Condicions de compra

Les presents Condicions de Compra regulen l'adquisició d'articles mitjançant la web https://munichsports.com (d'ara endavant la “Web”) que ven i publicita productes de Munich. L'accés a la Web et confereix la condició d’“Usuari”, entenent com a Usuari aquell que utilitza la Web amb la finalitat d’obtenir informació sobre els articles que s’ofereixen, per registrar-se o per fer una comanda (d'ara endavant, una “Comanda”).

1.1 Coneix-nos

Els articles de la Web són posats a la teva disposició per La Tormenta Perfecta SLU amb domicili social a C/ Garbi nº 32 Capellades, Barcelona 08786, proveïda de C.I.F. B-63697544 i inscrita al Registre Mercantil al Tom 37202, Foli 219, Full B-302640, Inscripció 17 i amb el següent correu electrònic de contacte: ventas@munichshop.net

1.2 Acceptació de les Condicions de Compra

Et recomanem que llegeixis aquestes Condicions de Compra detingudament abans de fer una Comanda. L’ús de la Web o la realització d’una Comanda per part de qualsevol Usuari comporta l’acceptació plena de les presents Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies, i l’Avís Legal, que es troben disponibles a la Web.

Si tens algun dubte relacionat amb les Condicions de Compra, la Política de Privacitat i Cookies o l’Avís Legal pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals de contacte i si no hi estàs d’acord, et demanem que surtis de la Web i no facis cap Comanda. Si fas una Comanda en nom d’una empresa, has de saber que aquesta quedarà vinculada per les mateixes.

2. ÚS DE LA WEB.

2.1 Accés a la Web

La Web és d'accés lliure i gratuït, i amb caràcter general, no exigeix la prèvia subscripció o registre a la Web, però, per a la realització d'una comanda pot ser que es requereixi que prèviament et registris.

En el teu ús de la Web et compromets a fer-ne un ús d'aquesta, dels seus continguts i dels seus serveis, d'acord amb l'Avís Legal, la legislació aplicable, l'ordre públic i les bones costums i a no fer-ne un ús dirigit a danyar, inutilitzar i/o sobrecarregar la Web, o que pugui impedir, de qualsevol manera, la normal utilització i funcionament de la mateixa. A Munich fem un esforç continuat per mantenir la Web en bon funcionament, mantenint els continguts actualitzats. No obstant això, a Munich no podem garantir la completa disponibilitat i continuïtat de l'accés a la Web, o de l'actualització dels seus continguts.

2.2 Registre

Com t'hem dit, per realitzar una Comanda, és possible que et sol·licitem que facilitis certes dades de registre o un altre tipus d'informació. Si continues amb el registre acceptes: proporcionar informació veraç, exacta, actual i completa en el formulari de registre; i mantenir i actualitzar puntualment aquesta informació perquè continuï sent veraç, exacta, actual i completa.

Si tenim fonaments raonables per sospitar que aquesta informació no compleix amb els criteris anteriors, ens reservem el dret de suspendre o cancel·lar el teu compte, anul·lar una Comanda i fins i tot de denegar-te l'ús actual o futur de la Web. El tractament de les dades personals que ens proporcionis a través del formulari de registre es regirà per la nostra Política de Privacitat i Cookies.

2.3 Limitacions d'ús de la Web

En fer ús de la Web et compromets a no:

• Realitzar actuacions susceptibles d'alterar, deteriorar, interrompre o danyar els nostres sistemes electrònics o els de tercers; així com a no obstaculitzar l'accés d'altres usuaris a la Web i als seus serveis mitjançant el consum massiu dels recursos informàtics a través dels quals prestem els nostres serveis.
• Intentar accedir als comptes de correu electrònic d'altres usuaris o a àrees restringides dels sistemes informàtics de Munich o de tercers i, si escau, extreure informació.
• Vulnerar els nostres drets de propietat intel·lectual o industrial o els drets de tercers.
• Reproduir, copiar, distribuir (o qualsevol altra forma de comunicació pública), transformar o modificar els continguts publicats a la Web.
• Utilitzar qualsevol robot, aranya o altre dispositiu, procés o mitjà automàtic amb qualsevol finalitat, incloses la supervisió o la còpia de qualsevol material de la Web.
• Saltar-se qualsevol mesura que puguem prendre per evitar o restringir l'accés a certes àrees de la Web.
• Intentar de qualsevol altra manera interferir en el funcionament correcte de la Web.

