato. Para exercer este dereito podes:

• Desistir dos Servizos aquí, sen saír da Web. É a vía máis rápida: poderás facelo durante todo o prazo de desistimento e confirmaremos a recepción sen demora en soporte duradeiro, indicando o seu contido e a data e hora en que o recibimos.
• Escríbenos por calquera dos canais da sección Atención ao Cliente, dicíndonos que queres desistir. Non necesitas explicar o motivo nin cumprir ningunha formalidade; se nos facilitas o número de Reserva, axudarás a tramitalo máis rápido.

Se prefires non redactar a mensaxe, podes copiar o modelo de formulario de desistimento que atoparás ao final desta sección. O seu uso é opcional: calquera comunicación na que quede clara a túa decisión é igual de válida.

Unha vez exercitado o desistimento, reembolsarémosche todas as cantidades abonadas sen demora indebida e, en todo caso, nun prazo máximo de 14 días naturais desde que nos comuniques a túa decisión. Faremoso no mesmo medio de pago que utilizaches, salvo que nos indiques expresamente o contrario, e sen custo algún polo reembolso.

Modelo de formulario de desistimento

(Só debes cumprimentar e enviar este formulario se desexas desistir. O seu uso non é obrigatorio.)

Á atención de NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL., con domicilio en RAMBLA CATALUNYA, 124 - P. 2 PTA. 1 , 08008 BARCELONA, Barcelona, España, e correo electrónico nexitum@nexitum.com:
Por medio da presente comunícolle que desisto do meu contrato de prestación do seguinte servizo:

• Reserva número:
• Servizo contratado:
• Data de contratación:
• Nome e domicilio do consumidor:
• Sinatura do consumidor (só se o formulario se presenta en papel):
• Data:

4.5 Promocións e descontos

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. podemos lanzar en calquera momento campañas promocionais ou aplicar descontos sobre os nosos produtos ou servizos. Estas campañas estarán dispoñibles durante o período que se indique expresamente na propia promoción ou mentres permanezan publicadas na nosa web.

Agás que se indique o contrario, as promocións e descontos serán de uso único, non acumulables entre si e estarán suxeitos a dispoñibilidade. En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. reservámonos o dereito a cancelar calquera pedido se detectamos un erro evidente no prezo publicado ou un uso indebido, fraudulento ou contrario ás condicións da promoción.

5. ATENCIÓN AO CLIENTE

Para calquera dúbida, suxestión, consulta ou reclamación sobre a Web, podes dirixirte ao noso servizo de atención ao cliente por calquera dos seguintes medios:

• Correo electrónico: nexitum@nexitum.com
• Correo postal na seguinte dirección: Rambla Catalunya, 124, 2º 1ª , 08008 Barcelona
• Horario: 9:00h a 18:00h

Atenderémoste e daremos resposta o antes posible e, en todo caso, no prazo máximo dun mes desde a presentación da túa consulta ou reclamación.

Se a túa reclamación non queda resolta a través do noso servizo de atención ao cliente, informareiche sobre as entidades de resolución alternativa de litixios de consumo competentes, sen prexuízo do teu dereito a acudir ás autoridades de consumo ou aos tribunais.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADE

6.1 Da información

O contido da Web é de carácter xeral e ten unha finalidade informativa sen que garantamos a súa exhaustividade, corrección, vixencia ou utilidade para un fin concreto.

6.2 Dos contidos e servizos de terceiros enlazados

Ofrecémosche eses ligazóns e información e/ou servizos unicamente para a túa comodidade, sendo túa responsabilidade ler e aceptar os termos de uso e políticas de privacidade publicados neses sitios web ou aplicacións vinculadas.

En ningún caso a existencia de sitios enlazados, integracións, da presenza de plugins ou de mecanismos de busca supón a recomendación ou promoción dos sitios enlazados ou os seus contidos por parte nosa. É por iso que non nos facemos responsables do contido, manifestacións ou servizos prestados polos sitios web de terceiros.

En todo caso, procederemos á retirada inmediata de calquera ligazón cando os contidos cara aos que redirixe poidan contravir a lexislación nacional ou internacional, a moral ou a orde pública. É por iso que no suposto de que consideres que existe unha web enlazada con contidos ilícitos ou inadecuados pedímosche que o poñas no noso coñecemento para que poidamos tomar as medidas que consideremos oportunas.