A més, en realitzar una Comanda a través de la mateixa et compromets a:

• Fer ús del Web únicament per dur a terme Comandes que siguin legalment vàlides.
• No realitzar cap Comanda falsa o fraudulenta. Si per alguna raó considerem que s’ha fet una comanda d’aquest tipus, estem autoritzats a deixar-la sense efecte i informar a les autoritats corresponents.
• Proporcionar-nos la informació de contacte i de facturació de manera veraç i precisa, ja que si no és així, no podrem processar la teva comanda.
• En dur a terme una Comanda a través del Web, confirmar que ets major d’edat i tens la capacitat legal per celebrar contractes, especialment pel que fa a les compres realitzades a través del Web.

2.4 Seguretat i contrasenya

La teva contrasenya és per al teu ús personal i no l’hauries de compartir amb ningú i no has de facilitar a cap altra persona l’accés a les àrees restringides del Web o a part d’aquest mitjançant el teu nom d’usuari, contrasenya o altra informació de seguretat.

Si hi hagués un accés o ús no autoritzat relacionat amb el teu nom d’usuari o contrasenya ens ho hauràs de comunicar de seguida. Podem cancel·lar o bloquejar el teu compte per protegir-te a tu, a La Tormenta Perfecta SLU o a altres usuaris.

3. COMANDES

Podràs realitzar Comandes a través del Web per al que és necessari que acceptis aquestes Condicions de Compra i la Política de Privacitat i Cookies.

3.1 Realitzar una Comanda

Per realitzar una Comanda, has de seguir el procediment de compra en línia i confirmar la teva Comanda per completar-la.

Abans de confirmar-la et mostrarem un resum amb els articles seleccionats, el preu total desglossat i les dades que ens hagis facilitat. Podràs tornar enrere en qualsevol moment del procés per revisar i corregir les dades introduïdes abans de finalitzar la compra.

El contracte es podrà formalitzar en qualsevol dels idiomes en què estigui disponible el Web, i en concret en aquell en què estiguis navegant en realitzar la teva Comanda.

Conservarem el registre de la teva Comanda i la confirmació que t’enviem per correu electrònic, que constitueix el document del contracte en suport durador. Et recomanem que la guardis; si la necessites de nou, pots sol·licitar-nos-la a través dels nostres canals d’Atenció al Client.

Si no reps la confirmació de la Comanda, revisa que s'hagi realitzat el pagament correctament al teu compte bancari. Si el pagament està confirmat, revisa el teu correu no desitjat o "spam". Hauria de ser-hi. En qualsevol altre cas, no dubtis a contactar amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client

Totes les dades personals o informació que ens facilitis per realitzar una Comanda seran tractades segons el que s'estableix a la Política de Privacitat i Cookies.

3.2 Modificar una Comanda

Si detectes que hi ha un error en alguna de les dades que has introduït en fer la comanda, pots posar-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d'Atenció al client i farem tot el possible per esmenar-ho.

3.3 Disponibilitat dels productes

Totes les Comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes, de manera que si no et poguéssim subministrar un article perquè hi ha alguna dificultat pel que fa al subministrament de productes o a l'estoc, procedirem a reemborsar-te qualsevol quantitat que hagis abonat.

4. PREU

4.1 Imports

Els preus aplicables als productes són els indicats en cada moment al Web en la data de formalització de la Comanda.

El preu final que et mostrem abans de confirmar la Comanda és el preu íntegre i inclou l'IVA i qualsevol altre impost indirecte aplicable, així com les despeses d'enviament i altres despeses addicionals, que es desglossaran de manera clara abans de la confirmació.

Quan, per la naturalesa del producte o de l'enviament, alguna d'aquestes despeses no es pugui calcular per endavant, t'informarem que es podrà aplicar una despesa addicional i de com es determinarà.

En els enviaments internacionals, i en funció de la normativa duanera del país de destinació, es podran aplicar aranzels, impostos d'importació o despeses de despatx de duana. Aquests imports no estan inclosos en el preu, es paguen a destinació i aniran al teu càrrec.

4.2 Pagament

Quan hagis seleccionat tots els articles que desitges comprar, aquests s'hauran afegit a la teva cistella i el pas següent serà tramitar la comanda i efectuar el pagament. Per a això, hauràs de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que en cada pas et sol·licitem, així mateix se t'informarà dels mitjans de pagament admesos.

En qualsevol cas, l’elecció del mitjà de pagament es realitza durant el procés de compra a la pantalla corresponent sense cap cost addicional.