6.3 Da dispoñibilidade da Web

Adoptamos, e seguiremos adoptando cantas medidas sexan necesarias, dentro das nosas posibilidades e do estado da tecnoloxía, para garantir o correcto funcionamento da Web e evitar a existencia de compoñentes daniños. Con todo, non responderemos polos danos e prexuízos que poida ocasionarche a ti ou a terceiros a imposibilidade de acceder á Web, así como da presenza de virus, vermes ou outros elementos daniños.

Nada do disposto nesta sección exclúe nin limita a nosa responsabilidade en casos de dolo ou neglixencia grave, nin ningún dos dereitos que a lexislación de consumidores che recoñece con carácter imperativo.

7. RESEÑAS E VALORACIÓNS

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. permitimos aos Usuarios que contrataron un Servizo ou realizaron unha Reserva compartir a súa experiencia a través de reseñas, valoracións e comentarios (en diante, as “Reseñas”). Estas Reseñas teñen como finalidade axudar a outros Usuarios a tomar decisións informadas.

Ao enviar unha Reseña, aceptas expresamente estes Termos de Uso, o Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies, e declaras que:

• Es maior de idade.
• Es o autor orixinal do contido ou dispós das autorizacións necesarias para a súa publicación.
• A Reseña reflicte unha experiencia persoal real, xa sexa propia ou de persoas do teu contorno sobre as que tes autorización para compartir dita experiencia.

• Non recibiches ningún pago, agasallo, desconto ou outra contraprestación a cambio de emitir a Reseña. Non publicamos reseñas compradas nin incentivadas. Se unha reseña procede dunha colaboración comercial, non se mostrará como opinión de consumidor e identificarase de forma clara e inequívoca como contido promocional.

• O contido non infrinxe dereitos de terceiros (incluíndo dereitos de autor, imaxe, protección de datos, segredos empresariais ou dereito ao honor).

• Non inclúes datos persoais (como nomes completos, enderezos, correos electrónicos, teléfonos, números de reserva ou identificadores similares) propios ou de terceiros.
• Abstéñeste de incluír imaxes ou referencias a menores de idade.
• Aceptas que, cando o sistema o requira, se che poida solicitar un seudónimo, o cal poderá ser visible xunto á Reseña.

7.1. Moderación e publicación

En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. poderemos revisar as reseñas, tanto mediante a implementación de sistemas automatizados como por métodos manuais, antes ou despois da súa publicación. Así mesmo, reservámonos o dereito a eliminalas ou rexeitalas, total ou parcialmente e sen previo aviso, se:

• Son falsas, enganadoras, inexactas ou non están baseadas nunha experiencia real.
• Contiñen linguaxe ofensiva, difamatoria, ameazante, discriminatoria, sexista, racista ou incitan ao odio ou á violencia.
• Inclúen publicidade, spam, ligazóns, prezos, comparativas externas ou outros fins comerciais.
• Contiñen virus ou elementos técnicos potencialmente daniños.
• Fan referencia a temas alleos á Reserva ou aos Servizos avaliados, como problemas de pago ou cargos, cancelacións, devolucións ou outras incidencias que deberán tramitarse a través dos canais de contacto habilitados.
• Contiñen datos persoais de calquera tipo ou datos sensibles conforme ao artigo 9 do Regulamento (UE) 2016/679 (como saúde, crenzas, orientación sexual, etc.).
• Supoñen ataques a outros Usuarios ou a outras Reseñas.

Aínda que poderemos corrixir erros ortográficos ou de formato que non alteren o contido, así como suprimir datos persoais incluídos por erro, publicaremos tanto as Reseñas positivas como as negativas que cumpran estes requisitos e baixo os mesmos criterios de moderación. Así mesmo, poderás publicar unha única Reseña por cada Reserva ou Servizo contratado.

7.2. Verificación e publicación das reseñas

Aplicamos medidas razoables e proporcionadas para verificar que as Reseñas proceden de persoas que contrataron ou utilizaron realmente o Servizo. Para iso comprobamos que cada Reseña corresponde a unha Reserva efectivamente realizada, mediante o número de confirmación, o correo electrónico vinculado á contratación ou outro mecanismo de validación técnica. As Reseñas que superan esta comprobación poderán mostrarse identificadas como verificadas, indicando o método de verificación aplicado.

As Reseñas poderán proceder tanto de quen realizaron unha Reserva ou contrataron un Servizo directamente en NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. como de páxinas web de terceiros, no seu caso poderá indicarse a súa orixe.