En el cas que hi hagi qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, et demanem que ens ho notifiquis al més aviat possible pels mitjans habituals de contacte perquè puguem realitzar les gestions oportunes.

4.3 Mètodes de pagament

Per fer una Comanda has de proporcionar un mètode de pagament. El Web podrà redirigir a plataformes de tercers perquè formalitzis el pagament de la Comanda mitjançant qualsevol dels mètodes de pagament que hagis seleccionat. Els proveïdors o emissors de mètodes de pagament poden adoptar mesures antifrau que comportin el rebuig de cert tipus d’operacions sobre les quals nosaltres no tenim control, de manera que La Tormenta Perfecta SLU no és responsable de l’aplicació d’aquest tipus de polítiques de seguretat.

Pots modificar els teus mètodes de pagament mitjançant el teu compte o posant-te en contacte amb nosaltres utilitzant qualsevol de les vies de contacte indicades a la secció d’Atenció al client. Després de cada actualització, si es tracta d’una compra recurrent, ens autoritzes a continuar cobrant-te a través del mètode de pagament pertinent.

4.4 Factures

En realitzar la teva compra tens dret a rebre la factura en paper de forma gratuïta. Si vols rebre-la en format electrònic, només cal que ho autoritzis expressament marcant la casella corresponent o avisant-nos a través de qualsevol dels nostres canals d’Atenció al Client.

Pots revocar aquest consentiment en qualsevol moment posant-te en contacte amb nosaltres a través dels mateixos canals d’Atenció al Client, sense que això et suposi cap cost.

4.5 Promocions i descomptes

A Munich podem llançar en qualsevol moment campanyes promocionals o aplicar descomptes sobre els nostres productes o serveis. Aquestes campanyes estaran disponibles durant el període que s’indiqui expressament a la pròpia promoció o mentre romanguin publicades al nostre web.

Excepte que s’indiqui el contrari, les promocions i descomptes seran d’un sol ús, no acumulables entre si i estaran subjectes a disponibilitat. A Munich ens reservem el dret a cancel·lar qualsevol comanda si detectem un error evident en el preu publicat o un ús indegut, fraudulent o contrari a les condicions de la promoció.

5. ENVIAMENTS

5.1 Modalitats d’enviament

En el procés de compra et confirmarem si podem realitzar l'enviament a l'adreça de lliurament que ens indiquis, i en el seu cas, les modalitats disponibles i les tarifes, en cas que siguin aplicables.

Per poder formalitzar la comanda és necessari acceptar la modalitat d'enviament preestablerta, per la nostra part t'ho enviarem sense cap demora indeguda i d'acord amb els següents terminis. Algunes modalitats d'enviament poden tenir càrrecs addicionals, tal com s'especifica a continuació:

• El termini de lliurament és de 24/72 hores laborables de dilluns a divendres.
• 20 dies laborables de dilluns a divendres de fabricació + 24/72 hores laborables per a l'enviament de dilluns a divendres per al model GOALKEEPER.

En el cas que munichsports.com no pugui servir algun dels articles per manca d'estoc, el nostre servei d'atenció al client es posarà en contacte amb vostè a través de correu electrònic en un termini de 24/72 hores laborables de dilluns a divendres, per comunicar-l'hi i procedir al reemborsament corresponent. En cas de tractar-se d'una manca d'estoc total, s'anul·larà la comanda corresponent i se li realitzarà el reemborsament; en cas de tractar-se d'una manca d'estoc parcial, es realitzarà el reemborsament corresponent a la mateixa i es procedirà a l'enviament dels articles disponibles de la mateixa.

Despeses d'enviament

• Espanya Peninsular: Per a comandes inferiors a 50€, les despeses d'enviament són de 3,95€.
• Espanya Balears: Per a comandes inferiors a 50€, les despeses d'enviament són de 3,95€.
• Enviament internacional: Depenent del país de destinació des de 9,95€ fins a 49,95€.

Duana i impostos

Residents a la Unió Europea.

Els preus dels productes que es troben a la venda a la web inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (I.V.A.). En cas de ser una empresa amb dret a exclusió d'I.V.A., haurà de facilitar-nos el seu número de VAT i el certificat pertinent.

Residents a països extracomunitaris.

Les compres que realitzin les persones físiques o jurídiques residents a països extracomunitaris no estaran exemptes del pagament de l'I.V.A. a no ser que ens remetin el certificat adequat.

No s'acceptaran comandes a Apartats de Correus.

Les comandes amb destinació a països extracomunitaris estan subjectes a diverses despeses duaneres i impostos. El pagament d’aquests correspondrà al client.

El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya, per tant les operacions de venda s’entendran realitzades al domicili de La Tormenta Perfecta, S.L.U.:

Carrer Garbí, 32,
08786 Capellades (Barcelona).

No es realitzaran enviaments a apartats de correus. En el cas d’enviaments a zones que requereixin el pagament d’aranzels, impostos o despatxos duaners (com en el cas de les Illes Canàries), les despeses que se’n derivin d’aquest despatx, impostos i aranzels duaners aniran a càrrec del client. Per obtenir més informació sobre els gravàmens duaners del vostre territori, consulteu amb la vostra oficina de duanes local. Koröshi Shop no realitzarà cap càlcul ni estimació sobre aquests costos ni se’n responsabilitzarà en cap cas.

A l’efecte de les presents Condicions de Venda s’entendrà formalitzada la “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment en què el Client, o un tercer degudament designat pel Client, adquireixi la possessió material dels Productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament indicada pel Client.

En el supòsit que el Client indiqui a un tercer perquè se li lliuri la comanda, aquest haurà de portar una autorització per escrit emesa pel Client. Aquesta autorització haurà d’incloure, com a mínim, el correu electrònic de confirmació de recepció de la comanda rebut pel Client així com una còpia del Document Nacional d’Identitat, Número d’Identificació d’Estrangers o Passaport, segons sigui el cas, del Client.

5.2 Lliuraments

A l’efecte d’aquestes Condicions de Compra, s’entendrà que s’ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què tu o un tercer autoritzat per tu adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament convinguda.

En el cas que no sigui possible realitzar el lliurament per absència del destinatari, l’agència de transport es posarà en contacte amb tu pels mitjans habituals per indicar-te els següents passos perquè es pugui realitzar el lliurament.

COMANDES A PENÍNSULA I BALEARS: Les comandes s'entreguen entre 2 i 4 dies laborables des de la data de confirmació de la comanda. Excepte en èpoques festives com Nadal, on l'enviament es pot allargar més del previst. Les comandes efectuades a partir de les 12:00am es serviran l'endemà.

COMANDES A CANÀRIES I INTERNACIONALS: Les comandes s'entreguen entre 7 i 10 dies laborables des de la data de confirmació de la comanda. Les comandes efectuades a partir de les 12:00 am es serviran l'endemà.

PRODUCTES FORA DE TEMPORADA O ESTOC: Si un article està fora de temporada o té poc estoc és possible que s'enviï des de submagatzems o punts de venda. En aquest cas l'entrega pot demorar-se una mica més, informant sempre al client de l'estat de la seva comanda.

INFORMACIÓ SOBRE LA TEVA COMANDA: Disposem de diferents canals on el client pot sol·licitar informació sobre l'estat de la seva comanda i el temps aproximat d'entrega.

El client rebrà un correu electrònic amb un codi de seguiment per rastrejar la seva comanda amb l'empresa de transport.

COMANDES A RECOLLIR A BOTIGA: Transcorreguts trenta (30) dies des que la comanda estigui disponible per a la seva entrega sense que aquesta hagi estat lliurada per causes no imputables a KORÖSHI, entendrem que desitges desistir de la mateixa. Com a conseqüència, retornarem tots els pagaments rebuts pel Client, inclosos els despeses d'enviament, en el termini de catorze (14) dies des de la data en què considerem resolta la comanda.

6. DESISTIMENT I DEVOLUCIONS

6.1 Devolucions per desistiment

Has canviat d'opinió? No hi ha cap problema. D'acord amb la legislació de la Unió Europea sobre protecció dels consumidors, tens dret a desistir de la totalitat o part de la teva Comanda, sense necessitat d'indicar el motiu en un termini de 14 dies naturals a partir de la data en què tu, o un tercer autoritzat per tu, rebeu els productes.

Per exercir aquest dret pots:

• Desistir de la teva Comanda aquí, sense sortir del Web. És la via més ràpida: podràs fer-ho durant tot el termini de desistiment i et confirmarem la recepció sense demora en suport durador, indicant-ne el contingut i la data i hora en què la rebem.
• Escriure'ns per qualsevol dels canals de la secció Atenció al Client, dient-nos que vols desistir de la teva Comanda. No cal que expliquis el motiu ni complir cap formalitat; si ens facilites el número de Comanda, ens ajudaràs a tramitar-la més ràpidament.