Unha vez publicadas, informarémosche sobre os criterios utilizados para determinar a súa orde de aparición, que se basearán en parámetros obxectivos como a data de publicación, a relevancia ou a utilidade. En ningún caso modificarase o contido nin a puntuación orixinal.

7.3 Dereitos de uso sobre as Reseñas

Ao enviar unha Reseña concédenos de forma gratuíta, non exclusiva unha licenza para utilizar, reproducir, adaptar, traducir, comunicar publicamente ou distribuír a Reseña, en calquera medio ou formato, incluíndo sitios web, redes sociais, comunicacións comerciais, puntos de venda e, en particular, tamén con fins publicitarios ou promocionais.

Esta licenza non che outorga dereito a remuneración e manterase mentres a Reseña permaneza publicada. Se solicitas a súa retirada ou revogas o teu consentimento conforme ao apartado seguinte, deixaremos de utilizala en novos soportes ou campañas, sen prexuízo dos usos xa realizados conforme a dereito.

7.4 Retirada, modificación e revogación

Podes solicitar en calquera momento a retirada, anonimización ou modificación da túa Reseña, contactando a través de nexitum@nexitum.com. Tamén podes revogar o consentimento outorgado para o seu uso, sen prexuízo dos tratamentos xa realizados conforme a dereito.

7.5 Responsabilidade

Como Usuario, es o único responsable do contido da túa Reseña e de calquera consecuencia legal derivada dela. As Reseñas reflicten opinións persoais dos seus autores, polo que non constitúen declaracións nin garantías emitidas por nós. En NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. declinamos toda responsabilidade respecto da súa veracidade, exactitude ou utilidade.

8. DISPOSICIÓNS VARIAS

8.1 Propiedade intelectual e/ou industrial

O deseño de https://nexitum.com así como as bases de datos, o software (incluíndo o código fonte), os distintos elementos que integran o sitio web (textos, gráficos, fotografías, vídeos, gravacións sonoras, combinacións de cores, etc.), así como os signos distintivos (logotipos, marcas rexistradas e nomes comerciais) que aparecen no mesmo son titularidade de NEXITUM PERSONAL SHOPPER INMOBILIARIO SL. ou dos titulares da licenza e atópanse protexidos polos correspondentes dereitos de propiedade intelectual e industrial.

En ningún caso, o uso da Web ou a contratación dos Servizos supón a cesión de ningún dereito de propiedade intelectual e/ou industrial sobre a mesma ou os seus contidos.

8.2 Forza maior

No caso de que sobrevexa un caso fortuíto ou de forza maior que impida ou retrase o cumprimento dos Servizos, podemos vernos obrigados a suspender total ou parcialmente as nosas obrigas. Consideraranse como tales, en particular, sen que esta lista sexa exhaustiva: a guerra, os motíns, a insurrección, os disturbios sociais, as folgas de calquera natureza e os problemas de subministración que non nos sexan imputables.

Se se dera un caso fortuíto ou de forza maior, informareiche sen demoras indebidas. No caso de que dita suspensión se prolongue máis aló dun prazo de 20 días ou se resulta evidente que non poderemos cumprir, terás a posibilidade de cancelar a Reserva e procederase entón ao seu reembolso nas condicións previstas nestes Termos de Uso.

8.3 Modificación dos Termos de Uso

Estes Termos de Uso foron actualizados por última vez o 03/08/2026. Poderemos revisar e actualizar estes Termos de Uso en calquera momento e avisarémosche diso polos medios habituais, pero sempre que afecten a elementos materiais non entrarán en vigor ata 14 días despois de publicarse.

En todo caso, a cada Reserva aplicaráselle os Termos de Uso vixentes no momento da súa realización, e ningunha modificación posterior afectará ás Reservas xa realizadas.

8.4 Independencia e integridade das cláusulas

A ilicitude, invalidez ou ineficacia de calquera das cláusulas que conforman os presentes Termos de Uso non afectará á eficacia do resto, sempre que os dereitos e obrigas non se vexan afectados de forma esencial. Ditas cláusulas deberán substituírse ou integrarse con outras que, sendo conformes á lei, respondan á finalidade das substituídas.

8.5 Lei aplicable e xurisdición

O acceso e uso de https://nexitum.com rexeranse polo disposto na lexislación española. Calquera disputa ou controversia será resolta polos xulgados e tribunais de Barcelona con renuncia expresa a calquera outro foro que che corresponda, excepto no caso de que teñas a consideración de consumidor, que a competencia a terán os xulgados e tribunais do teu domicilio.