Si prefereixes no redactar el missatge, pots copiar el model de formulari de desistiment que trobaràs al final d'aquesta secció. El seu ús és opcional: qualsevol comunicació en què quedi clara la teva decisió és igual de vàlida.

Si tens algun dubte, pots posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant els canals habituals que posem a la teva disposició a la secció Atenció al client d’aquestes Condicions de Compra.

Model de formulari de desistiment:

(Només has d’emplenar i enviar aquest formulari si vols desistir. El seu ús no és obligatori.)

A l’atenció de La Tormenta Perfecta SLU, amb domicili a C/ Garbi nº 32 , 08786 Capellades, Barcelona, Espanya, i correu electrònic ventas@munichshop.net: Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé:

• Número de comanda:
• Producte o productes:
• Data de la comanda i de la recepció:
• Nom i domicili del consumidor:
• Signatura del consumidor (només si el formulari es presenta en paper):
• Data:

6.2 Reemborsaments

En realitzar una devolució en exercici del teu dret de desistiment et reemborsarem totes les quantitats rebudes, incloent-hi les despeses d’enviament ordinari, en cas que n’hi hagués. No es reemborsaran els costos addicionals derivats d’haver escollit una modalitat d’enviament diferent a la modalitat ordinària més econòmica que oferim. A més, si desisteixes només d’una part de la Comanda, no es reemborsaran les despeses d’enviament.

Procedirem al reemborsament en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis la teva decisió de desistir. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut la Comanda o fins que ens facis arribar una prova de la seva devolució, el que ocorri primer; en aquell moment efectuarem el reemborsament sense demora. Ho farem pel mateix mitjà de pagament que vas utilitzar per realitzar la Comanda i sense cap cost pel reemborsament, llevat que ens indiquis expressament el contrari. Si no l’has rebut en aquest termini, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem.

Recorda que només seràs responsable de la disminució de valor dels productes que resulti d’una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. És a dir: pots examinar l’article com ho faries en una botiga física, però si el tornes usat, danyat o incomplet, podrem deduir del reemborsament l’import corresponent a aquesta pèrdua de valor. Per evitar-ho, et demanem que, sempre que sigui possible, tornis l’article amb tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que, si escau, l’acompanyin.

6.3 Excepcions

El dret de desistiment no s'aplica als productes que:

• Per la seva naturalesa puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa;
• Estiguin precintats i que no es puguin retornar per motius de protecció de la salut o d'higiene, si s'ha retirat el precinte; i
• Hagin estat personalitzats o confeccionats conforme a les teves especificacions.

6.4 Devolucions d'articles defectuosos

Hi ha algun problema amb un dels articles de la Comanda? Tots els nostres productes estan coberts per la garantia legal de conformitat: han de correspondre's amb la seva descripció, ser aptes per al seu ús habitual i funcionar com qualsevol altre producte del mateix tipus. Si un article no és conforme, pots triar entre la seva reparació o la seva substitució de manera gratuïta, llevat que una d'aquestes opcions resulti impossible o desproporcionada. Si no podem reparar-lo ni substituir-lo en un termini raonable, o la manca de conformitat persisteix, podràs exigir una reducció del preu o la resolució del contracte amb reemborsament de l'import.

La garantia legal cobreix les mancances de conformitat que es manifestin en un termini de 3 anys des del lliurament de la Comanda . No cobreix els danys derivats d'un ús indegut o inadequat del producte ni el desgast normal per l'ús.

Aquesta garantia és independent del dret de desistiment i no et suposa cap cost. Per poder procedir a una devolució d'un producte defectuós posa't en contacte amb nosaltres pels canals que posem a la teva disposició.

6.5 Devolucions i canvis d'articles

Només s'acceptaran devolucions de mercaderia durant els 30 dies posteriors a la seva recepció i que hagin estat autoritzades per l'empresa La Tormenta Perfecta S.L.U.. Per gestionar un canvi de talla, canvi de color (mateix model) i/o la devolució de l'import hauràs de seguir les següents indicacions:

• Anar a "Les meves comandes" al teu compte personal.
• Clicar a "Sol·licitar devolució" (és el mateix procediment tant per a canvis com per a devolucions).
• Motiu de la devolució "Canvi de talla", “Canvi de color (mateix model)” o “Devolució de l'import”.

En 24/48 hores laborables de dilluns a divendres ens posarem en contacte amb tu per correu electrònic per donar-te les següents indicacions.

NO heu de fer una nova comanda amb la talla/color que desitgeu ja que ho gestionarem nosaltres.

En cas que vulgueu gestionar la devolució de l'import (enviaments nacionals), podeu clicar en el següent enllaç per realitzar el pagament dels ports de devolució corresponents:

https://www.munichsports.com/es/pagar-transporte-devolucion

En cas de voler gestionar un canvi de talla, canvi de color (mateix model) i/o gestionar la devolució de l'import d'una comanda internacional, haureu d'adreçar-vos a ventas@munichshop-net

El procés per a una reclamació per material defectuós i per evitar despeses innecessàries és:

• Enviar una foto del producte defectuós a ventas@munichshop.net.
• Indicar el defecte del producte.
• Indicar el número i la data de la comanda (imprescindible).
• En el cas que MUNICH SHOP ho consideri procedent, es recollirà el producte al vostre domicili sense cap cost addicional per al client.
• En aquest cas, MUNICH SHOP es posarà en contacte amb el client per indicar-li com es procedirà. MUNICH SHOP no abonarà al client les despeses d'enviament de material defectuós que unilateralment el client hagi remès sense autorització prèvia.

En el cas de devolució per material defectuós degut a un error de fabricació, MUNICH SHOP reemplaçarà el material per un de nou o per un altre de la mateixa categoria.

En el cas de devolució per material defectuós degut a un error en l'ús, MUNICH SHOP informarà el client del motiu pel qual no procedeix la reclamació, per escrit i retornant-li de nou el producte defectuós (en el cas que s'hagi realitzat la recollida).

En cas de devolució perquè el material no sigui el correcte (talla, color, etc.), degut a un error per part del client, aquest haurà de realitzar el pagament dels ports de la devolució o bé sol·licitar un canvi de talla i/o color adreçant-se al correu electrònic ventas@munichshop.net

En cas d'error en l'enviament per part de MUNICH SHOP, aquesta recollirà i reenviarà el producte correcte sense cap cost addicional per al client.

6.5 Costos

Cost transport

• El transport del primer canvi de talla és gratuït (si el realitzem nosaltres) i el transport de la resta de canvis de talla té un cost de 4,95€.
• El transport del primer canvi de color (mateix model) és gratuït (si el realitzem nosaltres) i el transport de la resta de canvis de color té un cost de 4,95€.
• El transport de la devolució té un cost de 4,95€.

7. ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol dubte, suggeriment, consulta o reclamació sobre la Web, pots adreçar-te al nostre servei d'atenció al client per qualsevol dels següents mitjans:

• Correu electrònic: ventas@munichshop.net
• Correu postal a la següent adreça: Calle Garbí, 32, 08786 Capellades (Barcelona)
• Horari: Lunes a Jueves de (9h a 17h) y Viernes (9h a 14h)
• Telèfon: + 34 935 953 265
• WhatsApp: +34 658 972 505

T’atendrem i et donarem resposta amb la màxima brevetat possible i, en tot cas, en el termini màxim d’un mes. Si la teva reclamació no queda resolta a través del nostre servei d’atenció al client, t’informarem sobre les entitats de resolució alternativa de litigis de consum competents, sense perjudici del teu dret a acudir a les autoritats de consum o als tribunals.

8. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

8.1 Sobre la informació.

El contingut de la Web és de caràcter general i té una finalitat informativa sense que garantim la seva exhaustivitat, correcció, vigència o utilitat per a una finalitat concreta.

Fem tot el possible per mostrar amb precisió els atributs dels nostres productes. No obstant això, la representació dels colors pot variar lleugerament segons la pantalla del dispositiu que utilitzis. Aquestes possibles variacions de visualització no afecten el teu dret a rebre un producte conforme amb la seva descripció ni la resta de drets que et reconeix la llei.

8.2 Sobre els continguts i serveis de tercers enllaçats.

T’oferim enllaços a pàgines web, plataformes i contingut de tercers per prestar-te i gestionar les Comandes, sent la teva responsabilitat llegir i acceptar els termes i condicions i les polítiques de privacitat publicades en aquests llocs web o aplicacions vinculades.

En cap cas l’existència de llocs enllaçats, integracions, la presència de plugins o de mecanismes de cerca suposa la recomanació o promoció dels llocs enllaçats o els seus continguts per part de La Tormenta Perfecta SLU. És per això que no ens fem responsables del contingut, manifestacions o serveis prestats pels llocs web de tercers.

En tot cas, procedirem a la retirada immediata de qualsevol enllaç quan els continguts cap als quals redirigeix puguin contravenir la legislació nacional o internacional, la moral o l’ordre públic. És per això que en el supòsit que consideris que existeix una web enllaçada amb continguts il·lícits o inadequats et demanem que ens ho facis saber perquè puguem prendre les mesures que considerem oportunes.

8.3 Sobre la disponibilitat de la web

Hem adoptat, i continuarem adoptant totes les mesures necessàries, dins de les nostres possibilitats i les de l'estat de la tecnologia, per garantir el correcte funcionament de la Web i evitar l'existència de components nocius. Tanmateix, no respondrem pels danys i perjudicis que et pogués ocasionar a tu o a tercers la impossibilitat d'accedir a la Web, així com per la presència de virus, cucs o altres elements nocius. Res del que es disposa en aquesta secció exclou ni limita la nostra responsabilitat en casos de dol o negligència greu, ni cap dels drets que la legislació de consumidors et reconeix amb caràcter imperatiu.

8.4 Productes perillosos

Tots els productes disponibles a https://munichsports.com compleixen amb els requisits de seguretat que disposa el Reglament (UE) 2023/988 de la Seguretat General dels Productes. Si creus que algun producte pot ser perillós perquè pot presentar un risc per a la salut i la seguretat dels usuaris, si us plau posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el següent correu: ventas@munichshop.net.

9. RESSENYES I VALORACIONS

Munich permet als Usuaris que hagin realitzat una Comanda compartir la seva experiència a través de ressenyes, valoracions i comentaris (d'ara endavant, les “Ressenyes”). Aquestes Ressenyes tenen com a finalitat ajudar altres Usuaris a prendre decisions informades.

En enviar una Ressenya, l'Usuari accepta expressament aquestes Condicions de Compra, l'Avís Legal i la Política de Privacitat i Cookies, i declara que:

• És major d'edat.
• És l'autor original del contingut o disposa de les autoritzacions necessàries per a la seva publicació.
• La Resenya reflecteix una experiència personal real, sigui pròpia o de persones del seu entorn sobre les quals té autorització per compartir aquesta experiència.
• No ha rebut cap pagament, regal, incentiu o contraprestació per emetre la Resenya, excepte en el cas de resenyes patrocinades o derivades d'acords comercials oficials amb Munich, les quals seran clarament identificades com a contingut incentivat o col·laboracions promocionals.
• No has rebut cap pagament, regal, descompte o altra contraprestació a canvi d'emetre la Resenya. No publiquem resenyes comprades ni incentivades. Si una resenya prové d'una col·laboració comercial, no es mostrarà com a opinió de consumidor i s'identificarà de manera clara i inequívoca com a contingut promocional.
• El contingut no infringeix drets de tercers (incloent-hi drets d'autor, imatge, protecció de dades, secrets empresarials o dret a l'honor).
• No inclou dades personals (com noms complets, adreces, correus electrònics, telèfons, números de Comanda o identificadors similars) propis o de tercers.
• S'absté d'incloure imatges o referències a menors d'edat.
• Accepta que, quan el sistema ho requereixi, se li pugui sol·licitar un pseudònim, el qual podrà ser visible juntament amb la Resenya.

9.1 Moderació i publicació

Les Resenyes podran ser revisades per Munich, tant mitjançant la implementació de sistemes automatitzats com per mètodes manuals, abans o després de la seva publicació. Així mateix, Munich es reserva el dret d'eliminar-les o rebutjar-les, totalment o parcialment i sense previ avís, si:

• Són falses, enganyoses, inexactes o no estan basades en una experiència real.
• Contenen llenguatge ofensiu, difamatori, amenaçador, discriminatori, sexista, racista o inciten a l'odi o la violència.
• Inclouen publicitat, spam, enllaços, preus, comparatives externes o altres fins comercials.
• Contenen virus o elements tècnics potencialment nocius.
• Fan referència a temes aliens a la Comanda avaluada, com problemes de pagament, devolucions o altres incidències (per a això s'hauran d'utilitzar els canals de contacte habilitats).
• Contenen dades personals de qualsevol tipus o dades sensibles conforme a l'article 9 del Reglament (UE) 2016/679 (com salut, creences, orientació sexual, etc.).
• Suposen atacs a altres Usuaris o a altres Resenyes.

Si bé Munich podrà corregir errors ortogràfics o de format que no alterin el contingut, així com suprimir dades personals incloses per error, es publicaran tant les Ressenyes positives com les negatives que compleixin aquests requisits i sota els mateixos criteris de moderació. Així mateix, cada Usuari podrà publicar una única Ressenya per cada Comanda realitzada.

9.2 Verificació i publicació de ressenyes

Apliquem mesures raonables i proporcionades per verificar que les Ressenyes procedeixen de persones que han adquirit o utilitzat realment el producte. Per a això comprovem que cada Ressenya correspon a una Comanda efectivament realitzada, mitjançant el número de Comanda, el correu electrònic vinculat al compte o un altre mecanisme de validació tècnica. Les Ressenyes que superen aquesta comprovació podran mostrar-se identificades com a verificades, indicant el mètode de verificació aplicat.

Les Ressenyes podran procedir tant de qui hagi contractat una Comanda directament a Munich com de pàgines web de tercers, en aquest cas podrem indicar-ne l'origen.

Un cop publicades, t'informarem sobre els criteris utilitzats per determinar-ne l'ordre d'aparició, que es basaran en paràmetres objectius com la data de publicació, la rellevància o la utilitat. En cap cas es modificarà el contingut ni la puntuació original.

9.3 Drets d'ús sobre les Ressenyes

En enviar una ressenya ens concedeixes de manera gratuïta i no exclusiva, una llicència per utilitzar, reproduir, adaptar, traduir, comunicar públicament o distribuir la Ressenya, en qualsevol mitjà o format, incloent-hi llocs web, xarxes socials, comunicacions comercials, punts de venda i, en particular, també amb finalitats publicitàries o promocionals.

Aquesta llicència no et dóna dret a remuneració i es mantindrà mentre la Ressenya romangui publicada. Si sol·licites la seva retirada o revoques el teu consentiment conforme a l'apartat següent, deixarem d'utilitzar-la en nous suports o campanyes, sense perjudici dels usos ja realitzats conforme a dret.

9.4 Retirada, modificació i revocació

Pots sol·licitar en qualsevol moment la retirada, anonimització o modificació de la teva Ressenya, contactant a través de ventas@munichshop.net. També pots revocar el consentiment atorgat per al seu ús, sense perjudici dels tractaments ja realitzats conforme a dret.

9.5 Responsabilitat

Com a Usuari ets l'únic responsable del contingut de la teva Ressenya i de qualsevol conseqüència legal derivada d'aquesta. Les Ressenyes reflecteixen opinions personals dels seus autors, per la qual cosa no constitueixen declaracions ni garanties emeses per nosaltres. A Munich declinem tota responsabilitat respecte a la seva veracitat, exactitud o utilitat.

10. DISPOSICIONS DIVERSES

10.1 Força major

En cas que es produeixi un cas fortuït o de força major que impedeixi o retardi el compliment de les nostres obligacions, ens podem veure obligats a suspendre totalment o parcialment la teva Comanda. Es consideraran com a tals, en particular, sense que aquesta llista sigui exhaustiva: la guerra, els motins, la insurrecció, els disturbis socials, les vagues de qualsevol naturalesa i els problemes de subministrament que no ens siguin imputables.

Si es produeix un cas fortuït o de força major, t’informarem sense demores indegudes. En el cas que aquesta suspensió s’allargui més enllà d’un termini de 20 dies o si resulta evident que no podrem complir, tindràs la possibilitat de rescindir la Comanda en curs i es procedirà llavors al seu reemborsament en les condicions previstes en aquestes Condicions de Compra.

10.2 Independència i integritat de les clàusules

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les clàusules que conformen aquestes Condicions de Compra no afectarà l’eficàcia de la resta, sempre que els drets i obligacions no es vegin afectats de manera essencial. Aquestes clàusules hauran de ser reemplaçades o integrades per altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes.

10.3 Modificació de les Condicions de Compra

Aquestes Condicions de Compra han estat actualitzades per darrera vegada el 03/08/2026. Podrem revisar i actualitzar aquestes Condicions de Compra, avisant-te pels mitjans habituals; quan la modificació afecti elements substancials, no entrarà en vigor fins transcorreguts 14 dies des de la seva publicació. En tot cas, a cada Comanda li seran aplicables les Condicions de Compra vigents en el moment de la seva realització, i cap modificació posterior afectarà les Comandes ja realitzades.

10.4 Llei aplicable i jurisdicció.

L’accés i ús de https://munichsports.com es regiran pel que disposa la legislació espanyola. Qualsevol disputa o controvèrsia serà resolta pels jutjats i tribunals de Igualada amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que et correspongui, excepte en el cas que tinguis la consideració de consumidor, que la competència la tindran els jutjats i tribunals del teu domicili.